【導(dǎo)讀】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素，服務(wù)意識(shí)高，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的保潔隊(duì)伍。、保潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督，指導(dǎo)全面培訓(xùn)工作與培訓(xùn)講評(píng)；了解公司概況及公司各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，入職部門(mén)情況介紹；保潔員職責(zé)、紀(jì)律、禮儀等管理制度；物業(yè)內(nèi)的生活垃圾集中至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或轉(zhuǎn)運(yùn)池；物業(yè)內(nèi)公共道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶；自覺(jué)佩戴好胸牌或工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。言行規(guī)范及紀(jì)律要求。后及進(jìn)交領(lǐng)導(dǎo)處理。確保工作人員人身安全。清潔員須遵守本安全管理規(guī)定。清潔人員在超高處操作時(shí)，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上。清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火。清潔人員在高空作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶。如因使用不當(dāng)，而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。確保及時(shí)清除污漬。

　　

【正文】 國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 用干鏡布抹試時(shí)要用柔力，不可以大力抹擦以免擦花不銹鋼面。 啞鋼的清潔。 備水桶一個(gè)（加少量中性清潔劑， 6 成水），干濕毛巾一條，鋼油噴壺。 洗凈毛巾，擰干，抹凈鋼表面污漬，用干布抹凈水印。 用噴壺把少量鋼油均勻噴在另一 條毛巾上面，由外向外抹試鋼面。 用干凈的干毛巾將鋼上多余的鋼油抹凈，鋼面上不可留有干毛巾的毛碎。 抹鋼油的毛巾和干布一定要專(zhuān)用，不可混用。 不銹鋼垃圾筒的清潔 備干、濕毛巾各一條。 對(duì)于垃圾筒表面深度滲透的污漬，先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾抹去表面水痕。 垃圾桶清潔順序：由內(nèi)到外，從上到下全面清潔。 掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡。 靠墻處垃圾桶必須搬開(kāi)清潔，清潔完后應(yīng)搬回原位。 對(duì)于有煙灰缸的垃圾桶，要及時(shí)清理 ，保持干凈，換好石米。 保潔日常工作程序 目的 確保物業(yè)管理區(qū)域 的清潔 適用范圍 住宅小區(qū)；商住綜合小區(qū)； ； 室外部分； 早晨 7： 30 前清掃公共道路、廣場(chǎng)、地面停車(chē)場(chǎng)等； 前清運(yùn)垃圾箱里的垃圾； . 前清掃綠化區(qū)域； 前對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的其它公共場(chǎng)所進(jìn)行清潔； 流動(dòng)保潔 室內(nèi)部分； 早晨 點(diǎn)前清掃單元進(jìn)出口及電梯大堂； 前清運(yùn)住戶(hù)垃圾； 前清掃拖抹樓道，墻面，清運(yùn)雜物 下午 前，擦抹扶手，電子門(mén)、樓道窗戶(hù)，信件箱等； 流動(dòng)保潔； 其它部位； 上午 前地下停車(chē) 場(chǎng) 清掃； 公共場(chǎng)所 ，如中心花園、停車(chē)場(chǎng)等，安排值班保潔； 流動(dòng) 保潔； 保潔標(biāo)準(zhǔn) 地面：有較好的保養(yǎng)，無(wú)水漬、污漬、保持干爽， 干凈 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 墻壁：無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、污漬、斑點(diǎn)，保持潔凈。 天花；無(wú)污漬、霉點(diǎn)、水漬、蛛網(wǎng)。 梯級(jí)：無(wú)明顯污漬、雜物、水漬，扶手無(wú)明顯塵痕，保持潔凈。 各類(lèi)鏡面：潔凈、光亮。 不銹鋼器具：無(wú)污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。 玻璃門(mén)窗：透明、潔凈、無(wú)水斑漬、污點(diǎn)、油污，無(wú)明顯手印。 消防設(shè)備：表面干凈、整潔、無(wú)污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。 果皮箱：外表清潔、無(wú)蟲(chóng)蟻等，無(wú)特別氣味。 生間：無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)臭味，定期消毒。 空調(diào)系統(tǒng)：出風(fēng)口無(wú)明顯灰塵、油漬、污漬，保持潔凈。 通風(fēng)系統(tǒng)：定期清洗，保持空氣新鮮。 場(chǎng)道路：無(wú)雜物、無(wú)積水、明顯塵土。 花園綠地 ：無(wú)垃圾、無(wú)塵土、 無(wú)積水、無(wú)雜草 及枯枝敗葉 。 辦公場(chǎng)所：無(wú)垃圾、無(wú) 灰塵、地板光亮、明潔，走廊扶手無(wú)積塵。 會(huì)議室：桌椅、茶幾無(wú) 灰塵，光亮明凈，地板光亮。 地毯：定期吸塵、清洗，無(wú)雜物，保持潔凈。 燈具：無(wú)污垢、無(wú)油漬，表面光亮。 垃圾收集站：定期收集、清運(yùn)垃圾，保持垃圾收集點(diǎn)四周干凈，無(wú)明顯異味。 它公共設(shè)施：無(wú)污物、水漬、明顯灰塵。 保潔工作應(yīng)急方案 目的； 對(duì)影響物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的意外情況 制定 應(yīng)急處理方案，為業(yè)主提供始終如一的清潔環(huán)境。 適用范圍； 出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)；管道堵塞，暴風(fēng)雨、戶(hù)外施工等。 應(yīng)急措施； 發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施； 救災(zāi)結(jié)束后，保潔領(lǐng)班組織全體保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)； 用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面； 打 掃地面積水，用拖把拖抹； 檢查戶(hù)外周?chē)缬袣埩綦s物一并清運(yùn)，打掃； 用清潔劑清潔污跡較重地點(diǎn)； 污水管道堵塞，應(yīng)急處理措施； 通知工程維修工，趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通，防止污水?dāng)U大外溢； 保潔工將垃圾車(chē)，掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理； 將污水中撈起的污垢，雜物裝上垃圾車(chē)，避免二次污染； 疏通后、迅速打掃地面，用水管或提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。 暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理； 暴風(fēng)雨后保潔員及時(shí)清掃地面上的垃圾袋， 樹(shù)葉、泥砂及其它雜物； 發(fā)生泥土潰至路面、草地，因及時(shí)打掃、清運(yùn)。 如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告； 排污及排水系統(tǒng)如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告處理； 暴風(fēng)雨天氣 要 注意高空墜物； 梅雨天氣 梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚 地面和墻面容易 出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，易造成地面積水、墻皮起殼等； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 放置指示牌，提醒住戶(hù)“小心滑倒”； 合理調(diào)配隊(duì)員，及時(shí)清干地面，墻面水跡； 反潮嚴(yán)重，適當(dāng)鋪設(shè)防滑地氈； 及時(shí)控制電梯橋廂周?chē)乃E； 水管爆裂； 關(guān)閉水管閥 門(mén)，通知協(xié)管員和維修工前來(lái)救助； 迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水、避免水流入電梯井?？刂?不 了時(shí)， 應(yīng)通知維修工關(guān)閉電梯； 用垃圾斗將積水盛到水桶內(nèi)倒掉，或?qū)⒂嗨畳呷氲芈┗蚺潘? 用干拖吸干地面水份； 清掃其它雜物 打開(kāi)門(mén)窗，吹干地面； 住戶(hù)的保潔要求 目的； 制止業(yè)主的不文明行為，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生環(huán)境； 適用范圍； 住宅小區(qū)，商住小區(qū)； 住戶(hù)保潔要求； 嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物、隨地傾倒垃圾（業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn)）； 不準(zhǔn)隨地大小便（小孩隨地大小便，追究家長(zhǎng)的責(zé)任）； 不準(zhǔn)放 養(yǎng)寵物，“三鳥(niǎo)”和家禽； 不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事； 不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑材料； 嚴(yán)緊搭建各類(lèi) 違章建筑； 不準(zhǔn)在公共場(chǎng)地、花木上拉繩曬衣物； 不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品； 嚴(yán)緊從樓上往下拋撒雜物、潑水； 嚴(yán)緊在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物； 遇到業(yè)戶(hù)不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的處理 4..1 耐心解釋。態(tài)度應(yīng)不卑不亢，和藹友善，千萬(wàn)不要盛氣凌人、訓(xùn)斥當(dāng)事人。使用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、理由要充分，力爭(zhēng)妥善處理，勸導(dǎo)違規(guī)者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如不隨地吐痰、到指定區(qū)域抽煙等。 經(jīng)過(guò) 程序仍不能妥善處理時(shí)： 、克制自己的情緒。 ，及時(shí)將事態(tài)報(bào)告管理處。