【正文】 Micheal Hammer 78 ? Francis Welch Jr(1935)81 ? Senge(1947)82 。 庫下載 學(xué)習(xí)型組織： ?系統(tǒng)思考 ?自我超越 ?心智模式 ?共同愿景 ?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 庫下載 百年管理人物 1 Root（ 18451937） 8 2. Henri Fayor 18411925 9 3. Taylor18561915 11 4. HENRY FORT（ 18631947） 14 Weber(18641920） 18 6. Chester Barnard(1886 –1961） 21 7. Durant（ 18611947） 23 （ 18751966） 24 Mayo,18801949 29 10. Phillip Kotler 36 庫下載 百年管理人物 2 Maslow（ 19081970） 39 Herzberg(1923) 41 13. Douglas McGregor 42 Drucker(1909） 45 Mintzberg （ 1939） 50 16. Alvin Toffler 55 60 Deming （ 19001993） 63 M. Juran(1904 ) 66 Porter(1947) 68 庫下載 百年管理人物 3 ? Peters amp。世界正變得不是勞動密集、不是物質(zhì)密集、不是能源密集，而是知識密集。 ? 1995年推行 “ 6西格瑪 ” 運(yùn)動，傳播了對質(zhì)量負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，重塑了 GE。 庫下載 GE ，韋爾奇和 6西格瑪 ? John Francis Welch 12月任GE的 CEO。 ?錢皮 《 再造管理 》 （ 1994）認(rèn)為應(yīng)解決管理者的作用，管理風(fēng)格和管理系統(tǒng)等三個問題。 庫下載 由 “ 企業(yè)流程再造 ” 到 “ 企業(yè)再造 ” 再到 “ 管理再造 ” ? ―企業(yè)流程再造 ” 論先在全球流行，后從神壇跌落。 Micheal Hammer 《 企業(yè)再造 》 ： ?明確自己的關(guān)鍵生產(chǎn)過程，揚(yáng)棄枝節(jié)，使之簡潔有效。 ?能信任別人，即使需要冒些風(fēng)險； ?能在意見暫時不統(tǒng)一、暫時得不到承認(rèn)時堅(jiān)持不懈。 ?自我管理與調(diào)度 ——善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)忍不拔的毅力，敢冒風(fēng)險，敢于承擔(dān)責(zé)任和面對挑戰(zhàn)。不僅需要修辭，還需要激情、信任、樂觀和希望。 庫下載 領(lǐng)導(dǎo)者的共同能力 ?引導(dǎo)注意力的能力 ——眼光和遠(yuǎn)見。他于 1959年發(fā)表的第一篇文章就是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的。 ?寬嚴(yán)并濟(jì)。 ?不離本行。 ?以人促產(chǎn)。 ?貼近顧客。 ?重新發(fā)現(xiàn)了與公司主宰相反的人本主義。 ?告訴美國人，他們的病怎樣才能好一些以及什么時候才能好一些。 ?充滿了樂觀主義。 庫下載 競爭對手分析的內(nèi)容 什么驅(qū)使著競爭對手 競爭對手在做什么和能做什么 未來目標(biāo) 存在于各級管理層和多個戰(zhàn)略方向 現(xiàn)行戰(zhàn)略 該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭 競爭對手反應(yīng)概貌 競爭對手對其目前地位滿意嗎？ 競爭對手將做什么行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？ 競爭對手哪里易受攻擊？ 什么將激起競爭對手最強(qiáng)烈和最有效的報復(fù)？ 假設(shè) 能力 關(guān)于其自身和產(chǎn)業(yè) 強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) 庫下載 Peters amp。 ?成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：一嘴低成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，降低成本成為比質(zhì)量和服務(wù)更重要的關(guān)注焦點(diǎn)。 ?選擇并進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)。 ?“ 搶先 ” 戰(zhàn)略的成本、風(fēng)險以及回報。 ?如何洞察競爭者的 “ 市場信號 ” 并搶先采取行動。 庫下載 《 競爭戰(zhàn)略 》 的主要內(nèi)容 ?決定一個企業(yè)競爭本質(zhì)的基本因素。 ? 吸收產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論框架 “ 結(jié)構(gòu) 績效伐利 ” ，把它變成企業(yè)戰(zhàn)略的背景。 庫下載 Porter(1947) ? 哈佛博士， 26歲成為哈佛終身教授。 ，該過程可以生產(chǎn)出該產(chǎn)品。 。 。 。 ?出現(xiàn)了全面質(zhì)量管理。 庫下載 Jeseph M. Juran(1904 )： ?朱蘭： 《 質(zhì)量控制手冊 》 1951； 《 質(zhì)量計(jì)劃 》 （被稱為質(zhì)量福音書） 1988。 。 。 、口號和目標(biāo)。 庫下載 戴明：質(zhì)量管理 14條 。 。而要通過只與一個供應(yīng)商合作的方法使總成本實(shí)現(xiàn)最小化。 。 庫下載 戴明：質(zhì)量管理 14條 。 。 。顧客是生產(chǎn)線上最重要的部分。質(zhì)量必須由最高管理者負(fù)責(zé)。 庫下載 18. Deming （ 19001993） 改變世界的人物和事件之一 （ US News amp。 ?統(tǒng)計(jì)方法可以幫你在一開始就做對事情，這樣，你就不必測試它。 庫下載 1979,NBC: 如果日本能，為什么我們不能？ ?檢查不能提高質(zhì)量，質(zhì)量在你檢查之前已經(jīng)產(chǎn)生了。他的觀點(diǎn)與通常的質(zhì)量控制不同，他強(qiáng)調(diào)管理中的缺陷。質(zhì)量控制在日本得以確立，并呈不可逆轉(zhuǎn)之勢。當(dāng)然它也與完全依賴直覺碰運(yùn)氣、不經(jīng)過任何真正的分類或分析就做出結(jié)論的方式完全不同 ” 。 ? “ 真實(shí)世界中的現(xiàn)象和事件，并不總能滿足線性模型 ” 。同時，戰(zhàn)略家必須保證其戰(zhàn)略能使企業(yè)實(shí)力很好地適應(yīng)明確規(guī)定的市場需求。 ” 庫下載 《 戰(zhàn)略家的思想 》1975年在日本出版， 1982年介紹到美國 ? ―戰(zhàn)略三角 ” （ “ 戰(zhàn)略 3Cs‖）：企業(yè)自身，顧客和競爭 .其中顧客是日本企業(yè)制定戰(zhàn)略過程的核心和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的關(guān)鍵。 提出 7CS框架？ ? 大前研一（ 1943）認(rèn)為，日本管理遠(yuǎn)不只是公司歌曲和終身雇用制度，而是日本的戰(zhàn)略思考藝術(shù)。 ? 這時也出現(xiàn)了暢銷書 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 （ by Richard Pascale and Anthony Athos）。托夫勒 《 第三次浪潮出版 》 。 ? 1979，索尼公司推出隨身聽。 ? 1975，家用電腦面世。 ? 1972， NIKE鞋子面世。英特爾微型芯片和微處理機(jī)問世。 庫下載 飛速發(fā)展的 1970年代 ? 1971，電視香煙廣告被禁止。 ? 專家：只能在很窄的領(lǐng)域作貢獻(xiàn)。 ? 執(zhí)行者：不太靈活。 ? 團(tuán)隊(duì)成員：危急情況下優(yōu)柔寡斷。 ? 協(xié)調(diào)者：不必是最聰明的人。團(tuán)隊(duì)工作和工業(yè)民主思想在挪威取得了成功，然后流傳到瑞典。 庫下載 美國的管理向斯堪的納維亞尋求靈感 ? Tomas J. Peters(1942)， 1976年時為麥肯錫公司一位年輕的管理咨詢顧問，被派去全世界范圍內(nèi)尋找最優(yōu)秀的組織實(shí)踐。 “ 即將來臨的文字震蕩，不僅意味著一些新機(jī)器，它還意味著全部人際關(guān)系的重組以及人在辦公室中角色的轉(zhuǎn)換。 庫下載 經(jīng)理的類型 ? 聯(lián)系人：聯(lián)絡(luò)者與掛名首腦； ? 政治經(jīng)理：發(fā)言人與談判者； ? 企業(yè)家：企業(yè)家與談判者； ? 內(nèi)當(dāng)家：資源分配者； ? 實(shí)時經(jīng)理：故障排除者； ? 協(xié)調(diào)經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)者； ? 專家經(jīng)理：監(jiān)聽者和發(fā)言人； ? 新經(jīng)理：聯(lián)絡(luò)者與監(jiān)聽者； 庫下載 ：團(tuán)隊(duì) ?未來學(xué)家阿爾文 .托夫勒 Alvin Toffler (