管理者應(yīng)有的情緒管理技能39頁(yè)ppt-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 18:42本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】能力不好不一定會(huì)成功,但是情緒管理不好一定。當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在我們周遭的人。身上，那種和諧的關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了，所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。一個(gè)情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人，是喜怒。形于顏色；反之則都看不出他在想什么。隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人生歷練的增加，情緒控。制能力亦會(huì)隨之而改善。一流的服務(wù)精神應(yīng)具有一流的情緒控制；情緒會(huì)剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量。如果情緒沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)奶幚?就會(huì)變成無(wú)法控制的能量。形式，稱“自由基能量”。要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間被信任，關(guān)系破裂,任何歉意都無(wú)法彌補(bǔ)傷口。用釘子釘柳樹(shù)，拔除釘子后傷口仍存在。紅色錦囊“且慢發(fā)作”的故事。壓力來(lái)自于無(wú)法掌控的未來(lái)。要求完美的性格，要求快速效率，會(huì)比較。有一個(gè)美國(guó)年輕軍官接到調(diào)動(dòng)命令，人事令上。將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)。就象那只鐘一樣，每秒“滴答”擺一下，
【正文】 只要想著今天我要作些什么，明天我該作些什么，然后努力去完成。 ? 就象那只鐘一樣，每秒 “ 滴答 ” 擺一下，成功的喜悅就會(huì)慢慢浸潤(rùn)我們的生命。 消 氣 ? 古時(shí)有一個(gè)婦人，特別喜歡為一些瑣碎的小事生氣。她也知道自己這樣不好，便去求一位高僧為自己談禪說(shuō)道，開(kāi)闊心胸。 ? 高僧聽(tīng)了她的講述，一言不發(fā)地把她領(lǐng)到一座禪房中，落鎖而去。 ? 婦人氣得跳腳大罵。罵了許久，高僧也不理會(huì)。婦人又開(kāi)始哀求，高僧仍置若罔聞。婦人終于沉默了。高僧來(lái)到門 外，問(wèn)她： “ 你還生氣嗎？ ” ? 婦人說(shuō)： “ 我只為我自己生氣，我怎么會(huì)到這地方來(lái)受這份罪。 ” ? “ 連自己都不原諒的人怎么能心如止水？ ” 高僧拂袖而去。 ? 過(guò)了一會(huì)兒，高僧又問(wèn)她： “ 還生氣嗎？ ” ? “ 不生氣了。 ” 婦人說(shuō)。 ? “ 為什么？ ” ? “ 氣也沒(méi)有辦法呀。 ” ? “ 你的氣并未消逝，還壓在心里，爆發(fā)后將會(huì)更加劇烈。 ” 高僧又離開(kāi)了。 ? 高僧第三次來(lái)到門前，婦人告訴他： “ 我不生氣了，因?yàn)椴恢档脷狻?” ? “ 還知道值不值得，可見(jiàn)心中還有衡量，還是有氣根。 ” 高僧笑道。 ? 當(dāng)高僧的身影迎著夕陽(yáng)立在門外時(shí)，婦人問(wèn)高僧： “ 大師，什么是氣？ ” ? 高僧將手中的茶水傾灑于地。婦人視之良久，頓悟。叩謝而去。 ? 何苦要?dú)猓繗獗闶莿e人吐出而你卻接到口里的那種東西，你吞下便會(huì)反胃，你不看他時(shí)，他便會(huì)消散了。 ? 氣是用別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己的蠢行。 ? 夕陽(yáng)如金，皎月如銀，人生的幸福和快樂(lè)尚且享受不盡，哪里還有時(shí)間去氣呢？
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