20xx年客戶關系管理員求職簡歷范文-資料下載頁
2025-01-26 01:22本頁面
【正文】 9 ～ 202012)
公司性質： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網、電子商務
擔任職位： 崗位類別： 客戶服務專員/助理
工作描述： 2001年9月至2020年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1處理進出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況。
2督導、管理存貨，分析庫存情況，跟進相關部門的庫存清貨處理計劃。
3項目的跟進處理。
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調會的主持。
績效：
1客戶滿意度為99%。
2接單前反應時間從24小時縮短為12小時。
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經銷商巡回培訓有關照明知識等活動， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質品牌服務和高質量售后服務的第一炮。
離職原因： 尋找新機會
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 初級
計算機詳細技能： 1熟悉辦公自動化軟件。
2熟練運用MFG/PRO軟件.
技能專長： 1能流利用英語與客戶進行交流。
語言能力
普通話： 一般 粵語： 流利
英語水平：
英語： 精通 日語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 英語六級，國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫作方面有所發(fā)揮，對市場的敏感度較高， 微觀操作有自己的見解
因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應鏈領域, 期望在此領域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學之長.
自身情況
自我評價： 外向、靈活、堅強、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細心、大度使我在供應鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來， 我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果
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