【導(dǎo)讀】能讓您盡享卓越的全方位物業(yè)服務(wù)。協(xié)助下，令浦東新城成為長春市高尚的社區(qū)。及業(yè)主應(yīng)注意事項并遵守的守則，從而使浦東新城業(yè)主擁有一個舒適的居所。視您的意見和建議。有序、整潔、舒適、文明、和諧的生活環(huán)境。擔(dān)《規(guī)約》中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)管理的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。的反饋到相關(guān)部門予以解決并跟蹤投訴處理結(jié)果。園區(qū)內(nèi)實行全封閉管理，主次出入口均設(shè)立安防執(zhí)勤。秩序維護(hù)工作責(zé)任及權(quán)利受法律法規(guī)約束，同樣義務(wù)也是有限的，所以請。有客人長時間留住及房屋出租，應(yīng)按政府有關(guān)規(guī)定作好登記、申報并辦理暫住證。出現(xiàn)緊急、意外情況請勿慌亂，保護(hù)好現(xiàn)場，通知物業(yè)公司及報警。業(yè)主報修后，物業(yè)公司維修人員到達(dá)現(xiàn)場維修。應(yīng)出示胸卡、說明身份、穿工裝。并有權(quán)拒絕其入戶維修。熱等管線及防水、隔墻、結(jié)構(gòu)的搶修、維護(hù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。下水管線涉及樓上樓下各家日常生活，物業(yè)公司定時檢查維護(hù)下水主管線，

　　

【正文】 業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 22 外不規(guī)范位置安裝空調(diào)外掛設(shè)備。 二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理 。共用設(shè)施設(shè)備是指業(yè)主共用的上下水管道、排煙通道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、供電線路、通訊線路、照明、供熱線路、消防設(shè)施、綠地、路燈、溝渠、池、井、公益性 設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋場地等。對上述共用設(shè)施設(shè)備，乙方禁止隨意拆改、故意破壞。 三、環(huán)境衛(wèi)生管理 ?；ú輼淠镜木G化養(yǎng)護(hù)，公共衛(wèi)生、路面、場地的清掃，設(shè)施的清擦，生活垃圾的統(tǒng)一收集、清運(yùn)、處理。乙方要愛護(hù)公共衛(wèi)生，生活垃圾要裝袋并禁止向樓外拋棄。 四、公共秩序的維護(hù) 。協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。負(fù)責(zé)公共消防管理，但火災(zāi)責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)。乙方及乙方共居人的人身安全、財產(chǎn)安全及戶內(nèi)的消防責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。園區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件甲方負(fù)有制止、隔離、報警及協(xié)助公安部門處理的義務(wù)，但治安案件造成的后 果由責(zé)任人自負(fù)或由公安機(jī)關(guān)或法院裁定責(zé)任。 五、人員出入管理。 園區(qū)業(yè)主憑 IC 卡進(jìn)出園區(qū)，訪客須經(jīng)業(yè)主確認(rèn)方可進(jìn)入園區(qū)，施工、裝修人員持《施工人員出入證》出入園區(qū)，送報、送奶、送菜人員持《臨時出入證》出入園區(qū)。 六、交通秩序與車輛停放 。園區(qū)實行“封閉式”管理服務(wù)，“單項行駛”管理，路面不設(shè)機(jī)動車停車位，有車庫的業(yè)主持出入證進(jìn)入，無車庫、車位的業(yè)主車輛禁止進(jìn)入園區(qū)。非機(jī)動車按照甲方指定地點停放。乙方機(jī)動車輛駛?cè)氲叵萝噹?，需辦理車輛保險，車輛未確定責(zé)任的細(xì)小劃傷以及車內(nèi)貴重物品的丟失，由乙方自行負(fù)責(zé)。外來送貨、搬 家的車輛進(jìn)行登記，限時離開園區(qū)，（送貨不得超過半個小時），出租車輛無特殊情況禁止進(jìn)入園區(qū)。 七、房屋裝飾裝修管理服務(wù) ：禁止在承重墻上穿洞、拆除連接陽臺門窗的柱體、擴(kuò)大原有門窗尺寸或者打通廳室之間、室與室之間的承重墻體另建門窗。禁止鑿除棚頂及地面鋼筋、水泥保護(hù)層、損壞廚房及衛(wèi)生間地面防水層。禁止改動共用的上下水管道、排煙通道、消防管道、燃?xì)夤艿馈⑴瘹夤艿?、供電線路、通訊線路、智能化線路。禁止隨意增加地面靜荷載、在室內(nèi)砌墻或者超負(fù)荷吊頂?shù)取榫S護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障房屋及配套設(shè)施的安全使用，辦理裝修申請時 甲方與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，將裝修注意事項提前告知乙方。 七、供暖裝修提示 ：裝修時禁止改動或拆除采暖及其它配套設(shè)施，如因乙方私自拆改造成暖氣不熱或漏水等情況發(fā)生，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 第三條 甲方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 一、房屋外觀：房屋外觀完好、整潔。對違反規(guī)劃私搭亂建，擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告、阻止，報告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。 二、設(shè)備運(yùn)行：供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染，二次生活用水有嚴(yán)格保證措施，制定停水及事故處理方案。制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完 整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。電梯全天運(yùn)行，定期保養(yǎng)維護(hù)，按時年檢，無安全隱患，制定出現(xiàn)故障后應(yīng)急處理方案。 三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊、管理完善、查閱方便。 長春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 23 四、環(huán)境衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，園區(qū)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。垃圾日產(chǎn)日清， 定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺。 五、綠化：綠地?zé)o改變使用用途和破壞踐踏、占用現(xiàn)象?；ú輼淠鹃L勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害、無折損現(xiàn)象。 六、交通秩序與車輛停放：車輛憑卡進(jìn)出園區(qū)。非機(jī)動車按規(guī)定位置停放，排放有序。 七、公共秩序維護(hù)：建立專業(yè)秩序維護(hù)隊伍，配合公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作。發(fā)案后立即通 知公安機(jī)關(guān)，同時聯(lián)絡(luò)業(yè)主或使用人 。 八、消防：消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案。 九、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制 維修、更新改造計劃。 第四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤 ） 一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)自乙方與開發(fā)建設(shè)單位約定的接收房屋之日起計，若業(yè)主未按照約定日期而延遲接收房屋，物業(yè)管理費(fèi)則從乙方與開發(fā)建設(shè)單位約定接收房屋之日起開始計收，不足一個月按天計收。 二、業(yè)主委員會成立前，參照吉林省二級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本園區(qū)多層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)價格為每月每平方米 元，高層住宅每月每平方米 元，商業(yè)網(wǎng)點為每月每平方米 元， 電梯費(fèi)為 2 層 25 元 /戶 /月、 3 層 — 7 層 30 元 /戶 /月、 8 層 — 12 層 50 元 /戶 /月、 13 層 — 18 層 70 元 /戶 /月 。 三、乙方的房屋無論是否使用或空置，均按上述標(biāo)準(zhǔn)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 四、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方出租本物業(yè)房屋的， 乙方承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納義務(wù)；約定由承租人交納的，從其約定，但業(yè)主承擔(dān) 連帶責(zé)任。 五、電梯費(fèi)：包括電梯運(yùn)行的電費(fèi)、安全年檢費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等，此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未考慮耗電量增減、電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及維保費(fèi)上漲或下降因素，以后如有調(diào)整以物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會共同測算為準(zhǔn)，以后如政府有關(guān)部門發(fā)布有關(guān)電梯收費(fèi)文件，按政府文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 六 、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納時間：除業(yè)主在進(jìn)戶時預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)外，以后每一年交納一次。業(yè)主應(yīng)與于每一年 12 月 31 日前到 物業(yè)公司 交納。業(yè)主若未按規(guī)定時間繳納（無正當(dāng)理由且該理由未被物業(yè)公司認(rèn)可的），將按法律規(guī)定每日千分之三加收滯納金。 第五條 其它有償服務(wù)費(fèi)用 一、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)：按建筑面積 4 元 /平方米標(biāo)準(zhǔn)收取。 二 、自用部位，自用設(shè)施設(shè)備維修乙方委托甲方維修的，甲方收取維修費(fèi)。 三 、其他有償服務(wù)費(fèi)用按 長春市 政府有關(guān)文件執(zhí)行。文件未規(guī)定的，由甲方根據(jù)成本加上管理酬金收費(fèi)。 第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 一、甲方可以接受 供水、供電、供氣等有關(guān)單位委托，提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用）。 二、代收代繳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定及相關(guān)協(xié)議約定。 長春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 24 第七條 維修基金的管理與使用 一、根據(jù)吉林省建設(shè)廳、吉林省財政廳、吉建房字 [1999]第 21 號轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)＜住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法 的通知 規(guī)定，乙方在購房后應(yīng)按國家及吉林生 政府規(guī)定及時交納物業(yè)維修基金，用于本物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新改造的維修，維修基金的使用由甲方提出計劃，經(jīng)業(yè)主委員會同意向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門申請。 二、維修基金不敷使用時，經(jīng)業(yè)主委員會同意及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門核準(zhǔn)，乙方按其所有房屋建筑面積占本物業(yè)總建筑面積比例續(xù)籌。 第八條 保險 一、 園區(qū)公共責(zé)任險及甲方員工意外險由甲方負(fù)責(zé)。 二、 乙方家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理。 第九條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 一、 園區(qū)內(nèi)住宅禁止設(shè)置廣告牌、各類牌匾、張貼物、招牌等。 二、 園區(qū)內(nèi)非住宅房屋的有關(guān)廣告 牌，須經(jīng)甲方審批。共用部位設(shè)立的廣告 牌所產(chǎn)生的收益歸甲方所有，用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足。 第十條 其它約定事項 一、乙方接收房屋時應(yīng)持開發(fā)商的入住通知、購房合同、身份證，到 甲方辦理入住手續(xù)，交齊 入住費(fèi)用后進(jìn)行房屋驗收及移交鑰匙。乙方未按此規(guī)定辦理入住手續(xù)，造成延遲交接房屋的責(zé)任由乙方自負(fù)。 二、乙方裝修違反房屋裝飾裝修管理規(guī)定，對房屋外觀、結(jié)構(gòu)安全、水電氣暖整體使用有危害時，甲方可采用通知停工 、停水、停電等 措施，強(qiáng)制乙方或乙方聘用的裝修工人按裝修管理規(guī)定改正，因此造成損失的由乙方承擔(dān)。 三、因開發(fā)建設(shè)遺 留問題或物業(yè)內(nèi)設(shè)備設(shè)施本身固有的其他瑕疵造成的相關(guān)損害，甲方不負(fù)賠償責(zé)任。乙方禁止因房屋質(zhì)量等問題拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 四、電梯如因個別業(yè)主未及時交納電梯費(fèi)造成電梯運(yùn)行成本不足而停止運(yùn)行，因此造成其他業(yè)主損失的由未繳費(fèi)業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。 五、乙方未經(jīng)正規(guī)的報修服務(wù)程序，私自委托甲方工作人員提供服務(wù)，因此造成損失的由乙方自行承擔(dān)。 六、乙方因自身原因未能及時看到甲方張貼的通知或提示等而造成損失的由乙方自行承擔(dān)。 七、物業(yè)費(fèi)會隨著市場環(huán)境的變化而變動，變動幅度物業(yè)服務(wù)公司會報請業(yè)主委員會審核，同意后予以施行。 第十一條 違約責(zé)任 一、甲方違反本協(xié)議，未達(dá)到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 二、乙方違反本協(xié)議，影響甲方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 三、甲方違反本協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)、亂支出的，乙方有權(quán)拒絕繳 長春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 25 納或要求 甲方清退所收費(fèi)用 。 四、乙方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的物業(yè)費(fèi) （電梯費(fèi)） 標(biāo)準(zhǔn)和時間交納費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方限期補(bǔ)交，停止提供服務(wù)，并從逾期之日起按每天千分 之三向乙方收取滯納金。乙方違反有關(guān)規(guī)定，對甲方員工惡意辱罵、人身攻擊，甲方有權(quán)要求乙方賠禮道歉，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果。 第十二條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)規(guī)定處理。 第十三條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十四條 本協(xié)議內(nèi)容空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 第十五條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議 ，雙方可協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，調(diào)解不成的，提交長春市市仲裁委員仲裁。 第十六條 本協(xié)議共 頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 第十七條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送長春市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處備案。 第十八條 本協(xié)議自雙方簽章之日起生效。 甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 年 月 日 年 月 日 第十四 章 便民服務(wù)電話 火 警： 119 市話維修： 匪警電話： 110 供電搶修： 95598 急救中心： 120 燃?xì)鈸屝蓿? 96660 交通事故： 122 數(shù)字電視： 市話查詢： 114 民航查詢： 售 樓 處 ： 寬 帶： 物業(yè)公司 ： 供暖公司： 第十五章 法律、法規(guī)專欄摘要 、 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 （ 中華人民共和國建設(shè)部令第 110 號 ） 長春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 26 第五條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為： （一）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)； （二）將沒有防水 要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間； （三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體； （四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果； （五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。 第六條 裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為： （一）搭建建筑物、構(gòu)筑物； （二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗； （三）拆改供暖管道和設(shè)施； （四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。 本條所列第（一）項、第（二）項行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)；第（三）項行 為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。 第七條 住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案。 第八條 改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方