【正文】 ? A．自然因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 ? C．政治因素 D．文化因素 ? E．社會因素 ? 答案： AE 175 ? 16．在物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容中，早期介入的風(fēng)險主要包括( )。 ? A．當(dāng)乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰 ? B．立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場救助被困者 ? C．督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患 ? D．無需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案 ? 答案： D 172 ? 13．對發(fā)生交通意外的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 ? A．在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常 ? B．在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動出擊，直面矛盾，及時處理 ? C．在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于聽從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯誤無法彌補 ? D．在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失 ? 答案： C 169 ? 10．對物業(yè)管理常見的緊急事件，不僅要準(zhǔn)備預(yù)案，而且針對同一類型的事件要制訂 ( )以上預(yù)選方案。 ? A．物業(yè)建設(shè)單位 B．施工單位 ? C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．監(jiān)理單位 ? 答案： C 165 ? 6．在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險中， ( )是物業(yè)管理運作中常見的現(xiàn)象。 ? A．建設(shè)單位 ? B．業(yè)主、物業(yè)使用人 ? C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) ? D．施工單位 ?答案： C 161 ? 2．物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括 ( )。其中 ( )的人員應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強的人員擔(dān)任。 ? A．每年 B．每月 C每周 D．每天 ?答案： B 152 ? 15．對車輛管理注意事項敘述不正確的是 ( )。一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓 (箱 )內(nèi)均配置 ( )。 ? A．日 B．周 C．月 D．年 ?答案： B 145 ? 8．消防安全檢查的基本程序不包括 ( )。 ? A．服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮 ? B．按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到無需記錄原因 ? C．觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件 ? D．相互配合，妥善處理各種問題 ?答案： B 141 ?4．在安全防范服務(wù)的要求中，對于值班記錄來說，下列對值班記錄敘述不正確的是 ( )。 ? A．生長快 ? B．成活率高 ? C．抗性弱 ? D．抗性強 ? E．生長慢 ?答案： ABD 135 ? 20．草坪日常綠化檢查的重點內(nèi)容包括 ( )。 ? A．全面清掃 ? B．垃圾收集和垃圾處理 ? C．外包管理 ? D．自行作業(yè) ? E．晶面處理 ?答案： CD 131 ? 16．多層小區(qū)日檢注意檢查的方面包括 ( )。 ? A．酒店及會所綠化 ? B．學(xué)校綠化 ? C．醫(yī)院綠化 ? D．機關(guān)單位的綠化 ?答案： D 127 ? 12．在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內(nèi)容中，對喬木的日常綠化檢查的重點內(nèi)容來說，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點內(nèi)容的是 ( )。 ? A．各類機房、設(shè)備房內(nèi)的積塵 ? B．樓梯扶手積塵 ? C．樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物 ? D．停車篷 (場 )內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵 ?答案： A 123 ?8．綠化的日常管理不包括 ( )。 ? A．管道疏通服務(wù) B．垃圾收集與處理 ? C．專項清潔工作 D．上門有償清潔服務(wù) ?答案： D 119 ? 4．在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中， ( )是指清潔工作中技術(shù)較獨特，需用專門的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作。 ? A．壓縮式制冷機 ? B．吸收式制冷機 ? C．立體式制冷機 ? D．中央空調(diào) ? E．獨立空調(diào) ?答案： AB 113 ? 18．在業(yè)主和住戶自己安裝局部空調(diào)時提供技術(shù)指導(dǎo)的主要內(nèi)容有 ( )。 ? A．消火栓系統(tǒng) B．自動噴灑滅火系統(tǒng) ? C．防排煙系統(tǒng) D．手提式滅火器 ?答案： D 109 ? 14．常見電梯按 ( )分為單機控制電梯、集選控制電梯。 ? A．建立針對承包方的檢查監(jiān)控制度并落實專人負(fù)責(zé)實施 ? B．委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性 ? C．建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題 ? D．建立定期效果評估制度 ? 答案： B 105 ? 10．物業(yè)的供電種類按 ( )分為高壓供電和低壓供電。 ?A．最普遍 ?B．最廣泛 ?C．最經(jīng)濟(jì) ?D．最適用 ?答案： C 101 ? 6．能源消耗可以用公式 ∑Wn = Wb + Wc + Ws + Wf + Wsb 來表達(dá)，其式中的 Wb表示的是( )。其中 ( )是指房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌可能，不能確保住用安全的房屋。 ? A．物業(yè)管理費收費面積、收費標(biāo)準(zhǔn)及金額 ? B．負(fù)責(zé)入住工作的人員及職責(zé)分工 ? C．滯納金及其計收比例 ? D．調(diào)整管理費的條件或其他情況 ? E．物業(yè)管理費計費時段和繳交時間 ?答案： ACDE 92 ? 12．物業(yè)裝飾裝修管理包括 ( )。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下不超過( )。 ? A．持購房合同、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn) ? B．房屋驗收，填寫 《 業(yè)主入住房屋驗收表 》 ，建設(shè)單位和業(yè)主核對無誤后簽章確認(rèn) ? C．產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)，提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)資料，繳納辦理產(chǎn)權(quán)證所需費用，一般由物業(yè)管理單位承辦 ? D．繳納入住當(dāng)月物業(yè)管理及其他相關(guān)費用 ?答案： C 86 ?6．對入住期間需要注意的問題描述不正確的是( )。 ? A． 《 住宅質(zhì)量保證書 》 ? B． 《 入住通知書 》 ? C． 《 物業(yè)驗收須知 》 ? D． 《 業(yè)主入住房屋驗收表 》 ?答案： B 82 ? 2．一般而言， 《 入住通知書 》 的主要內(nèi)容不包括( )。而查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要項目內(nèi)容有 ( )。 ? A．技術(shù)難度高 ? B．技術(shù)難度低 ? C．專業(yè)性弱 ? D．專業(yè)性強 ? E．對日后的管理有較大影響 ?答案： ADE 73 ?8．在物業(yè)查驗的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的主要內(nèi)容有 ( )。對于物業(yè)資料中的管理資料來說，下列屬于管理資料內(nèi)容的是( )。 ? A．觀感查驗 B．使用查驗 ? C．檢測查驗 D．試驗查驗 ?答案： C 68 ? 3．承接查驗所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由 ( )提出處理方法。 ? A．收入少 ? B．支出多 ? C．收支不平衡 ? D．收入多 ? E．虧損 ?答案： ABCE 65 第五章 物業(yè)的承接查驗 ?第一節(jié) 新建物業(yè)承接查驗 ?第二節(jié) 物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗 ?第三節(jié) 物業(yè)管理工作的移交 66 習(xí)題 ?1．按照 《 物業(yè)管理條例 》 的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時，應(yīng)對物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗。 ?A．社會性 B．綜合性 C．原則性 D．普遍性 ?答案： B 61 ?7．下列階段屬于早期介入階段的有 ( )。 ?的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持 ?B．前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù) ?C．前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是全體業(yè)主 ?D．早期介入服務(wù)的對象是施工單位 ?答案： D 57 ?3．下列選項中，不屬于早期介入的可行性研究階段內(nèi)容的是 ( )。 ?A．當(dāng)事人的締約能力 ?B．當(dāng)事人的真實意思表示 ?C．合同的內(nèi)容不合法 ?D．合同的形式合法 ?E．合同的內(nèi)容合法 ?答案： ABDE 52 ? 14．合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括 ( )。下列屬于其他與物業(yè)管理活動相關(guān)的合同是 ( )。 ?A．物業(yè)服務(wù)合同 B．前期物業(yè)服務(wù)合同 ?C．管理規(guī)約 D．其他物業(yè)管理合同 ?答案： A 46 ?8． 《 物業(yè)管理條例 》 規(guī)定，當(dāng)業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) ( )以上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。 ? A．物業(yè)服務(wù)合同 ? B．前期物業(yè)服務(wù)合同 ? C．管理規(guī)約 ? D．其他物業(yè)管理合同 ?答案： B 43 ?5．前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費用、物業(yè)的經(jīng)營與管理等。 ? A．要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖 ?B．要約必須傳達(dá)到受要約人才能生效 ?C．要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具體確定 ?D．要約發(fā)出即可生效 ?答案： D 40 ?2．承諾必須具備一些要件，才能產(chǎn)生法律效力。其中來自于投標(biāo)人的風(fēng)險主要有 ( )。 ? A．項目的整體設(shè)想與構(gòu)思 ? B．管理制度的制訂 ? C．組織架構(gòu)與人員的配置 ? D．管理方式、運作程序及管理措施 ?答案： B 33 ? 16．物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般是 ( )。 ? A． 30日 B． 15 日 C． 10日 D． 5日 ?答案： B 30 ? 13．招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起( )內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。 ? A． 1/3 B． 1/2 C． 2/3 D． 3/4 ?答案： C 27 ? 10．開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的 ( )公開進(jìn)行。 ? A． 3個 B． 4個 C． 5個 D． 6個 ?答案： A 24 ? 7．招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需要的合理時間。 ?A．物業(yè)的建設(shè)單位 ?B．業(yè)主大會 (單一業(yè)主 ) ?C．物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 (政府機關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門 ) ?D．具有符合招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司 ?答案： D 20 ? 3．物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的特點不包括 (