【正文】 院成立， 1910年授學位，杜蘭特 Durant成立通用汽車公司。 “ 我將為大多數(shù)人生產(chǎn)轎車 ” 。 ?一戰(zhàn)結(jié)束時，世界上有一半汽車是福特的 T型車。 ?垂直一體化。 ? 嚴格紀律與 5美元日工資制 —— 自認為控制能力是不會受到限制的，用 “ 社會部 ” 控制工人，1918年收購批評他的媒體。19071915年間，單位勞動力的生產(chǎn)率每年提高 33%（ 19001907， %）。 庫下載 ——那個時代的 “ 現(xiàn)代化 ” ? 1911，泰羅的 《 科學管理原理 》 出版發(fā)行。 ? 1918年，松下 Matsushita家用電子產(chǎn)品工廠成立，豐田 Toyoda佐吉成立豐田紡紗織布機公司。 ? 1920年，美國城市總?cè)丝诘谝淮纬^農(nóng)村。降低成本。 ? 松下認為：企業(yè)應承擔強烈的道德和倫理責任，企業(yè)不是簡單的生產(chǎn)工具，而是承載了社會和個人利益的列車。 庫下載 .韋伯 Max Weber(18641920)： 發(fā)現(xiàn)組織 ? 泰羅和福特隊組織問題無所作為。 ? 在新興的工業(yè)化社會里，組織的根本形式就是完全以等級組合的官僚體制。 庫下載 官僚體制的特點是： ?層級制度， ?非人格性， ?執(zhí)行既定的規(guī)則， ?工作成績決定升遷， ?勞動的專業(yè)化分工， ?效率。 庫下載 6. 切斯特 .巴納德 Chester Barnard(1886 –1961) 組織思考 ?巴納德， 1909年肄業(yè)于哈佛，進入 ATamp。 1927年成為貝爾公司總裁。 ?第一位將理性制定決策提升為管理的職業(yè)核心。溝通應該簡短、直接。 ? 企業(yè)總裁不應是簡單的滿足短期目標獨裁者，而是組織價值和組織目標的培育者。 ? 商業(yè)組織不過是使人們實現(xiàn)單個人無法實現(xiàn)的目標的一種方法。 ” ? 管理也有道德問題。 庫下載 7. 杜蘭特 Durant（ 18611947）光彩的 職業(yè)生涯 ? David Buick(18541929)蘇格蘭管道工在 1902年成立別克制造公司，制造汽車。 ? 1908年杜蘭特購買奧爾德斯 Olds公司 75%的股份，與別克合并成立 . ? 1910年， GM不敵福特的 T型車，杜蘭特不得不離開GM。 ? 1917年開始， Du Ponts投資 GM，帶來 GM全盛 +期。此時， GM的規(guī)模是 1916年的 8倍。 ? 1918年，斯隆任負責部件生產(chǎn)的副總裁，GM管委會成員。 庫下載 ——斯隆 ? 斯隆創(chuàng)造了一種新的高度職業(yè)化的、不帶感情色彩的聰明經(jīng)理階層，他們依靠獲得信息，而不是靠直覺來制定政策。 ? 彼得 .杜拉克：斯隆堅持事實、依據(jù)大量文件和堅持考慮各方面的問題，從而不固執(zhí)己見，更不會一意孤行。他將管理決策從一種無規(guī)則的自發(fā)的藝術(shù)變?yōu)橐环N正式的、程序驅(qū)動的商業(yè)化活動。 庫下載 職業(yè)經(jīng)理人推動組織巨人產(chǎn)生 —— 斯隆模式被錢德勒 Alfred Chandler在其著作 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 》 中奉為管理的典范 ? 1920年代早期，事業(yè)部制出現(xiàn)，每一個事業(yè)部都對自己的商業(yè)運作負責。但都接受總部負責整體戰(zhàn)略和財務的職能部門的領(lǐng)導。G提出品牌管理的概念，使品牌管理成為一種管理職能。 ? 多個事業(yè)部的組織形式在大型組織中的推廣使分權(quán)成為一種趨勢。 庫下載 大公司應運發(fā)展的 1920年代 ? 1922， 《 哈佛商業(yè)評論 》 問世。 ? 1923，沃爾特 .迪斯尼在好萊塢開辦第一家卡通工作室。 《 時代雜志 》 問世。福特公司第1000萬輛汽車下線。 ? 1926， Cocacola開始銷往海外?？蓚惐葋啅V播公司成立。股市崩盤，大蕭條開始。 ?福特探索出大規(guī)模的工作。 ?但沒有人發(fā)現(xiàn)是 人 在工作。 庫下載 梅奧： 《 工業(yè)文明中的人類問題 》 （ 1933）） ?人們希望與那些和自己一起工作的人保持聯(lián)系的愿望是很強烈的，這是人性的特點。 ?有生命的系統(tǒng)做好被看作是一系列的取得均衡的變量，某一個變量的改變都會引起整個組織的改變。 庫下載 被忽視的福列特 Mary Parker Follett的研究 ? 福列特是一位波士頓的老處女，一個自由開朗的人文主義者，管理培訓和傳授領(lǐng)導概念的早期倡導者。 ” ? “ 我們永遠不能將人與機械截然分開。 ” ? “ 最成功的領(lǐng)導者能遇見而不是去實現(xiàn)未來前景。 庫下載 羅斯福新政 ?工業(yè)民主。 ?1937年創(chuàng)立的惠普公司，提出“ 更加人性化的管理。 ? 1944， IBM生產(chǎn)出第一臺大型計算機，重量超過 5噸。 ? 1945，第一家沃爾瑪商店成立。 ? 1949，索尼公司研制出磁帶錄音機， 1950年開始銷售。 庫下載 1950年代，由戰(zhàn)后復蘇到迅速發(fā)展 ?整個世界都等待企業(yè)的銷售。 ?現(xiàn)代營銷誕生了。 ?關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個有效定義：創(chuàng)造消費者。 ?消費者的需求只是理論上的需求；只有當商人的行為使之成為有效需求時，消費和市場才真正存在。 ?科特勒 將營銷組合定義為：企業(yè)為追求目標市場的營銷目標而使用的一組營銷工具。 4C 4P涵蓋傳統(tǒng)營銷的精髓 ? Product ? Pricing ? Place ? Promotion 4C體現(xiàn)無窮的潛在營銷組合 ? Customer need and wants ? Cost to the customer ? Convenience ? Communication 庫下載 Ted Levitt 列維特（ 1925—） ： ? 《 營銷近視 Marketing Myopia》 哈佛商業(yè)評論1960， 78： ? 管理者必須把自己視為為消費者創(chuàng)造價值滿意的產(chǎn)品的人，而不應該認為自己只是生產(chǎn)產(chǎn)品者。他不象營銷那樣始終如一的把整個經(jīng)營過程看成是發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、喚起和滿足顧客需求的努力的緊密結(jié)合。 ?生理 ?安全 ?社會或愛，自尊 ?自我實現(xiàn) 庫下載 馬斯洛： 《 良好精神管理 》 ， 1962 《 良好精神管理 》 論述 “ 開明管理 ” 思想： ?價值 ?目標和遠景 ?團隊工作 庫下載 Herzberg(1923)激勵因素 赫茨伯格： 《 激勵因素 》 （ 1959）把工作的激勵因素分成兩類。 激勵因素（工作因素），服務于人的需要：成就、個人成長、工作滿意和得到賞識。 ——所以，權(quán)利是管理控制的中心和取得控制的必不可少的途徑。 。 出努力的唯一手段。人最重要的報酬是自尊心的滿足。 ，而不是少數(shù)人都具有較高的想象力、聰明和創(chuàng)造力 。所以，麥格雷格晚年（ 1964）提出 Z理論。 ? 大內(nèi)在 《 Z理論 》 （ 1981 ）中分析日本人的工作方式后提出許多激勵的因素：終身雇用制，關(guān)心員工，非正式控制，全體決策，緩慢晉升，借助中層管理人員的力量實現(xiàn)上下溝通，對公司的責任感和對質(zhì)量的重視等 。 ? 承擔更多風險。 ? 建立完整團隊，每個成員都依據(jù)共同目標實行管理、評估個人業(yè)績和成果。 ? 把企業(yè)視為整體，將管理者的職能與整體相整合。 ? 以聯(lián)系的眼光關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。 ?按照最徹底的分析，遠見和道德才是對管理者的定義。