柯維特折扣商店終于難以自控(doc13)-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-06 04:54本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】理能力，終陷困境?！坝锌刂频陌l(fā)展”也是經(jīng)驗(yàn)之談。與他的父親不同，吉恩·法考夫富于幻想，一發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)便渴望緊緊抓住它。吉恩·法考夫在他父親當(dāng)時(shí)所開(kāi)的一家皮箱鋪里開(kāi)始了他的零售生涯。出售商品，并且希望每件商品都要獲得最高的利潤(rùn)。法考夫認(rèn)為有時(shí)候只有犧牲。于是，法考夫在曼哈頓背街的一座兩層樓高的房屋里開(kāi)辦了一家皮。箱鋪，他希望走一條自己的路子。面對(duì)這么好的銷售形勢(shì)，法考夫制定了一項(xiàng)一年100萬(wàn)美。元的銷售計(jì)劃，買賣在不斷發(fā)展。即使是在慶祝耶希瓦大學(xué)法考夫社會(huì)職業(yè)學(xué)院新學(xué)期開(kāi)學(xué)的招待會(huì)上。輕的人，他們幾乎全卻是法考夫在布魯萊恩時(shí)的同學(xué)朋友。銷售額從5500萬(wàn)美元上升到7．5億美元。在此期間，柯維特引導(dǎo)了一切遍及全國(guó)的折扣革命，它所出售的。商品比其余商店的價(jià)格要低40％，這樣，柯維特的利潤(rùn)和庫(kù)存一直遙遙領(lǐng)先。廠商的攻擊和指控。芝加哥、西爾斯和其他地方的零售商就面對(duì)柯維特的入侵作出了強(qiáng)有力的反應(yīng)，
【正文】 外部原因 外部的競(jìng)爭(zhēng)和變化是很重要的。 50 年代和 60 年代初，由柯維特帶頭，折扣商們?cè)诹闶蹐?chǎng)合虧本出售商 品，使傳統(tǒng)零售商大傷元?dú)?，這被有些人稱為零售行業(yè)的革命。但是到 60 年代中期，在經(jīng)受了差不多 10 年時(shí)間的折扣競(jìng)爭(zhēng)之后，許多人開(kāi)始反對(duì)這種折扣形式，有的甚至還采取強(qiáng)硬的措施與之對(duì)抗。百貨商店與折扣商經(jīng)營(yíng)相同的商品，賣同一價(jià)值，或者為了防止價(jià)格上的互相比較，出售標(biāo)有他們私人牌子的日常用具和器械設(shè)備，這樣，折扣商最初顯出的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)喪失了。折扣商本來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)是：依靠較低的商品標(biāo)價(jià)使商品周轉(zhuǎn)加快，以提高投 大量的管理資料下載 資回收率。但是這種做法已在某種程度上被別的零售商仿效過(guò)去了。同時(shí)就整個(gè)折扣商店業(yè)而言，其平均成本較高，商品標(biāo)價(jià)也高 ，可以預(yù)料的是，顧客可能再也不會(huì)到折扣商品購(gòu)買商品了。象托爾 瑪爾茲國(guó)防商店，格雷森一羅濱遜商店、馬魯?shù)律痰?、約翰廉價(jià)商店及一些小商店，它們發(fā)展過(guò)于迅速，勢(shì)必會(huì)遇到財(cái)政困難。 60 年代折扣商辦工業(yè)剛剛開(kāi)始出現(xiàn)，許多其他種類的折扣商也隨之出現(xiàn)了。一些財(cái)運(yùn)享通、經(jīng)營(yíng)有方的公司戰(zhàn)敗了其他競(jìng)爭(zhēng)者， K 一馬特這個(gè)附屬于 SS克雷斯吉商店的折扣商店開(kāi)始成為世界上最大的折扣商之一。這個(gè)商店有精心審查的培訓(xùn)計(jì)劃（招募大學(xué)畢業(yè)生）有可靠的財(cái)源后盾，業(yè)務(wù)活動(dòng)抓得緊，管理人員的工資也高。此外還有一些重要的百貨商店。公司， 如：戴頓一赫德森公司、 LS艾爾斯公司、聯(lián)合公司及聯(lián)盟商店公司等，都開(kāi)辦了折扣輔助商店，他們由受過(guò)良好培訓(xùn)的高質(zhì)量的管理人員來(lái)精心管理，經(jīng)營(yíng)方針也十分明確。這些折扣商店有與母公司一起經(jīng)營(yíng)服裝和時(shí)裝商品的多年經(jīng)驗(yàn)，在小心謹(jǐn)慎中探求最佳道路，逐漸發(fā)展壯大。 五 前車之鑒 柯維特所面臨的困境，在當(dāng)時(shí)的折扣商店中是比較多的。在通過(guò)壓低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者的浪潮中崛起的許多小連鎖折扣商，起初開(kāi)辦了幾家商店，發(fā)現(xiàn)自己干得很成功，于是就制訂了宏偉的發(fā)展計(jì)劃。他們往往過(guò)高地估計(jì)了自己 的財(cái)力和管理能力，終于陷入困境之中無(wú)法自拔?？戮S特與他們的不同之處只在于，在問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)展到使它難以招架之前，它所擁有的規(guī)模比同行們的規(guī)模要大得多。 從柯維特以及其他更小的一些折扣商店上得到的教訓(xùn)說(shuō)明，必須“有控制地發(fā)展”。這通常意味著要有一個(gè)仔細(xì)的發(fā)展計(jì)劃，必須明確目標(biāo)、政策、管理以及財(cái)務(wù)控制，必須細(xì)致規(guī)定權(quán)力和成績(jī)的考核，必須知道誰(shuí)負(fù)責(zé)什么？成績(jī)?nèi)绾慰己耍? 大量的管理資料下載 因?yàn)橹挥挟?dāng)發(fā)展得到控制時(shí)候，才有可能形成一支剛?cè)峒鎮(zhèn)涞墓芾黻?duì)伍，并且使經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售、采購(gòu)、發(fā)送會(huì)計(jì)部門能夠默契配合。在開(kāi)拓新的業(yè)務(wù) 之時(shí)，通常需要進(jìn)行某些試驗(yàn)，以便能進(jìn)行必要的調(diào)整和修改。一個(gè)公司需要花一定的時(shí)間坐下來(lái)回顧和分析過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)覺(jué)察和糾正錯(cuò)誤，能夠確認(rèn)潛在的市場(chǎng)和利潤(rùn)，以便能夠作出有效的反應(yīng)，這樣，它的發(fā)展一定不是盲目的。比如說(shuō)，一家生意興隆的折扣商店需要一些有力的能確保店鋪安全的周密細(xì)致的措施以及控制浪費(fèi)和消耗的措施。 一個(gè)公司如果希望以最快的速度進(jìn)行擴(kuò)張，進(jìn)行分散管理就有再充足不過(guò)的理由。在柯維特案例中，本部的權(quán)限高度集中，本部的經(jīng)理人員掌握著商店的經(jīng)營(yíng)大權(quán)。有的商店經(jīng)理甚至被稱為僅僅只是“拿著鑰匙”，他 們只負(fù)責(zé)店鋪的開(kāi)關(guān)門時(shí)間，保證有足夠的工人進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)店堂修繕、櫥窗陳列和執(zhí)行本部的其他指示。他們幾乎發(fā)揮不出潛在的創(chuàng)造性，自然工資不高，素質(zhì)也差。 零售行業(yè)中發(fā)展最迅速、最成功的例子是 JC彭尼公司。它在美國(guó)的零售史上開(kāi)創(chuàng)了堅(jiān)決推行分散管理方法的先例，在既沒(méi)有降低經(jīng)營(yíng)效率，又沒(méi)有浪費(fèi)管理人才下，取得了神奇的發(fā)展。 只有少數(shù)幾家折扣商店是分散管理權(quán)限，使下屬商店經(jīng)理人員對(duì)業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷擁有更多的權(quán)力。這些經(jīng)理都經(jīng)過(guò)良好的培訓(xùn)，給他們高工資。例如聞名遐邇的 K 一馬特。在當(dāng) K 一馬特經(jīng)理人員 之前，要先經(jīng)過(guò) 7 一 10 年的培訓(xùn)，這與有些折扣連鎖商店的經(jīng)理人員只經(jīng)過(guò)短短 1—2 年的培訓(xùn)形成鮮明的對(duì)比，他們的人員素質(zhì)自然更高。 要提高公共形象，當(dāng)然要付出努力和時(shí)間。對(duì)于一家零售商來(lái)說(shuō)，這種努力必須包括做大量的廣告，花錢去裝修門面，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行大量的投資，在必要時(shí)甘愿對(duì)商品進(jìn)行適度的壓價(jià) —— 這些努力都是對(duì)利潤(rùn)的一種抵消。 此外，零售商業(yè)的發(fā)展還將碰到兩個(gè)潛在的問(wèn)題。很可能現(xiàn)有的職員已經(jīng)不 大量的管理資料下載 能再在營(yíng)銷方面作出更高質(zhì)量的努力，同時(shí)新人員又要增加經(jīng)費(fèi)。這就為以后利潤(rùn)的增長(zhǎng)帶來(lái)了長(zhǎng)期的負(fù)擔(dān)。 還 需要提醒一點(diǎn)，為了提高公共形象，在沒(méi)有從其他市場(chǎng)上占有許多顧客的情況下，公司可能會(huì)失去一些只講求價(jià)格低廉的顧客。因此，在公司改變戰(zhàn)略的過(guò)程中，它必須要權(quán)衡得失。作為一家零售商或制造商，作出這種決策是不容遲疑的。
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