物業(yè)管理公司ppt課件(存儲版)
【正文】 1.超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的；n 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生 分立、合并 的，應當在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后 30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門申請辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)，并重新核定資質(zhì)等級。n 物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處 1萬元以上 3萬元以下的罰款。（二） 崗 位 證書 的 頒發(fā) 與管理n 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書（以下簡稱 “證書 ”）由建設部人事教育司統(tǒng)一印制，加蓋建設部人事教育司證書專用章和住宅與房地產(chǎn)業(yè)司公章。n 崗位必備能力：n 具有建立健全部門崗位責任制和部門管理規(guī)章制度的能力；n 具有制定工作計劃，并組織實施的能力；n 具有及時處理危漏房和房屋、設備、設施的搶修排險和火警匪警救護等突發(fā)事件的能力；n 具有宣傳教育、組織各類活動及處理一般矛盾的能力；n 具有處理專項業(yè)務并能與相關(guān)機構(gòu)協(xié)調(diào)的能力；n 具有熟練應用計算機進行管理的能力。 2） 統(tǒng)一領(lǐng)導與層次管理原則n 物業(yè)管理公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應集中在高層領(lǐng)導手中，而日常工作的管理與經(jīng)營的權(quán)利則逐級授權(quán)，實行層次化管理。一般設經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名。 管理部制定文明住宅小區(qū)計劃清掃保潔工作園林綠化工作道路車輛管理治安護衛(wèi)與消防管理解決業(yè)主投訴問題 6)經(jīng)營部n 經(jīng)營各類商業(yè)網(wǎng)點、綜合代辦服務、各類文化旅游服務、家政便民服務等。各級組織單位除主管負責人外，還相應地設置了職能機構(gòu)。 領(lǐng)導管理制度216。 房屋使用管理制度216。 入伙手續(xù)216。n 矩陣式管理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大，物業(yè)管理較復雜，綜合經(jīng)營強的物業(yè)管理企業(yè)。直線式管理構(gòu)架 優(yōu)點：政令統(tǒng)一責權(quán)分明，指揮及時、效率高； 不足：領(lǐng)導要求專業(yè)知識全面，否則會瞎指揮；人才易浪費。財務部會計出納各類計劃與統(tǒng)計各類費用收繳監(jiān)控資金運用 4）工程部 工程部是物業(yè)管理公司的一個重要的技術(shù)部門，主要負責各類房屋及各類設備管理、維修、養(yǎng)護。有責無權(quán)，不僅不能調(diào)動員工的積極性，而且使責任形同烏有，最終無法保證公司的任務的完成。因目標設置機構(gòu)，因機構(gòu)設職、設人，這是組織機構(gòu)設置的目標原則。 具備服務性功能n 物業(yè)管理公司是專門從事物業(yè)管理與服務的企業(yè)。n 崗位必備能力：n 具有制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立、健全企業(yè)管理制度的能力；n 掌握本公司各部門業(yè)務及運作狀況，熟悉企業(yè)財務、稅收狀況和市場變化情況，具有經(jīng)營決策能力；n 具有綜合組織及協(xié)調(diào)能力，具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務關(guān)系的能力；n 具有處理突發(fā)事件的能力；n 具有計算機應用能力。 （一）培訓目標和內(nèi)容 n 通過崗位培訓，使企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員的專業(yè)知識與工作能力達到崗位要求，基本勝任本崗位工作。 n 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處 1萬元以上 3萬元以下的罰款。不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；11.n 設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負責三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 5人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；書；；、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。3
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