【導(dǎo)讀】售后服務(wù)基本流程。提高維修站的知名度。電視、報(bào)紙、傳單、戶外廣告等。信件提前14天,電話提前7天,短信提前3天。保障客戶車輛能得到及時(shí)修理。根據(jù)維修站自身容量接受用戶預(yù)約。考慮自身容量的方面。企業(yè)企業(yè)..企業(yè)企業(yè)。分配作業(yè)的三大標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)質(zhì)量管理故障核實(shí)。記錄故障原因及追加項(xiàng)目。核對問診表修理單逐項(xiàng)確認(rèn)。有無物品遺留在車上。確保質(zhì)量,避免返工!說明作業(yè)內(nèi)容收取費(fèi)用送別用戶。針對用戶委托說明作。維修發(fā)現(xiàn)的問題及對。下次保養(yǎng)時(shí)間里程。收費(fèi)后財(cái)務(wù)人員須。再次提醒下次保養(yǎng)