平安保險拒絕處理研討循環(huán)十六培訓教材(24頁)-平安保險-資料下載頁
2025-08-06 10:23本頁面
【導讀】頭腦風暴、集思廣益、心得分享?！U費收據(jù)丟失了怎么辦？——可以保證賠付嗎？應(yīng)付,一般前兩次大半是假拒絕?；蛴锰釂栴}的方法來判斷拒絕的真假。過程就是激發(fā)保險意識的過程。高興自己當初能投保這項計劃。他想買保險，卻一直想再等一等，妻子和未滿一歲的孩子沒人照顧…可是據(jù)統(tǒng)計，中國。將學員分成組，每組4-6人，分組討論10’；選小組長，小組長有權(quán)指定記錄人、報告人和掌握討論發(fā)。每種拒絕類型中選出二個常見表達，每種類型研討出一個假拒絕的處理話術(shù)，小組代表發(fā)表，每組3’。遇到一、二次拒絕就退卻，不能堅持。學員每三人分為一組，分飾業(yè)務(wù)員、客戶、觀察員。進行演練，要求每人都輪流擔任過三個角色。優(yōu)秀小組上臺做示范演練，講師點評。
【正文】 公和兒子都買了 保險 ， 我無所謂啦 ！ ——我現(xiàn)在能交保費 ， 十年 ， 二十年后 我不能保證還交得起保費 ——我付不起保費 22 不 急 ——等我老一點再買 ——過幾年保費降低以后再買 ——等一段時間再說吧 ——等老李買后我再買 ——等我付完貸款后再說 ——其實我很想買 ， 就是沒錢 23 沒 信 心 ——對國家政局沒有信心 ——社會動蕩不安 ， 誰知明天命運是什么 ， 還買什么保險 ？ ——萬一發(fā)生戰(zhàn)爭或政治局勢有變化這么 辦 ？ ——保險公司倒閉怎么辦 ？ ——萬一你不做了 ， 我找誰 ？ ——保險是騙人的 24 九 、 拒絕處理誤區(qū) ? 遇到一 、 二次拒絕就退卻 ， 不能堅持 ? 與準主顧爭辯 ? 心態(tài)不好 ? 未辨清真?zhèn)尉芙^ 25 ?講師作業(yè)務(wù)員，請一名學員作客戶配合做示范演練。 ?學員每三人分為一組，分飾業(yè)務(wù)員、客戶、觀察員 進行演練，要求每人都輪流擔任過三個角色。 ?優(yōu)秀小組上臺做示范演練，講師點評。 ?優(yōu)秀話術(shù)分享。 話術(shù)背誦及演練
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