現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)實(shí)務(wù)上-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 19:59本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】工作職能與素質(zhì)要求。專門(mén)從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及。職業(yè)能力里傾向：具備較強(qiáng)的書(shū)面與口頭語(yǔ)言表達(dá)能。力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維與分析能力等。輔助性——對(duì)上司工作起輔助作用，不能自作。工作的被動(dòng)性與主動(dòng)性的關(guān)系。工作的平凡性與重要性的關(guān)系。接待工作——日常、專門(mén)、團(tuán)組。收發(fā)信息——電話、電傳、傳真、郵件、電子郵件。文書(shū)寫(xiě)作——使用電腦寫(xiě)各類文件及制作文件。時(shí)間管理——自己、上司。會(huì)議組織——會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。對(duì)外公關(guān)——聯(lián)絡(luò)（外事）、參與活動(dòng)。愛(ài)本職——愛(ài)崗敬業(yè)，歸屬服從，從點(diǎn)滴。守紀(jì)律——遵紀(jì)守法，格守信用，嚴(yán)保秘密。熱情——真心誠(chéng)意，笑臉迎送，謙和友善。扎實(shí)——做事不飄，跟進(jìn)落實(shí)，檢查確認(rèn)。秘書(shū)的知識(shí)、智力和能力是相互聯(lián)系、相互制。能力是知識(shí)和智力的最終體現(xiàn)和歸宿。
【正文】 象力 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 12 一、 秘書(shū)工作職能與素質(zhì)要求 能力結(jié)構(gòu) 能力 是知識(shí)與智力諸因素的綜合表現(xiàn) ， 屬改造世界范疇 。 語(yǔ)言文字運(yùn)用能力 協(xié)調(diào)能力 管理能力 處理信息能力 NVQ二級(jí)的 13項(xiàng)能力考核 NVQ三級(jí)的 10項(xiàng)能力考核 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 13 21世紀(jì)的企業(yè)秘書(shū) —— 全美秘書(shū)學(xué)會(huì) 1. 像心理學(xué)家一樣善于觀察和理解他人 2. 像政治家一樣有靈敏的頭腦 3. 像外交官一樣有瀟灑的風(fēng)度 4. 有處理各種棘手問(wèn)題的豐富經(jīng)驗(yàn) 5. 有良好的寫(xiě)作能力和文字功夫 6. 熟練運(yùn)用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備 7. 熟識(shí)商務(wù)往來(lái)的法律、金融和稅務(wù)知識(shí) 8. 迅速對(duì)文件、信息歸類、整理和查詢
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