【導(dǎo)讀】步改善內(nèi)部運(yùn)營效率和增強(qiáng)與鞏固公司在激烈市場競爭中的優(yōu)勢地位，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和公司規(guī)模的持續(xù)壯大。此建議書提供環(huán)球。電器管理階層對批準(zhǔn)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行之參考依據(jù)。聯(lián)合安達(dá)信息有限。包括系統(tǒng)功能規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施時(shí)程和實(shí)施范圍。取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)關(guān)鍵因素。為了最佳化資源利用及適時(shí)完成項(xiàng)目目。概括的說，我們的任務(wù)是協(xié)助環(huán)球電器取得競爭優(yōu)勢進(jìn)。而獲得市場上的成功。廣州環(huán)球電器公司現(xiàn)有職員600來人。產(chǎn)品供以內(nèi)銷為主。面的領(lǐng)域有質(zhì)的提高。為了適應(yīng)快速變化的市場，更好地提升管理水。是長期成長和邁向成功之路的重要商業(yè)決策。為此，環(huán)球電器公司做出。核心目標(biāo)的制造管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)環(huán)球電器公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略。另外，環(huán)球電器公司管理層也察覺到，供應(yīng)鏈的管理也非常重。利，降低營運(yùn)成本和強(qiáng)化客戶服務(wù)。

　　

【正文】 l Inventory﹚ 處理盤點(diǎn)作業(yè)相關(guān)事宜，包含盤點(diǎn)文件的準(zhǔn)備，盤點(diǎn)數(shù)量的輸入，盤差報(bào)表的自動產(chǎn)生，以及盤差數(shù)量及金額的承認(rèn)入帳，均有對應(yīng)功能。 ? 存貨信息系統(tǒng)﹙ Inventory Information System﹚ 提供存貨管理全方位的相關(guān)信息及報(bào)表，可以依料號、依分類、依日期、依倉庫別、依工廠別等，提供各種不同角度的分析報(bào)表，而且只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)即可任意展開或合并，非常方便。 生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng) (Production and Planning) 生產(chǎn)計(jì)劃 管理相關(guān)主文件 ? 物料用量清單 (BOM) 可依各種需求如：工程、生產(chǎn)、銷售、成本等目的，建立所需之物料清單，以維護(hù)產(chǎn)品之物料用量、代用料及結(jié)構(gòu)等資料，作為物料需求管理、生產(chǎn)發(fā)料計(jì)劃、成本估算與簡化業(yè)務(wù)訂單處理之依據(jù)。并可藉由 BOM 之狀態(tài)設(shè)定，做進(jìn)一步的使用控制 ? 工作中心維護(hù)﹙ Work Center﹚ 維護(hù)工作站或工作機(jī)臺之名稱、可用產(chǎn)能等資料，并可用不同工作站﹙機(jī)臺﹚訂定不同之工時(shí)率，以作為產(chǎn)能規(guī)劃及成本估算之基礎(chǔ)。 ? 制程管理﹙ Routing﹚ 維護(hù)產(chǎn)品之制程相關(guān)資料，如作業(yè)順序、工作站、物料投入、標(biāo)準(zhǔn)工 時(shí)等，乙供間接成本估算、生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行及再制品管理之用。 銷售與配銷系統(tǒng) Sales amp。 Distribution (SD) 銷售與配銷相關(guān)主要資料 (Master Data) ? 客戶主文件 (Customer Master) 客戶主文件記錄客戶相關(guān)資料，例如客戶基本資料、所屬銷售區(qū)域、應(yīng)收帳款科目、往來銀行科目、往來銀資料與 26 相關(guān)之企業(yè)伙伴﹙ Soldto party、 Shipto part、 Billto party、Payer﹚。 Customer hierarchy 針對客戶集團(tuán)，可以將客戶之企業(yè) 集團(tuán)，架構(gòu)成階層式之結(jié)構(gòu)以進(jìn)行全面征信與，財(cái)務(wù)管理。 ? 定價(jià)策略﹙ Pricing﹚ 價(jià)格訂定也是一種主要資料，可分區(qū)定價(jià)，或依據(jù)不同的客戶訂定不同價(jià)格。當(dāng)開立訂單時(shí)，價(jià)格及由此主文件讀取。 ? 折扣﹙ Discount﹚ 可依據(jù)客戶或區(qū)域訂定不同的折扣條件，而此折扣可依百分比或依訂單數(shù)量來計(jì)算。 ? Customermaterial information – 此主文件資料記錄客戶所使用的料號、料品名稱以及特定客戶所能接收的交或數(shù)量，因此當(dāng)客戶所訂購之料號需轉(zhuǎn)成患內(nèi)部料號時(shí)必須用此功能。 訂單管理 ? 報(bào)價(jià)﹙ Quotation﹚ 當(dāng)接到客戶詢價(jià)時(shí)，可開立一張報(bào)價(jià)單，所有相關(guān)之重要之料如客戶資料，有效日期，送貨地點(diǎn)等皆可在此報(bào)價(jià)單內(nèi)紀(jì)錄。因SAP 提供 Copy 之功能，故而日后之訂單處理非常方便，更可利用此信息做各類分析或管理報(bào)表。 ? 訂單處理﹙ Sales Order﹚ 接到客戶訂單時(shí)，可獨(dú)立開一張訂單，亦可拷貝先前開立之報(bào)價(jià)單；多張報(bào)價(jià)單可同時(shí)拷貝與同一張訂單上。當(dāng)輸入客戶代碼于訂單時(shí)，客戶相關(guān)資料將從客戶主文件帶出，同時(shí)，輸入貨品名稱時(shí)，若價(jià)格資料已建立，則價(jià)格亦可自動產(chǎn)生。 為因應(yīng)各種不同之銷售方式， SAP 亦提供不同之處 理方式如下： ? 標(biāo)準(zhǔn)訂單處理程序﹙ Normal Order Handling﹚：指一般的接單、生產(chǎn)、出貨處理程序 ? 緊急訂單處理程序﹙ Rush Order Handling﹚：當(dāng)客戶訂單非常緊急時(shí)，只要開立訂單，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生出貨單并承諾出貨時(shí)間。 ? 換貨處理﹙ Free of Charge Subsequent Deliveries﹚：客戶抱怨處理流程中退換貨是最常見的業(yè)務(wù)行為。當(dāng)開立換貨單時(shí)，必須提供相對應(yīng)之訂購單。此種換貨行為不會對會計(jì)產(chǎn)生影響。 ? 定期叫貨契約﹙ Scheduling Agreement﹚：定 期交貨契約內(nèi)容包含交貨數(shù)量與日期。當(dāng)企約定后遇到交貨日期時(shí)，只要根據(jù)此契約開立出貨單，作業(yè)流程如同標(biāo)準(zhǔn)訂單流程。出貨流程完成后，系統(tǒng)將更新契約中的出貨數(shù)量。 ? 出貨管理﹙ Shipping﹚ 出貨單處理﹙ Delivery Note﹚： 出貨前需開立出貨單。出貨單是由訂單拷 27 貝而來，并可在相同的條件下﹙如出貨條件、送貨地點(diǎn)﹚將多張訂單集中于同一張出貨單出貨。倘若需確認(rèn)指定日有幾張出貨單，可輸入指定日期，系統(tǒng)將列出指定日期之出貨單，同時(shí)系統(tǒng)將會自動更新訂單內(nèi)之出貨記錄。 備料 (Picking)： 備料清單來自于出貨單。因 分批出貨備允許，所以被料單之?dāng)?shù)量可能少于出貨單上之?dāng)?shù)量。 包裝﹙ Packing﹚：包裝 為備貨及出貨流程中之一環(huán)。當(dāng)開立包裝單據(jù)時(shí)，可選擇建立于物料主檔中之包裝材料，同時(shí)，于物料主文件中建立包裝單位用以計(jì)算包裝后之?dāng)?shù)量。 出貨﹙ Goods Issue﹚： 當(dāng)貨品離開廠房送交客戶時(shí)，表示出貨流程已完成。一旦執(zhí)行此系統(tǒng)功能，系統(tǒng)將有幾項(xiàng)影響：存貨減低、會計(jì)科目變更、物料需求消耗。 收款管理﹙ Billing﹚ ? 收款單：每月發(fā)票內(nèi)容來自出貨單。只要輸入出貨單號碼，即可帶出出貨相關(guān)資料。 ? 貸項(xiàng)折讓單﹙ Credit Memo﹚：此貸項(xiàng)折讓單將會減少應(yīng)收款，多發(fā)生于客戶對我方所銷售之產(chǎn)品不滿一時(shí)之求償。可由相觀之訂單貨收款單拷貝而來，減少輸入之人工且可看出其原由，方便日后查詢稽核。 ? 借項(xiàng)折讓單﹙ Debit Memo﹚：此折讓單將會增加應(yīng)收款，多發(fā)生于我方需對客戶收取因某銷售行為而產(chǎn)生之額外費(fèi)用?？捎上嚓P(guān)訂單或收款單拷貝而來，減少輸入之人工。 ? 退款﹙ Rebate﹚：退款為一種特殊折扣，通常是在一段時(shí)間后針對客戶或客戶采購之成品的訂購量來給予客戶退款，因 Rebate 退款為回溯作業(yè)，系統(tǒng)會追蹤所有適用于 Rebate 退款之收款單、折 讓單。如果貴公司欲針對所將退款之金額在帳上做一比預(yù)估預(yù)備金，系統(tǒng)亦提供此項(xiàng)自動過帳之功能。 銷售與配銷相關(guān)之功能﹙ Other Function﹚ ? 交期確認(rèn) ATP﹙ Available to Promise﹚ 開立訂單，系統(tǒng)會考量庫存存量、制令、預(yù)估生產(chǎn)量等信息，并依據(jù)所需之運(yùn)送時(shí)間、取料、備料時(shí)間來推算是否可如期出貨，倘若不能如期出貨，系統(tǒng)會依照所訂定之邏輯推算合理的預(yù)定出貨日。 ? 作業(yè)狀態(tài)追蹤﹙ Document Flow﹚ 所有之業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)如訂單、出貨單、出貨紀(jì)錄、收款單在產(chǎn)生之后，系統(tǒng)會自動更新至其原始 之單據(jù)，方便日后查詢稽核且可看出其所有歷史記錄及原由。 ? 替代料號 (Material Determination) ? 產(chǎn)品以替代型態(tài)方式出售，例如客戶訂購 A 料號但存貨不足，所以系統(tǒng)自 28 動以 B 料號替代，而價(jià)格以 A 料號為依據(jù)。 ? 信用額度管理﹙ Credit Management﹚ ? 設(shè)立每位客戶的信用額度，額度消耗之計(jì)算含尚未結(jié)清之帳款、已開立支出貨單但尚未出貨之帳、即已開立訂單但尚未開立出貨單之帳。一但客戶超過信用額度，將被限制出貨，直到客戶繳清預(yù)期之帳款。 銷售信息系統(tǒng) SIS(Sales Information System) ? SIS 是一種相當(dāng)具有彈性的系統(tǒng)功能，可收集、整合、有效利用銷售流程所產(chǎn)生之?dāng)?shù)據(jù)，并從大量的銷售資料終擷取迎合決策者需求的資料訊息，此外，多維分析圖表及統(tǒng)計(jì)數(shù)字可提供決策者制定企業(yè)策略。 分析報(bào)表 (Report) ? SAP 系統(tǒng)提供在訂單管理各階段 (如訂購，出貨，收款 )之報(bào)表，另外，系統(tǒng)亦提供多種單據(jù)的 SAP 準(zhǔn)輸出格式，如訂購單，發(fā)票，外銷用的 Pro forma invoice 等。 品質(zhì)管理 Quality Management(QM) ? 品管主檔的維護(hù) – 包括品質(zhì)管制相關(guān)基本設(shè)定資料文件維護(hù) 。 ? 品質(zhì)信息收集、分析與管理。 作為 SAP的企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)商，我們提供比一般的咨詢公司更廣泛更深入的服務(wù)，從項(xiàng)目管理、系統(tǒng)安裝、實(shí)施，熱線響應(yīng)，也包括業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)。為了達(dá)到環(huán)球電器 ERP的最佳效果，我們?yōu)榭蛻袅可碛喼埔韵路?wù)層面組件： 咨詢 在項(xiàng)目實(shí)施期間，我們顧問和應(yīng)用專家和項(xiàng)目小組的其它成員一樣執(zhí)行項(xiàng)目委員會的決定。另外，他們還有收集和分析最終用戶的需求，提出合理實(shí)施項(xiàng)目，并付諸實(shí)施。 培訓(xùn) 29 采取“培訓(xùn)培訓(xùn)者（ Train the trainer） ” 的方法對關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)。所有培訓(xùn)均可在環(huán)球電器或聯(lián)合安達(dá)信息公司進(jìn)行。根據(jù)客戶需求，提供標(biāo)準(zhǔn)和客戶化的 SAP/R3用戶培訓(xùn)。 第一階段 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 第二階段 最終用戶培訓(xùn) 客戶化 客戶化包括用戶需求研究、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、編寫程序、系統(tǒng)安裝及文件更新。我們會組織深入的用戶需求研究分析。研究包括實(shí)施程序、系統(tǒng)功能、輸入接口、報(bào)表格式、安全性和系統(tǒng)整合。聯(lián)合安達(dá)顧問公司提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、程序、系統(tǒng)測試、安裝和文件修訂。 維護(hù)和支持 目前，我們的支持中心分別設(shè)在廣州，上海。我們在廣州有數(shù)個(gè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持顧問群為華南地區(qū)客戶提供技術(shù)支持 服務(wù)。我們除了聯(lián)機(jī)的維護(hù)，診斷問題、軟件免費(fèi)升級等等以外，客戶也可通過電話 /傳真得到熱線支持。當(dāng)環(huán)球電器用戶遇到疑問或者系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，我們的服務(wù)可以及時(shí)地響應(yīng)，并解決問題。我們的顧問也可以提供現(xiàn)場服務(wù)。 10. 本建議方案優(yōu)勢介紹 優(yōu)勢 描述 國際化的解決方案 / 先進(jìn)的管理思想 R/3是面向全球制造業(yè)企業(yè)所設(shè)計(jì)的解決方案，一定的 ERP軟件代表著一定的管理模式和管理思想， R/3吸收了全球眾多頂尖的行業(yè)客戶有益的經(jīng)驗(yàn)，并融入到解決方案里面去。而 UTIC自主開發(fā)的產(chǎn)品也是完全參照 R/3構(gòu)建，也同樣代表了國際化的解決方 案 /先進(jìn)的管理思想。 30 全面集成的系統(tǒng)組成 SAP企業(yè)范圍的 R/3系統(tǒng)軟件滿足了連續(xù)變化，循序漸進(jìn)的各類業(yè)務(wù)需求。 R/3系統(tǒng)的各類組成實(shí)現(xiàn)了全面集成。你一旦輸入資料，資料便被儲存在由所有R/3應(yīng)用分享的中央數(shù)據(jù)庫中。需要時(shí)，與交易相關(guān)的過程鏈可以觸發(fā)下一個(gè)業(yè)務(wù)活動。 實(shí)時(shí)信息 R/3系統(tǒng)的“深入”能力是難以想象的，不管用戶需要了解哪一層詳細(xì)情況，該系統(tǒng)均能觸及。與任何其它產(chǎn)品對比，不論你何地，何時(shí)需要信息， R/3系統(tǒng)即可在數(shù)分鐘內(nèi)提供實(shí)時(shí)信息。 安全，穩(wěn)定，開放式系統(tǒng) R/3系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，安全，易維護(hù)及 升級，使用方便等等。用戶能順利的在信息系統(tǒng)中調(diào)出或調(diào)入資料，軟件程序可以工作與各類硬件平臺，符合通信標(biāo)準(zhǔn)，用戶可很方便的實(shí)現(xiàn)信息傳遞。同時(shí)還能使必要的本企業(yè)信息傳遞到其它機(jī)構(gòu)中去。 提升及簡化目前的作業(yè)流程 R/3是一套包括后勤、制造、應(yīng)收應(yīng)付、成本模塊的強(qiáng)大，完整的系統(tǒng)，它也符合現(xiàn)行環(huán)球電器的企業(yè)系統(tǒng)；因此，在日常作業(yè)中將降低資料的不正確性及減少人員因流程的復(fù)雜所花費(fèi)的努力。因此，我們相信SAP/R3可以提升環(huán)球電器的競爭力，及提供良好的投資報(bào)酬率。聯(lián)合安達(dá)公司的顧問，至少擁有三年以上的產(chǎn)業(yè)知識和項(xiàng)目實(shí) 施的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)確保我們的客戶在項(xiàng)目實(shí)施上的成功。尤其，我們的顧問團(tuán)隊(duì)在電子行業(yè)中都有親身的經(jīng)驗(yàn)。我們定義一個(gè)被認(rèn)可的解決項(xiàng)目模式應(yīng)該是由綜合與合適的系統(tǒng)、備有技術(shù)轉(zhuǎn)移咨詢、持續(xù)地發(fā)展系統(tǒng)維護(hù)和足夠能力支持我們的客戶需求所組成。