【導(dǎo)讀】能讓您盡享卓越的全方位物業(yè)服務(wù)。協(xié)助下，令浦東新城成為長(zhǎng)春市高尚的社區(qū)。及業(yè)主應(yīng)注意事項(xiàng)并遵守的守則，從而使浦東新城業(yè)主擁有一個(gè)舒適的居所。視您的意見(jiàn)和建議。有序、整潔、舒適、文明、和諧的生活環(huán)境。擔(dān)《規(guī)約》中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)管理的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。的反饋到相關(guān)部門(mén)予以解決并跟蹤投訴處理結(jié)果。園區(qū)內(nèi)實(shí)行全封閉管理，主次出入口均設(shè)立安防執(zhí)勤。秩序維護(hù)工作責(zé)任及權(quán)利受法律法規(guī)約束，同樣義務(wù)也是有限的，所以請(qǐng)。有客人長(zhǎng)時(shí)間留住及房屋出租，應(yīng)按政府有關(guān)規(guī)定作好登記、申報(bào)并辦理暫住證。出現(xiàn)緊急、意外情況請(qǐng)勿慌亂，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知物業(yè)公司及報(bào)警。業(yè)主報(bào)修后，物業(yè)公司維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。應(yīng)出示胸卡、說(shuō)明身份、穿工裝。并有權(quán)拒絕其入戶維修。熱等管線及防水、隔墻、結(jié)構(gòu)的搶修、維護(hù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。下水管線涉及樓上樓下各家日常生活，物業(yè)公司定時(shí)檢查維護(hù)下水主管線，

　　

【正文】 業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 22 外不規(guī)范位置安裝空調(diào)外掛設(shè)備。 二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理 。共用設(shè)施設(shè)備是指業(yè)主共用的上下水管道、排煙通道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、供電線路、通訊線路、照明、供熱線路、消防設(shè)施、綠地、路燈、溝渠、池、井、公益性 設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋場(chǎng)地等。對(duì)上述共用設(shè)施設(shè)備，乙方禁止隨意拆改、故意破壞。 三、環(huán)境衛(wèi)生管理 。花草樹(shù)木的綠化養(yǎng)護(hù)，公共衛(wèi)生、路面、場(chǎng)地的清掃，設(shè)施的清擦，生活垃圾的統(tǒng)一收集、清運(yùn)、處理。乙方要愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，生活垃圾要裝袋并禁止向樓外拋棄。 四、公共秩序的維護(hù) 。協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。負(fù)責(zé)公共消防管理，但火災(zāi)責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)。乙方及乙方共居人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全及戶內(nèi)的消防責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。園區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件甲方負(fù)有制止、隔離、報(bào)警及協(xié)助公安部門(mén)處理的義務(wù)，但治安案件造成的后 果由責(zé)任人自負(fù)或由公安機(jī)關(guān)或法院裁定責(zé)任。 五、人員出入管理。 園區(qū)業(yè)主憑 IC 卡進(jìn)出園區(qū)，訪客須經(jīng)業(yè)主確認(rèn)方可進(jìn)入園區(qū)，施工、裝修人員持《施工人員出入證》出入園區(qū)，送報(bào)、送奶、送菜人員持《臨時(shí)出入證》出入園區(qū)。 六、交通秩序與車(chē)輛停放 。園區(qū)實(shí)行“封閉式”管理服務(wù)，“單項(xiàng)行駛”管理，路面不設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，有車(chē)庫(kù)的業(yè)主持出入證進(jìn)入，無(wú)車(chē)庫(kù)、車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛禁止進(jìn)入園區(qū)。非機(jī)動(dòng)車(chē)按照甲方指定地點(diǎn)停放。乙方機(jī)動(dòng)車(chē)輛駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)，需辦理車(chē)輛保險(xiǎn)，車(chē)輛未確定責(zé)任的細(xì)小劃傷以及車(chē)內(nèi)貴重物品的丟失，由乙方自行負(fù)責(zé)。外來(lái)送貨、搬 家的車(chē)輛進(jìn)行登記，限時(shí)離開(kāi)園區(qū)，（送貨不得超過(guò)半個(gè)小時(shí)），出租車(chē)輛無(wú)特殊情況禁止進(jìn)入園區(qū)。 七、房屋裝飾裝修管理服務(wù) ：禁止在承重墻上穿洞、拆除連接陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗的柱體、擴(kuò)大原有門(mén)窗尺寸或者打通廳室之間、室與室之間的承重墻體另建門(mén)窗。禁止鑿除棚頂及地面鋼筋、水泥保護(hù)層、損壞廚房及衛(wèi)生間地面防水層。禁止改動(dòng)共用的上下水管道、排煙通道、消防管道、燃?xì)夤艿馈⑴瘹夤艿?、供電線路、通訊線路、智能化線路。禁止隨意增加地面靜荷載、在室內(nèi)砌墻或者超負(fù)荷吊頂?shù)?。為維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障房屋及配套設(shè)施的安全使用，辦理裝修申請(qǐng)時(shí) 甲方與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，將裝修注意事項(xiàng)提前告知乙方。 七、供暖裝修提示 ：裝修時(shí)禁止改動(dòng)或拆除采暖及其它配套設(shè)施，如因乙方私自拆改造成暖氣不熱或漏水等情況發(fā)生，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 第三條 甲方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 一、房屋外觀：房屋外觀完好、整潔。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建，擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止，報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理。 二、設(shè)備運(yùn)行：供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無(wú)滲漏、無(wú)污染，二次生活用水有嚴(yán)格保證措施，制定停水及事故處理方案。制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完 整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。電梯全天運(yùn)行，定期保養(yǎng)維護(hù)，按時(shí)年檢，無(wú)安全隱患，制定出現(xiàn)故障后應(yīng)急處理方案。 三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)、管理完善、查閱方便。 長(zhǎng)春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 23 四、環(huán)境衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，園區(qū)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。垃圾日產(chǎn)日清， 定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺。 五、綠化：綠地?zé)o改變使用用途和破壞踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)折損現(xiàn)象。 六、交通秩序與車(chē)輛停放：車(chē)輛憑卡進(jìn)出園區(qū)。非機(jī)動(dòng)車(chē)按規(guī)定位置停放，排放有序。 七、公共秩序維護(hù)：建立專(zhuān)業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，配合公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作。發(fā)案后立即通 知公安機(jī)關(guān)，同時(shí)聯(lián)絡(luò)業(yè)主或使用人 。 八、消防：消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案。 九、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制 維修、更新改造計(jì)劃。 第四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn) ） 一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)自乙方與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位約定的接收房屋之日起計(jì)，若業(yè)主未按照約定日期而延遲接收房屋，物業(yè)管理費(fèi)則從乙方與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位約定接收房屋之日起開(kāi)始計(jì)收，不足一個(gè)月按天計(jì)收。 二、業(yè)主委員會(huì)成立前，參照吉林省二級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本園區(qū)多層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格為每月每平方米 元，高層住宅每月每平方米 元，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為每月每平方米 元， 電梯費(fèi)為 2 層 25 元 /戶 /月、 3 層 — 7 層 30 元 /戶 /月、 8 層 — 12 層 50 元 /戶 /月、 13 層 — 18 層 70 元 /戶 /月 。 三、乙方的房屋無(wú)論是否使用或空置，均按上述標(biāo)準(zhǔn)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 四、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方出租本物業(yè)房屋的， 乙方承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納義務(wù)；約定由承租人交納的，從其約定，但業(yè)主承擔(dān) 連帶責(zé)任。 五、電梯費(fèi)：包括電梯運(yùn)行的電費(fèi)、安全年檢費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等，此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未考慮耗電量增減、電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及維保費(fèi)上漲或下降因素，以后如有調(diào)整以物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)共同測(cè)算為準(zhǔn)，以后如政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布有關(guān)電梯收費(fèi)文件，按政府文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 六 、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納時(shí)間：除業(yè)主在進(jìn)戶時(shí)預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)外，以后每一年交納一次。業(yè)主應(yīng)與于每一年 12 月 31 日前到 物業(yè)公司 交納。業(yè)主若未按規(guī)定時(shí)間繳納（無(wú)正當(dāng)理由且該理由未被物業(yè)公司認(rèn)可的），將按法律規(guī)定每日千分之三加收滯納金。 第五條 其它有償服務(wù)費(fèi)用 一、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)：按建筑面積 4 元 /平方米標(biāo)準(zhǔn)收取。 二 、自用部位，自用設(shè)施設(shè)備維修乙方委托甲方維修的，甲方收取維修費(fèi)。 三 、其他有償服務(wù)費(fèi)用按 長(zhǎng)春市 政府有關(guān)文件執(zhí)行。文件未規(guī)定的，由甲方根據(jù)成本加上管理酬金收費(fèi)。 第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 一、甲方可以接受 供水、供電、供氣等有關(guān)單位委托，提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用）。 二、代收代繳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定及相關(guān)協(xié)議約定。 長(zhǎng)春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 24 第七條 維修基金的管理與使用 一、根據(jù)吉林省建設(shè)廳、吉林省財(cái)政廳、吉建房字 [1999]第 21 號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)＜住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法 的通知 規(guī)定，乙方在購(gòu)房后應(yīng)按國(guó)家及吉林生 政府規(guī)定及時(shí)交納物業(yè)維修基金，用于本物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新改造的維修，維修基金的使用由甲方提出計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)。 二、維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)核準(zhǔn)，乙方按其所有房屋建筑面積占本物業(yè)總建筑面積比例續(xù)籌。 第八條 保險(xiǎn) 一、 園區(qū)公共責(zé)任險(xiǎn)及甲方員工意外險(xiǎn)由甲方負(fù)責(zé)。 二、 乙方家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。 第九條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 一、 園區(qū)內(nèi)住宅禁止設(shè)置廣告牌、各類(lèi)牌匾、張貼物、招牌等。 二、 園區(qū)內(nèi)非住宅房屋的有關(guān)廣告 牌，須經(jīng)甲方審批。共用部位設(shè)立的廣告 牌所產(chǎn)生的收益歸甲方所有，用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足。 第十條 其它約定事項(xiàng) 一、乙方接收房屋時(shí)應(yīng)持開(kāi)發(fā)商的入住通知、購(gòu)房合同、身份證，到 甲方辦理入住手續(xù)，交齊 入住費(fèi)用后進(jìn)行房屋驗(yàn)收及移交鑰匙。乙方未按此規(guī)定辦理入住手續(xù)，造成延遲交接房屋的責(zé)任由乙方自負(fù)。 二、乙方裝修違反房屋裝飾裝修管理規(guī)定，對(duì)房屋外觀、結(jié)構(gòu)安全、水電氣暖整體使用有危害時(shí)，甲方可采用通知停工 、停水、停電等 措施，強(qiáng)制乙方或乙方聘用的裝修工人按裝修管理規(guī)定改正，因此造成損失的由乙方承擔(dān)。 三、因開(kāi)發(fā)建設(shè)遺 留問(wèn)題或物業(yè)內(nèi)設(shè)備設(shè)施本身固有的其他瑕疵造成的相關(guān)損害，甲方不負(fù)賠償責(zé)任。乙方禁止因房屋質(zhì)量等問(wèn)題拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 四、電梯如因個(gè)別業(yè)主未及時(shí)交納電梯費(fèi)造成電梯運(yùn)行成本不足而停止運(yùn)行，因此造成其他業(yè)主損失的由未繳費(fèi)業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。 五、乙方未經(jīng)正規(guī)的報(bào)修服務(wù)程序，私自委托甲方工作人員提供服務(wù)，因此造成損失的由乙方自行承擔(dān)。 六、乙方因自身原因未能及時(shí)看到甲方張貼的通知或提示等而造成損失的由乙方自行承擔(dān)。 七、物業(yè)費(fèi)會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變動(dòng)，變動(dòng)幅度物業(yè)服務(wù)公司會(huì)報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)審核，同意后予以施行。 第十一條 違約責(zé)任 一、甲方違反本協(xié)議，未達(dá)到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 二、乙方違反本協(xié)議，影響甲方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 三、甲方違反本協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)、亂支出的，乙方有權(quán)拒絕繳 長(zhǎng)春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 25 納或要求 甲方清退所收費(fèi)用 。 四、乙方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的物業(yè)費(fèi) （電梯費(fèi)） 標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方限期補(bǔ)交，停止提供服務(wù)，并從逾期之日起按每天千分 之三向乙方收取滯納金。乙方違反有關(guān)規(guī)定，對(duì)甲方員工惡意辱罵、人身攻擊，甲方有權(quán)要求乙方賠禮道歉，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果。 第十二條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)規(guī)定處理。 第十三條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十四條 本協(xié)議內(nèi)容空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。 第十五條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議 ，雙方可協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成的，提交長(zhǎng)春市市仲裁委員仲裁。 第十六條 本協(xié)議共 頁(yè)，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 第十七條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送長(zhǎng)春市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處備案。 第十八條 本協(xié)議自雙方簽章之日起生效。 甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 年 月 日 年 月 日 第十四 章 便民服務(wù)電話 火 警： 119 市話維修： 匪警電話： 110 供電搶修： 95598 急救中心： 120 燃?xì)鈸屝蓿? 96660 交通事故： 122 數(shù)字電視： 市話查詢(xún)： 114 民航查詢(xún)： 售 樓 處 ： 寬 帶： 物業(yè)公司 ： 供暖公司： 第十五章 法律、法規(guī)專(zhuān)欄摘要 、 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 （ 中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第 110 號(hào) ） 長(zhǎng)春市奧城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 26 第五條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止下列行為： （一）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)； （二）將沒(méi)有防水 要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間； （三）擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體； （四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果； （五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。 第六條 裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為： （一）搭建建筑物、構(gòu)筑物； （二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗； （三）拆改供暖管道和設(shè)施； （四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。 本條所列第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)；第（三）項(xiàng)行 為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項(xiàng)行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。 第七條 住宅室內(nèi)裝飾裝修超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。 第八條 改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方