物業(yè)管理市場營銷(ppt36)-物業(yè)管理(存儲版)
【正文】 設(shè)計營銷策略 ?實施營銷方案 物業(yè)管理項目營銷運作流程： ?選定物業(yè)項目 ?制定營銷計劃 ?實施營銷計劃 ?參加投標(biāo)競爭 物業(yè)管理市場的運行機(jī)制 一、價格機(jī)制 價格形式 價格確定（原則、方法、策略） 二、供求機(jī)制 決定市場供求的主要因素 物業(yè)管理市場的供求規(guī)律 三、競爭機(jī)制 物管企業(yè)之間的競爭 業(yè)主與物管企業(yè)之間的競爭 價格競爭與非價格競爭 市場競爭的風(fēng)險 物業(yè)管理市場的運行秩序 一、市場競爭秩序： 自主經(jīng)營、效益優(yōu)先、公正平等 二、市場交易秩序： 公開化、貨幣化、規(guī)范化 三、市場秩序的維護(hù)和管理： 政府機(jī)關(guān)宏觀管理 物管行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)自律 物管企業(yè)完善管理制度 社會大眾有效監(jiān)督 技巧篇：管理、服務(wù)、營銷 ?管理者三大任務(wù) ?優(yōu)秀的管理者應(yīng)該做到 ?服務(wù)者九大原則 ?服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營理念 ?市場營銷觀念 ?由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)顧客導(dǎo)向組織機(jī)制 管理者三大任務(wù)： ?管理員工： 指揮和調(diào)動你的工作團(tuán)隊 ?管理策略： 設(shè)定目標(biāo)、完成工作 ?管理自我： 個人得到發(fā)展 優(yōu)秀的管理者應(yīng)該做到： ? 90%以上的時間用于與他人溝通 ?多問問題，少做決定 ?少命令，多影響 ?激勵他人的主動性 ?顯示出良好的建立人際關(guān)系的技巧 ?建立關(guān)系網(wǎng)，并拓展關(guān)系 服務(wù)者九大原則：
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