物業(yè)管理市場營銷(ppt36)-物業(yè)管理-wenkub.com
2025-07-31 20:12 本頁面
【正文】 案例：中海物業(yè)（深圳）模式 ?一、中海物業(yè)八大管理機制 ?二、中海物業(yè)十大服務特色 中海物業(yè)（深圳）有限公司 中海物業(yè)（深圳）有限公司是駐香港中資上市公司、中國海外集團旗下專門從事物業(yè)管理業(yè)務、具有獨立法人資格的企業(yè)；成立于 1991年。 物業(yè)管理定義： 物業(yè)管理的特征： ? 覆蓋面廣 ? 服務性強 ? 專業(yè)性強 ? 業(yè)主處于主導地位 ? 物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合 物業(yè)管理的主要內容： ? 物業(yè)的接管驗收； ? 物業(yè)管理方案和制度的制定； ? 客戶管理服務； ? 房屋建筑及附屬設備維修養(yǎng)護管理服務； ? 安全服務； ? 環(huán)境保潔與美化管理； ? 綜合經營服務 物業(yè)管理人員的素質要求： A、物業(yè)管理人員應當具有高尚的職業(yè)道德： 遵紀守法，愛崗敬業(yè)，工作認真，盡職盡責， 誠實守信，熱情服務 B、物業(yè)管理人員應當具有專業(yè)知識和專業(yè)技能： 具有現代物業(yè)管理專業(yè)知識，具有物業(yè)管理專業(yè)技能，掌握現代管理手段 C、物業(yè)管理人員應當具有較高的個人素質： 具有較高的語言表達和溝通能力， 與有良好的心理素質和個人形象， 擁有健康的體魄 基礎篇 市場營銷 ?市場營銷定義 ?營銷與推銷的區(qū)別 ?市場營銷活動的主要內容 ?市場營銷的作用 市場營銷定義： 與市場有關的人類活動，它以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換和活動。 啟示： 營銷主要是辨別和滿
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