物業(yè)管理市場營銷(ppt36)-物業(yè)管理-資料下載頁
2025-08-05 20:12本頁面
【導(dǎo)讀】物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求。環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。業(yè)主處于主導(dǎo)地位。物業(yè)的接管驗(yàn)收；物業(yè)管理方案和制度的制定；房屋建筑及附屬設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)；環(huán)境保潔與美化管理；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換和活動。了有利可圖的商機(jī)的行為。幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求。指導(dǎo)企業(yè)正確決策。促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。物業(yè)管理供需雙方主要矛盾。非所有權(quán)性、不可分割性、質(zhì)量差異性、服務(wù)與收費(fèi)不相符。未成立物業(yè)管理委員會。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該做到。由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)顧客導(dǎo)向組織機(jī)制。90%以上的時(shí)間用于與他人溝通。激勵他人的主動性。顯示出良好的建立人際關(guān)系的技巧。建立關(guān)系網(wǎng)，并拓展關(guān)系。特征為金字塔型，頂端是高層管理人員，中間是中層管理人員和市場一線人員，業(yè)的生產(chǎn)與銷售。將營銷進(jìn)行到底！
【正文】 案例：中海物業(yè)（深圳）模式 ?一、中海物業(yè)八大管理機(jī)制 ?二、中海物業(yè)十大服務(wù)特色 中海物業(yè)（深圳）有限公司 中海物業(yè)（深圳）有限公司是駐香港中資上市公司、中國海外集團(tuán)旗下專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)；成立于 1991年。 建設(shè)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾在不同場合多次指出：中海物業(yè)是我國物業(yè)管理行業(yè)第一品牌，中海物業(yè)代表了中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向。 中海物業(yè)八大管理機(jī)制： 自我約束機(jī)制 檢查監(jiān)督體系 ISO9002質(zhì)量保證體系 整合管理機(jī)制 激勵機(jī)制 信息反饋機(jī)制 全天侯現(xiàn)場駐扎管理機(jī)制 中海電腦化管理系統(tǒng) 中海物業(yè)十大服務(wù)特色： 超前化服務(wù)啟動 人性化服務(wù)理念 個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì) 菜單式服務(wù)內(nèi)容 精準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 簡約化服務(wù)架構(gòu) 7 、市場化服務(wù)組織 專業(yè)化服務(wù)人才 合理化服務(wù)成本 規(guī)范化服務(wù)控制 管理提升效率、服務(wù)就是效益 將營銷進(jìn)行到底！ 謝謝大家！
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