20xx年客戶關(guān)系管理員求職簡歷范文-資料下載頁
2025-01-26 01:22本頁面
【正文】 9 ～ 202012)
公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述： 2001年9月至2020年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1處理進(jìn)出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況。
2督導(dǎo)、管理存貨，分析庫存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計劃。
3項目的跟進(jìn)處理。
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效：
1客戶滿意度為99%。
2接單前反應(yīng)時間從24小時縮短為12小時。
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因： 尋找新機(jī)會
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機(jī)水平： 初級
計算機(jī)詳細(xì)技能： 1熟悉辦公自動化軟件。
2熟練運用MFG/PRO軟件.
技能專長： 1能流利用英語與客戶進(jìn)行交流。
語言能力
普通話： 一般 粵語： 流利
英語水平：
英語： 精通 日語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 英語六級，國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫作方面有所發(fā)揮，對市場的敏感度較高， 微觀操作有自己的見解
因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.
自身情況
自我評價： 外向、靈活、堅強、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學(xué)會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來， 我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果
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