【導讀】工商管理的二級學科：會計學。一本好的管理學書籍應該令人讀起來興趣。管理學的對象應該包括所有具有管理職能。50種，海南出版社，文明曙光初現(xiàn)時，人類已經(jīng)。300輛貨車，佛羅里達，坦帕，不知何物。門之間缺乏協(xié)調(diào)。魯特成立了一所軍事學院，創(chuàng)立了參謀長。14條一般管理原則：勞動分工，一指揮，個人利益服從總體利益，集中，秩序，人員保持穩(wěn)定，團結(jié)精神。泰羅從事創(chuàng)造發(fā)明，一生獲得40多項專利。泰羅的管理思想引發(fā)了工會的敵意。1903，福特汽車公司成立。1908年，福特生產(chǎn)出第一臺小汽車。將為大多數(shù)人生產(chǎn)轎車”。1911，泰羅的《科學管理原理》出版發(fā)行。1920年，美國城市總?cè)丝诘谝淮纬^農(nóng)村。生活改善，這將提高全世界的生活質(zhì)量。泰羅和福特隊組織問題無所作為。有趣的是，普魯士體制與大型組織十分吻合。工作成績決定升遷，

　　

【正文】 量控制和質(zhì)量改善三位一體化。 ?出現(xiàn)了全面質(zhì)量管理。即 TQM—— Total Quality Management 庫下載 朱蘭 :質(zhì)量計劃路徑圖 ——有效管理的 9個步驟 。 。 。 。 ，以滿足顧客的需求。 。 。 ，該過程可以生產(chǎn)出該產(chǎn)品。 。 庫下載 Porter(1947) ? 哈佛博士， 26歲成為哈佛終身教授。 ? 對企業(yè)、整個產(chǎn)業(yè)和國家層次的競爭優(yōu)勢進行了杰出的研究，并建立了有說服力的模型。 ? 吸收產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的理論框架 “ 結(jié)構(gòu) 績效伐利 ” ，把它變成企業(yè)戰(zhàn)略的背景。 ? 他最暢銷的書： 《 競爭戰(zhàn)略 》 （ 1980年）， 《 競爭優(yōu)勢 》 （ 1985），還有 《 國家競爭優(yōu)勢 》（ 1990）。 庫下載 《 競爭戰(zhàn)略 》 的主要內(nèi)容 ?決定一個企業(yè)競爭本質(zhì)的基本因素。 ?與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對應的三種基本戰(zhàn)略。 ?如何洞察競爭者的 “ 市場信號 ” 并搶先采取行動。 ?預測一個產(chǎn)業(yè)將如何演進。 ?“ 搶先 ” 戰(zhàn)略的成本、風險以及回報。 ?在一個新興產(chǎn)業(yè)中的有效競爭。 ?選擇并進入新的產(chǎn)業(yè)。 新進入者的威脅 供方侃價實力 買方侃價實力 替代產(chǎn)品或服務的威脅 供方 買方 替代品 產(chǎn)業(yè)競爭對手 現(xiàn)有公司間的競爭 潛在進入者 驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量 庫下載 對付競爭力的可行方法 —— 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對應的三種基本戰(zhàn)略 ?差別化戰(zhàn)略；其競爭基礎(chǔ)在于通過質(zhì)量或服務等為消費者提供附加價值，消費者為此支付溢價，以彌補較高的成本。 ?成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：一嘴低成本提供產(chǎn)品或服務，降低成本成為比質(zhì)量和服務更重要的關(guān)注焦點。 ?集中戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略要清晰， “ 有效實施任何一個通用戰(zhàn)略都需要全身心投入 ” 。 庫下載 競爭對手分析的內(nèi)容 什么驅(qū)使著競爭對手 競爭對手在做什么和能做什么 未來目標 存在于各級管理層和多個戰(zhàn)略方向 現(xiàn)行戰(zhàn)略 該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭 競爭對手反應概貌 競爭對手對其目前地位滿意嗎？ 競爭對手將做什么行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？ 競爭對手哪里易受攻擊？ 什么將激起競爭對手最強烈和最有效的報復？ 假設(shè) 能力 關(guān)于其自身和產(chǎn)業(yè) 強項和弱項 庫下載 Peters amp。 Robert Waterman: 《 追求卓越 In search of Excellence 》 ? ，全球銷量 600萬冊。 ?充滿了樂觀主義。讓美國人又充滿了自信。 ?告訴美國人，他們的病怎樣才能好一些以及什么時候才能好一些。 ?充滿回歸基本規(guī)律的熱情。 ?重新發(fā)現(xiàn)了與公司主宰相反的人本主義。 庫下載 優(yōu)秀企業(yè)的共同品質(zhì) :八大屬性 ?崇尚行動。 ?貼近顧客。 ?自主創(chuàng)新。 ?以人促產(chǎn)。 ?價值驅(qū)動。 ?不離本行。 ?精兵簡政。 ?寬嚴并濟。 庫下載 Bennis（ 1925）： 領(lǐng)導 ?華倫 .貝尼斯是道格拉斯 .麥格雷戈的學生，他追隨老師進入 MIT. ?他的著作 《 臨時社會 》 （ 1968）揭示了新的組織形式。他于 1959年發(fā)表的第一篇文章就是關(guān)于領(lǐng)導才能的。 ?貝尼斯在領(lǐng)導才能方面最著名的研究涉及對 90位美國領(lǐng)導人的分析。 庫下載 領(lǐng)導者的共同能力 ?引導注意力的能力 ——眼光和遠見。 ?把握含義的能力 ——溝通。不僅需要修辭，還需要激情、信任、樂觀和希望。 ?贏得信任的能力 ——信任是情感的粘合劑。 ?自我管理與調(diào)度 ——善于學習，堅忍不拔的毅力，敢冒風險，敢于承擔責任和面對挑戰(zhàn)。 庫下載 領(lǐng)導者的 “ 情感智慧 emotional wisdom‖ ?能接受別人的真實狀態(tài)； ?能以現(xiàn)實的態(tài)度看待事物； ?能彬彬有禮地對待所有人，甚至關(guān)系密切的人。 ?能信任別人，即使需要冒些風險； ?能在意見暫時不統(tǒng)一、暫時得不到承認時堅持不懈。 庫下載 90年代的管理 —— 企業(yè)流程再造 Cames Champy amp。 Micheal Hammer 《 企業(yè)再造 》 ： ?明確自己的關(guān)鍵生產(chǎn)過程，揚棄枝節(jié)，使之簡潔有效。 ?從根本上對企業(yè)經(jīng)營流程進行重新思考和徹底的重新設(shè)計，以求在成本、質(zhì)量、服務和速度等重要的經(jīng)營績效的衡量指標上獲得顯著的改善。 庫下載 由 “ 企業(yè)流程再造 ” 到 “ 企業(yè)再造 ” 再到 “ 管理再造 ” ? ―企業(yè)流程再造 ” 論先在全球流行，后從神壇跌落。 ?企業(yè)再造鼓勵管理人員再次考慮如何最佳地組織企業(yè)，提倡企業(yè)按流程而不是職能組織企業(yè)。 ?錢皮 《 再造管理 》 （ 1994）認為應解決管理者的作用，管理風格和管理系統(tǒng)等三個問題。這是企業(yè)再造的前提。 庫下載 GE ，韋爾奇和 6西格瑪 ? John Francis Welch 12月任GE的 CEO。 ? 1989年提出 “ 群策群力 ” （ workout）的概念。 ? 1995年推行 “ 6西格瑪 ” 運動，傳播了對質(zhì)量負責的觀點，重塑了 GE。 庫下載 迎接 知識經(jīng)濟時代 到來 ?杜拉克在 《 未來管理 》 （ 1992）中：從現(xiàn)在起，最關(guān)鍵的是知識。世界正變得不是勞動密集、不是物質(zhì)密集、不是能源密集，而是知識密集。 ? Peter Senge(1947)《 第五項修煉 》 ：未來真正優(yōu)秀的組織，將是能使組織內(nèi)部所有層級的員工都自覺學習、發(fā)揮他們學習能力的組織。 庫下載 學習型組織： ?系統(tǒng)思考 ?自我超越 ?心智模式 ?共同愿景 ?團隊學習 庫下載 百年管理人物 1 Root（ 18451937） 8 2. Henri Fayor 18411925 9 3. Taylor18561915 11 4. HENRY FORT（ 18631947） 14 Weber(18641920） 18 6. Chester Barnard(1886 –1961） 21 7. Durant（ 18611947） 23 （ 18751966） 24 Mayo,18801949 29 10. Phillip Kotler 36 庫下載 百年管理人物 2 Maslow（ 19081970） 39 Herzberg(1923) 41 13. Douglas McGregor 42 Drucker(1909） 45 Mintzberg （ 1939） 50 16. Alvin Toffler 55 60 Deming （ 19001993） 63 M. Juran(1904 ) 66 Porter(1947) 68 庫下載 百年管理人物 3 ? Peters amp。 Robert Waterman 73 ? Bennis（ 1925） 75 ? Champy amp。 Micheal Hammer 78 ? Francis Welch Jr(1935)81 ? Senge(1947)82