【導(dǎo)讀】領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，現(xiàn)予以修訂,重新批準(zhǔn)發(fā)布，從發(fā)布之日起正式生效，公司所屬各部門、各項(xiàng)目部的全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。貫徹執(zhí)行、維護(hù)。經(jīng)研究決定，任命公司總。理體系的建立、實(shí)施、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)等管理工作。表公司聯(lián)絡(luò)外部評(píng)審機(jī)構(gòu)等相關(guān)事項(xiàng)。取顧客滿意和社會(huì)信譽(yù)，創(chuàng)建品牌。保護(hù)員工健康”的思想，強(qiáng)化管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)，防治職業(yè)病，訴/抱怨處理及時(shí)率100%?？偨?jīng)理最終審定批準(zhǔn)發(fā)布。行信息傳遞的為“非受控”本。綜合管理手冊(cè)的發(fā)放，由綜合辦統(tǒng)一按《文件控制程序》辦理。

　　

【正文】 全和環(huán)境管理目標(biāo)指標(biāo)，并貫徹實(shí)施 ； ③ 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，編制施工組織設(shè)計(jì)及各種施工方案，并報(bào)批，貫徹實(shí)施； ④ 做好項(xiàng)目施工準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備、資源準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目環(huán)境因素識(shí)別、重要環(huán)境因素確定、危險(xiǎn)源識(shí)別、重大危險(xiǎn)源確定及需持證上崗的人員執(zhí)證情況審核工作等。在施工過程中合理使用資源（包括人、機(jī)、料、法、監(jiān)視和測量設(shè)備等）組織生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)、文明施工； ⑤ 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件，做好各項(xiàng)管理工作，并嚴(yán)格施工過程的控制，使整個(gè)施工在受控狀態(tài)下進(jìn)行，對(duì)各種檢驗(yàn)和試驗(yàn)（包括原材料、半成品檢驗(yàn)和過程檢驗(yàn) 和試驗(yàn)）嚴(yán)格把關(guān)，確保只有經(jīng)過檢驗(yàn)合格的材料、半成品才能放行，只有經(jīng)檢驗(yàn)合格的工序才能轉(zhuǎn)序； ⑥ 全面履行施工合同，做好和顧客的溝通工作，對(duì)顧客提出的意見和建議要及時(shí)做出處理，對(duì)存在的問題要及時(shí)解決，并充分了解顧客的需求，滿足顧 客施工階段的要求，使顧客滿意； ⑦ 健全各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，做好受控文件的管理工作，確保使用適宜有效版本的文件，記錄要及時(shí)編制，保持清晰，便于識(shí)別和檢索，以提供工程產(chǎn)品符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)； ⑧ 在施工的各階段廣泛收集質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境方面的信息資料，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并采取糾 正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目部的管理水平； ⑨ 對(duì)竣工工程要實(shí)施必要的保護(hù)，并及時(shí)進(jìn)行施工驗(yàn)收，確保交付顧客的工程質(zhì)量符合要求，同時(shí)對(duì)顧客施工過程的滿意程度進(jìn)行調(diào)查。 項(xiàng)目部的各崗位職責(zé)和權(quán)限由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理策劃時(shí)確定。 管理者代表 管理者代表來源于公司管理層內(nèi)部，熟悉本公司的管理體系，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力，由總經(jīng)理任命，全面負(fù)責(zé)綜合管理體系的建立、健全、實(shí)施、推進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)工作，其職責(zé)至少有： 建立健全綜合管理體系，處理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 向總經(jīng) 理報(bào)告綜合管理體系目標(biāo)及指標(biāo)達(dá)成和完成情況，體系策劃運(yùn)行和任何改進(jìn)的需求； 了解相關(guān)方需求包括投訴，負(fù)責(zé)內(nèi)部綜合管理體系審核和持續(xù)改進(jìn)； 代表公司負(fù)責(zé)與綜合管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。 協(xié)商和溝通 公司綜合辦制定并實(shí)施《信息交流控制程序》，對(duì)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境信息收集、傳遞、處理和反饋及時(shí)進(jìn)行控制。 綜合辦負(fù)責(zé)接收、傳遞和處理上級(jí)職業(yè)健康安全部門、環(huán)保部門和行業(yè)主管部門的關(guān)于質(zhì)量、安全、文明施工和環(huán)境等方面的信息，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工有關(guān)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境的信息收集、傳遞、 處理和反饋。 質(zhì)安科負(fù)責(zé)有關(guān)綜合管理方針、目標(biāo)信息的收集、傳遞和處理；負(fù)責(zé)有關(guān)材料、設(shè)備等有關(guān)職業(yè)健康安全 /環(huán)境信息的收集、傳遞和處理。 管理者代表負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境外部信息處理，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境信息。 員工代表由公司全體員工民主投票選舉產(chǎn)生，在員工中擁有較高威望，了 解本公司的社情民意，具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，具體職責(zé)詳見 。 員工代表履行職業(yè)健康安全的監(jiān)督職能，并代表員工與有關(guān)部門和人員進(jìn)行協(xié)商，并將協(xié)商結(jié)果反饋給員工。 員工參與公司管 理方針、目標(biāo)、計(jì)劃、制度的制定與評(píng)審；參與危險(xiǎn)源和環(huán)境因素辯識(shí)、評(píng)價(jià)、管理方案及事故調(diào)查處理等；并參與作業(yè)狀況的商討，享有員工權(quán)利和義務(wù)，并了解誰是員工代表和管理者代表。 相關(guān)方要求公司提供質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境境信息時(shí)，只要不涉及到公司機(jī)密，有關(guān)部門 /項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)提供。 各部門 /項(xiàng)目部在制定應(yīng)急措施時(shí)，應(yīng)建立緊急狀態(tài)下的信息交流渠道。 公司各部門和人員，通過文件傳遞、人員交談、會(huì)議協(xié)調(diào)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審等方式進(jìn)行通報(bào)、協(xié)商和溝通，對(duì)管理體系及其運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以解決。 項(xiàng)目部 應(yīng)通過上訪、公告、通知的形式就重要環(huán)境因素及時(shí)與外部進(jìn)行協(xié)商和交流。 管理評(píng)審 總則 公司編制并實(shí)施《管理評(píng)審控制程序》，總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理本程序，質(zhì)安科協(xié)助。 總經(jīng)理按計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間內(nèi)主持召開管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)綜合管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審，以確保綜合管理體系的適宜性、充分性和有效性，并驗(yàn)證管理方針和目標(biāo)是否得到滿足。一般情況下，每年一次，時(shí)間間隔不超過十二個(gè)月，必要時(shí)由總經(jīng)理決定增加管理評(píng)審次數(shù)，評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)綜合管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括綜合管理方針和管理目標(biāo)，提出并保留符 合評(píng)審內(nèi)容要求的記錄和評(píng)審結(jié)果的實(shí)施記錄。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審時(shí)，綜合管理體系的輸入信息包括以下方面： 1）質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系內(nèi)審、外審的結(jié)果； 2）綜合管理體系方針有效貫徹情況； 3）顧客和相關(guān)方的反饋，包括顧客和相關(guān)方的意見、投訴、建議及滿意程 度的調(diào)查結(jié)果，以及與顧客溝通的結(jié)果； 4）過程的業(yè)績和項(xiàng)目的符合性及職業(yè)健康安全、環(huán)境方面的目標(biāo)、指標(biāo)完成情況和安全 /環(huán)境績效，污染防治狀況、安全生產(chǎn)與職業(yè)病防治狀況； 5）方針和目標(biāo)能否符合市場環(huán)境、業(yè)主的期望值、社會(huì)要求，是否符合公司的宗旨和發(fā)展方向； 6）以往管理評(píng)審提出的要求和措施的落實(shí)情況，包括改進(jìn)措施實(shí)施情況的跟蹤、驗(yàn)證結(jié)果； 7）管理方案的實(shí)施是否充分有效，綜合管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境事故及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 8）預(yù)防措施和糾正措施實(shí)施狀況； 9）提出預(yù)防措施和糾正措施、體系改進(jìn)措施的建議； 10）組織機(jī)構(gòu)是否需要調(diào)整，職責(zé)劃分是否清晰合理； 11）員工和其他相關(guān)方關(guān)注的問題是否已得到解決； 12）實(shí)施綜合管理體系的資源（人、財(cái)、物）是否適宜，技術(shù)手段是否需要改進(jìn)； 13）重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源控制情況，法律、法規(guī)及其它要求符合性評(píng)價(jià)結(jié)果； 14）可能影響綜合管理體系的變更（如公司組織機(jī)構(gòu)、資源產(chǎn)生重大變化和調(diào)整，相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的變更）； 評(píng)審輸出 1）綜合管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括綜合管理方針、管理目標(biāo)、指標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)； 2）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)措施，對(duì)現(xiàn)有建筑產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行建筑產(chǎn)品、過程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求； 3）資源需求，包括人力、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境是否適應(yīng)綜合管理體系的要求。 管理評(píng)審活動(dòng)及結(jié)果應(yīng)予以記錄，管理評(píng)審以《管理評(píng)審報(bào)告》的形式輸出。 6 資源管理 資源提供 公司最高管理層根據(jù)公司的特點(diǎn)以及各部門的建議報(bào)告，確定并提供必要的人力、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、資金、信息等有形或無形的資源，確保質(zhì)量、安全、環(huán)境管理體系實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性，實(shí)現(xiàn)公司綜合管理方針、目標(biāo)，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 人力資源 總則 對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行識(shí)別和控制，確保各崗位人員 能夠勝任本崗位工作，綜合辦根據(jù)《人力資源管理程序》負(fù)責(zé)管理本要素。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 公司應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度，并根據(jù)管理長遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，以確保人力資源管理能夠滿足管理需要。 公司應(yīng)確定各類影響產(chǎn)品質(zhì)量工作、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的人員的能力需求，并評(píng)價(jià)這些人員的能力。這些人員包括：公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、總工程師、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)審員、七大員、特殊工種等，各崗位的能力要求規(guī)定如下： 1）總經(jīng)理（副總經(jīng)理）： 能力要求：中級(jí)職稱以上或符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求 教育要求：大 專以上 培 訓(xùn)：符合國家、地方法律法規(guī)要求的培訓(xùn)要求 經(jīng) 驗(yàn)： 10 年以上從事工程管理經(jīng)驗(yàn) 2）總工程師： 能力要求：高級(jí)職稱以上或符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求 教育要求：大本以上 培 訓(xùn)：符合國家、地方法律法規(guī)要求的培訓(xùn)要求 經(jīng) 驗(yàn)： 15 年以上從事工程管理經(jīng)驗(yàn) 3）部門經(jīng)理： 能力要求：中級(jí)職稱或或從事企業(yè)管理工作 10年以上 教育要求：大專以上 培 訓(xùn)：參加安全方面繼續(xù)教育和各類安全環(huán)境教育 經(jīng) 驗(yàn)： 8 年以上從事工程管理經(jīng)驗(yàn) 4）項(xiàng)目經(jīng)理： 能力要求：持有項(xiàng)目經(jīng)理或建造師執(zhí)業(yè)資格證書 教育要求：中專以上 培 訓(xùn)：參加項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育和各類安全環(huán)境教育 經(jīng) 驗(yàn)： 5 年以上從事工程管理經(jīng)驗(yàn) 5）內(nèi)審員： 能力要求：持有內(nèi)審員證書 教育要求：中專以上或從事安全管理工作 5 年以上 培 訓(xùn)：參加 GB/T504 GB/T1900 GB/T2800 GB/T24001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 經(jīng) 驗(yàn)： 3 年以上安全、環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn) 6）七大員（施工員、安全員、取樣員、材料員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、資料員）： 能力要求：持有該類別崗位證書或執(zhí)業(yè)資格證書 教育要求：中專以上或從事該類別管理工作 8 年以上 培 訓(xùn)：參加該類別繼續(xù)教育和企業(yè)的各類安全環(huán)境教育 經(jīng) 驗(yàn)： 2 年以上從事該類別工作經(jīng)驗(yàn) 7）特殊工種： 能力要求：持有該類別上 崗證、安全上崗證 教育要求：初中以上或從事該類別工作 5 年以上 培 訓(xùn)：參加該類別復(fù)檢和企業(yè)的各類安全環(huán)境教育 經(jīng) 驗(yàn)： 2 年以上從事該類別工作經(jīng)驗(yàn) 綜合辦根據(jù)《人力資源管理程序》，對(duì)有關(guān)人員的能力、意識(shí)和培訓(xùn)進(jìn)行具體的培訓(xùn)安排，確保各部門、崗位人員達(dá)到所需的能力和要求，并不斷提高。 通過評(píng)定、考核等方式來評(píng)價(jià)所采取措施的有效性。 對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)的教育培訓(xùn)，使其理解公司的綜合管理方針，提 高其質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)和持續(xù)改進(jìn)的自覺性。 綜合辦應(yīng)保持員工教育、培訓(xùn)、考核、技能和經(jīng)歷的有關(guān)記錄。 綜合辦每年組織員工、特殊工種人員進(jìn)行職業(yè)健康普查體檢，以確?？刂茊T工職業(yè)病的發(fā)生。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)運(yùn)行的基本條件，為確保能提供滿足顧客需求的產(chǎn)品， 不斷改進(jìn)，符合顧客 /相關(guān)方期望和要求，應(yīng) 根據(jù)施工需要 配置必要的基礎(chǔ)設(shè)施，確保滿足生產(chǎn)、管理需要，質(zhì)安科負(fù)責(zé)管理本要素。 本公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1）（臨時(shí)性）建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施； 2）過程設(shè) 備（為滿足施工、安全及環(huán)境保護(hù)需要而配備的機(jī)械設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備、監(jiān)視測量設(shè)備及軟件等）； 3）支持性服務(wù)，如水、電、暖氣的供應(yīng)，交通運(yùn)輸和通訊，安全系統(tǒng)等。 施工機(jī)具的管理 公司建立施工機(jī)具管理制度，對(duì)施工機(jī)具的配備、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維護(hù)等作出規(guī)定，明確各管理層次及有關(guān)崗位在施工機(jī)具管理中的職責(zé)。 公司規(guī)定施工機(jī)具供應(yīng)方的評(píng)價(jià)方法，在采購或租賃前對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集相應(yīng)的證明資料和保存評(píng)價(jià)記錄。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括： 經(jīng)營資格和信譽(yù)； 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量； 供貨能力； 風(fēng)險(xiǎn)因素。 公司應(yīng)對(duì)采購的施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收合作后方可使用。 公司根據(jù)施工需要配備施工機(jī)具，對(duì)施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。 使用部門依據(jù)施工機(jī)具管理制度規(guī)定進(jìn)行設(shè)施使用和維修，并應(yīng)確保設(shè)施的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。質(zhì)安科負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理，并對(duì)設(shè)施是否完好定期進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。 工作環(huán)境 工作環(huán)境 包括人的因素和物的因素兩組工作環(huán)境。人的因素指人的行為、意識(shí)和狀態(tài)，物的因素指高溫、雨季、噪音、灰塵等施工條件，這些因素能影響相關(guān)方的能動(dòng)性、滿意程度和業(yè)績，同時(shí)也對(duì)公司的業(yè)績存在潛在影響，應(yīng)予以關(guān)注。公司各級(jí)管理者應(yīng)了解各項(xiàng)活動(dòng)所需的工作環(huán)境，予以提供并確定維護(hù)這種工作環(huán)境所需的人員，加強(qiáng)檢查監(jiān)督以確保為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所 需的工作環(huán)境。公司質(zhì)安科負(fù)責(zé)管理本要素。 質(zhì)安科組織確定并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并組織提供符合法律法規(guī)要求的工作環(huán)境，保證各級(jí)人員的身心健康及對(duì)工作環(huán)境的要求得到滿足，從而使工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量符合要求； 各部門負(fù)責(zé)保持各自辦公環(huán)境衛(wèi)生。綜合辦負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)監(jiān)督檢查。質(zhì)安科負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查。每個(gè)員工都有責(zé)任創(chuàng)造和保持和諧、舒適的工作環(huán)境。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行控制 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 質(zhì)安科負(fù)責(zé)組織公司工程項(xiàng)目施工過程的策劃活動(dòng)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的總體要求是：應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)要求，與公司綜合管理體系其他要求相一致，按照房屋建筑工程施工的特點(diǎn)，公司產(chǎn)品策劃的輸出以《施工組織設(shè)計(jì)