【正文】 1928).1970年因 《 未來的沖擊 》 一舉成名。（太少?。┧麄兊墓ぷ魈卣魇牵? ? 以毫不松懈的步伐從事大量工作， ? 承擔(dān)的工作任務(wù)具有多樣化、短暫性和瑣碎的特點， ? 偏好當(dāng)前的、特定的和非常規(guī)的問題， ? 偏好口頭交流而不是書面交流， ? 在一個內(nèi)外相連的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)行動， ? 遭受重重制約但仍能對工作施加一些控制。 ? 戰(zhàn)略制定采用廣泛的視角，具有幻想色彩，需要眾多既能嘗試又能整合的成員參與。 ? 把管理者看成適應(yīng)變化者，而不是孑然離群的指揮者。 ? 不循規(guī)蹈矩，而是出其不意，強調(diào)直覺。 ? 依賴于發(fā)散思維、直覺和潛意識的運用。 ” 庫下載 明茨伯格 ： 《 戰(zhàn)略計劃的興衰 》 （ 1994） 戰(zhàn)略制定的特征： ? 由綜合而產(chǎn)生。計劃側(cè)重分析，戰(zhàn)略側(cè)重整合。 ? 明茨伯格 Henry Mintzberg(1939)《 戰(zhàn)略計劃的興衰 》 （ 1994） 庫下載 Mintzberg （ 1939） 加拿大人， 1961年畢業(yè)于 McGill University ? 戰(zhàn)略要么是 “ 突然產(chǎn)生的 ” ，要么是深思熟慮的 “ 想法 ” 。 “ 現(xiàn)代對戰(zhàn)略的理解的第一本集大成者。 “ 第一本戰(zhàn)略方面的書。 ，管理層必須意識到正直是管理者必須具備的素質(zhì)。 “ 章程 ” ，明確規(guī)定誰有權(quán)做出有關(guān)管理者生死的決定。 ，而不是晉升階梯中的一步。 ?教育作用是把管理者與其他人區(qū)分開的最重要的標(biāo)志。只關(guān)心某些產(chǎn)品或某個產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)的專業(yè)化生產(chǎn)，不再滿足需要 庫下載 《 管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐 》 ?管理責(zé)任的五大基礎(chǔ)：制定目標(biāo)，組織，激勵和溝通，評估，開發(fā)人才。只具有一個或幾個職能的傳統(tǒng)知識，不再滿足要求。 ? 迅速清晰地交流信息。 ? 制定戰(zhàn)略決策。 庫下載 Drucker(1909生于奧地利） MBO目標(biāo)管理 ?彼得 .杜拉克 ——經(jīng)驗主義（又稱經(jīng)理主義）管理學(xué)派代表人 ?《 管理的實踐 》 1954 ?《 結(jié)果管理 》 1964 ?《 不連貫的年代 》 1969 ?《 管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐 》 1974 ?《 有效的管理者 》 1985 ?《 未來管理 》 1992 庫下載 《 管理的實踐 》 ： 管理者的 “ 七項新任務(wù) ” ? 目標(biāo)管理。 日裔美國管理學(xué)者大內(nèi)，繼承了麥格雷格的衣缽。 庫下載 《 Z理論 》 威廉 .大內(nèi) （ William Ouchi） ? 許多人認(rèn)為 X理論和 Y理論是互相排斥的，是矛盾的兩極，是胡蘿卜加大棒。 ，普通人不僅可以學(xué)會接受任務(wù)，也追求承擔(dān)責(zé)任。 ，報酬與人取得的成就有關(guān)，是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而付出努力的直接產(chǎn)物。工作、游戲、休息一樣消耗腦力體力。 庫下載 道 .麥格雷戈 ： Y理論 前提：人希望且需要工作，那么組織就要確立每個人要承擔(dān)的目標(biāo)，并放手讓他們?nèi)プ觥? 庫下載 13. Douglas McGregor X理論 和 Y理論 《 企業(yè)的人事方面 》 ， 1960 ?麥格雷戈 X理論 的前提：人是平庸的 —— ?一般的人天生不喜歡工作； ?必須對工人使用逼迫、控制、指揮、以及以懲罰相威脅等手段； ?情愿受人指揮，希望逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，把個人安全看得最重要。 保健因素（維護(hù)因素），服務(wù)于人的動物需要：監(jiān)督、人際關(guān)系、物理工作條件、薪金、公司政策和行政管理實踐、福利和職業(yè)安定。 庫下載 人際關(guān)系學(xué)派與激勵 Maslow19081970: 《 激勵與個性 》 （ 1954）提出 需求層次論（ 1943首次提出），為 激勵 提供了理論框架。 ? 銷售關(guān)心的是讓人們用現(xiàn)金換你的產(chǎn)品的花招和技巧，他不關(guān)心交換雙方的價值。 庫下載 4P amp。 庫下載 營銷時代 10. Phillip Kotler和 《 營銷管理 》 ? McCarthy 麥卡錫 提出營銷組合 marketing mix,1960. ?科特勒 在教材 《 營銷管理 》 (1967)中說，一切能滿足需要和欲望的東西都是產(chǎn)品。市場是由商人創(chuàng)造的。 庫下載 顧客，顧客！ ? Drucker《 管理的實踐 》 1954—— ?企業(yè)的目的是造就顧客，所以企業(yè)都有兩種基本職能：營銷和創(chuàng)新。 ?公司開始考慮更精確地與市場聯(lián)系的過程。 ? 1950，彼得 .杜拉克成為世界第一個管理學(xué)教授（紐約大學(xué)）。 ? 1946，第一臺電子管數(shù)字計算機。布雷頓森林會議成立世界銀行。 ” 庫下載 1940：戰(zhàn)爭年代 ? 1940， GM第 2500萬輛轎車下線。 ?1933年，規(guī)定美國工人每周工作44小時，禁止使用童工。 ”“ 領(lǐng)導(dǎo)意味著使被領(lǐng)導(dǎo)者得到自由 ” 。企業(yè)中人際關(guān)系的研究與生產(chǎn)經(jīng)營中的技術(shù)研究密不可分。她在 《 動態(tài)的行政管理 》 （ 1941）一書中說 —— ? ―許多人告訴我，我應(yīng)該做什么以及我應(yīng)該怎么去做，但很少有人了解我想做什么。 ?小集團(tuán)的作用。 ?如果管理層忽視或錯誤地對待這種人性的愿望，必然會導(dǎo)致管理方面的失敗。 庫下載 Mayo,18801949，澳洲人 ?哈佛資助的梅奧的霍桑工廠試驗， 19271932—— ?人們?nèi)绾卧诠S工作？ ?人們在實際工作中關(guān)心什么？ ?什么因素能激勵人們工作？ ?影響人們精神和生產(chǎn)力的因素是什么？ ?通過實驗找到了一個被遺漏的因素 —— 人際關(guān)系，工作態(tài)度，情感和感覺 。 ?斯隆將工作組織起來。 庫下載 管理學(xué)的新轉(zhuǎn)折 ?泰羅發(fā)現(xiàn)了工作。 ? 1929年，柯達(dá)發(fā)明彩色膠片。 ? 1928，美國第一套電視節(jié)目開播。 ? 1925，第一家西爾斯零售商店開張。 ? 1924，案例教學(xué)法成為哈佛的主要教學(xué)法。泛美航空公司成立。從此一直影響全球的管理思想。到 1950年， 500強企業(yè) 20%分權(quán)，1971年達(dá)到 70%。 ? 多個事業(yè)部的出現(xiàn)意味著總經(jīng)理有了更多的時間集中考慮戰(zhàn)略問題，具體經(jīng)營決策則由一線人員制定。 ? 與此同時， Pamp。每個事業(yè)部都有自己的工程、生產(chǎn)和銷售部門。他從管理中抽調(diào)了業(yè)余精神，取而代之的是有節(jié)制的、值得尊敬的職業(yè)精神。 ? Economics雜志評論：斯隆將管理變成可靠的、有效的、像機器一樣的過程。 ? 斯隆作為榜樣，揭示了經(jīng)理是一種職業(yè)，最重要的特征是目標(biāo)導(dǎo)向、不帶感情色彩和思想開放。 ?斯隆用清晰的政策和有才干的經(jīng)理人員取代了杜蘭特?zé)o規(guī)律的獨裁管理方式，在過去的 50年里，他重塑了 GM，改變了 GM的管理模式。 庫下載 Slonan（ 18751966） ? 1899年，斯隆 24歲時成為哈亞特 Hyatt滾珠軸承公司的總裁。而杜蘭特于 1920年最終離開 GM。 ? 1916年，杜蘭特用雪佛萊 Chevrolet換來 GM的大部分股權(quán)。但是別克不景氣，找到了一個合伙人比利 .杜蘭特 Durant。管理者的任務(wù)應(yīng)從簡單的衡量、控制和監(jiān)督拓展到更難以捉摸、更復(fù)雜的方面，諸如價值觀和組織。所謂組織就是 “ 兩個或兩個以上的人員自覺協(xié)調(diào)行為力量的系統(tǒng)。組織價值觀和組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為行動，而不應(yīng)該成為無意義的、激勵人的措施。 ? 經(jīng)理職能的關(guān)鍵