【導(dǎo)讀】員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。訓(xùn)與教育活動(dòng)，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求。教學(xué)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)和組織教學(xué)的主要依據(jù)。際操作能力、掌握基本要求與因才施教等關(guān)系，使學(xué)員真正學(xué)有所成。教學(xué)計(jì)劃必須于開課前一個(gè)月完成。對(duì)本門課程各章、節(jié)的基本內(nèi)容、要求和學(xué)時(shí)分配等作出明確規(guī)定，養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。教學(xué)過程中應(yīng)靈活運(yùn)用課堂講授。檢查形式，從而達(dá)到提高教學(xué)效果、鞏固和加深所學(xué)知識(shí)的目的。保課堂秩序正常。健全教學(xué)檢查制度。周期性組織學(xué)生對(duì)教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情。對(duì)各層次員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)。該類人員是公司的領(lǐng)導(dǎo)核必。面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際接軌、市場(chǎng)竟。工商管理課程和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)新信息等。C．參加國(guó)內(nèi)同行業(yè)的交流、研討和參觀等。扮演著多種角色，是公司管理的中堅(jiān)力量。和工作態(tài)度直接影響公司整體的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)費(fèi)用的開支情況；

　　

【正文】 算、參觀人員范圍及行程安排，并上報(bào) 公司 當(dāng)局批準(zhǔn)。 與有關(guān)參觀單位聯(lián)系 與擬參觀機(jī)構(gòu)聯(lián)系，具體安排參觀行程及其它安排。 跟進(jìn)實(shí)施計(jì)劃 組織、協(xié)調(diào)整個(gè)參觀過程，安排參觀人員的交通和食宿等。 1 國(guó)內(nèi)培訓(xùn) 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)。 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，選定培訓(xùn)對(duì)象 、培訓(xùn)單位和學(xué)習(xí)時(shí)間。 選派受訓(xùn)員 根據(jù)實(shí)際需要和工作安排 ，由部門主管推薦合適人選報(bào) 培訓(xùn) 部審核。 上報(bào)審批 培訓(xùn) 部確認(rèn)人選后，將受訓(xùn)名單、培訓(xùn)單位、學(xué)習(xí)時(shí)間及費(fèi)用等上報(bào) 公司 當(dāng)局審批。 落實(shí)培訓(xùn)安排 聯(lián)系培訓(xùn)單位，提出培訓(xùn)的目的和具體要求，一對(duì)方協(xié)商和制定培訓(xùn)計(jì)劃。 與培訓(xùn)單位確定日期后，填寫請(qǐng)款單據(jù) ，向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)學(xué)費(fèi)、食宿費(fèi)和交通費(fèi)。 召集受訓(xùn)員工開座談會(huì) ，讓受訓(xùn)員工明確培訓(xùn)目的、具體計(jì)劃安排和要求。 在受訓(xùn)員工中選出一人，負(fù)責(zé)聯(lián)系溝通工作。 培訓(xùn)結(jié)束后工作 培訓(xùn) 結(jié)束后，受訓(xùn)員 須寫出書面培訓(xùn)總結(jié)，連同有關(guān)證書復(fù)印件交 培訓(xùn) 部存檔。 1 直營(yíng)店、加盟店 員工 培訓(xùn) 工作 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 接洽談外來培訓(xùn)事務(wù) 禮貌地接 待直營(yíng)店、加盟店 洽談人員，要求對(duì)方提供培訓(xùn)生簡(jiǎn)歷資料（包括姓名、年齡、性別、工作崗位等）、培訓(xùn)要求（包括培訓(xùn)目的、時(shí)間、 內(nèi)容和要求實(shí)習(xí)的崗位）。 介紹 公司 對(duì)外培訓(xùn)的情況和要求，包括：住宿、膳食、工衣、交通、培訓(xùn)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、健康證。 以書面形式請(qǐng) 公司 領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)附上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)生 情況 資料。 制定培訓(xùn)計(jì)劃 取得 公司 決策層審 批后，書面通知有關(guān)部門關(guān)于外單位人員培訓(xùn)的時(shí)間和要求，由部門根據(jù)實(shí)際情況制定代培計(jì)劃。 外來培訓(xùn)生接待 工作 向 培訓(xùn) 部、培訓(xùn)生所在部門和制服房發(fā)放外來培訓(xùn)生接待計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：接受培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、部門、培訓(xùn)生的食宿 、有關(guān)證件和制服等事項(xiàng)要求。 在培訓(xùn)生到達(dá) 公司 當(dāng)天， 培訓(xùn) 部 做好如下工作： 1）安排宿舍； 2）向培訓(xùn)生介紹 公司 的概況，提出培訓(xùn)生在 培訓(xùn) 期間的工作紀(jì)律要求，并參觀 公司 以熟悉環(huán)境。 3） 通知有關(guān)部門帶領(lǐng)培訓(xùn)生到受訓(xùn)部門。 培訓(xùn)監(jiān)督工作 1 定期 到各培訓(xùn)崗位探訪培訓(xùn)生，了解他們的表現(xiàn)、培訓(xùn)進(jìn) 展情況和了解培訓(xùn) 中出現(xiàn)的問題。 1 培訓(xùn)時(shí)間超過一個(gè)月者，要求有關(guān)部 門每月對(duì)培訓(xùn)生進(jìn)行一次評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果和考勤紀(jì)錄交人資部。 培訓(xùn)結(jié)束后的工作 審核受訓(xùn)員費(fèi)用開支情況。 收集受訓(xùn)員的培訓(xùn)總結(jié)交行政總監(jiān) 審閱。對(duì)培訓(xùn)的有關(guān)資料進(jìn)行存檔。 1 員工向 公司 申請(qǐng)學(xué)習(xí)費(fèi)用資助 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 確定申請(qǐng)資格 向申請(qǐng)者應(yīng)具備 3 年以上本 公司 工齡的 督導(dǎo)級(jí)以上員工。 所學(xué)課程與其本職工作對(duì)口。 畢業(yè)證為國(guó)家承認(rèn)的 證書 。 2 申請(qǐng)程序 由申請(qǐng)人書面提出學(xué)費(fèi)資助的申請(qǐng)，并 附上招生簡(jiǎn)章及入學(xué)通知書 。 將申請(qǐng)資料交部門主管審批。 經(jīng)部門主管審批后交 培訓(xùn) 部，由 培訓(xùn) 部審核并提出意見。 申請(qǐng)書報(bào) 行政總監(jiān)和 公司 總經(jīng)理審批后，由培訓(xùn) 部負(fù)責(zé)向員工本人和所在部門發(fā)出報(bào)銷學(xué)費(fèi)的通知書。 在人資部員工申請(qǐng) 公司 資助學(xué)習(xí)費(fèi)用登記表上作好記錄。 學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷 員工憑畢業(yè)證、學(xué)費(fèi)發(fā)票 辦理報(bào)銷學(xué)費(fèi)手續(xù)。由部門審批后交 培訓(xùn) 部審核。 人資部 將上述 員工申請(qǐng)書復(fù)印件、領(lǐng)導(dǎo)審批意見 等資料 交行政總監(jiān)簽署后送交財(cái)務(wù)部。 上述資料經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)簽署后，交回 培訓(xùn) 部。 申請(qǐng)人在獲準(zhǔn)報(bào)銷的單據(jù)上簽名，到總出納處報(bào)銷。 將 該員工學(xué)習(xí)情況輸入人資部電腦及將有關(guān)資料歸檔。 1 教學(xué)設(shè)備、儀器的保養(yǎng)及維修 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 登記造冊(cè) 指定專人管理； 將所有設(shè)備、儀器分類編號(hào)，將其品牌、存放地點(diǎn)、使 用 情況等資料造冊(cè)記錄清楚。 檢查與維修 每月底由培訓(xùn) 部 對(duì) 培訓(xùn)用 設(shè)備儀器的使用情況作一次檢查和清點(diǎn)，檢查與清點(diǎn)完畢共同在記錄表上簽名并報(bào) 培訓(xùn) 部經(jīng)理審核。 定期與設(shè)備、儀器的維修公司聯(lián)系，對(duì)培訓(xùn)器材進(jìn)行例行保養(yǎng)和維修。 1 對(duì)各部門在職培訓(xùn)的監(jiān)督、指導(dǎo)及評(píng)估 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 收集部門的月度培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié) 每月 30 日之前向各部門收集當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)工作總結(jié)。 審核及整理 對(duì)不符合要求的計(jì)劃或總結(jié)，向有關(guān)部門提出修改意見； 將培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)按部門區(qū)分裝訂成冊(cè)。 培訓(xùn)巡查工作 根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，填制“部門 在職培訓(xùn)日程表”要求整齊、準(zhǔn)確、標(biāo)出重點(diǎn)； 按上述日程表 提前一周做好崗位培訓(xùn)巡查人員的安排； 指定培訓(xùn)員按時(shí)到部門巡查，認(rèn)真觀察培訓(xùn)效果，如實(shí)填寫課程評(píng)比表并簽名 上報(bào)及反饋 每月初由培訓(xùn)員將上月評(píng)估表上報(bào)培訓(xùn)經(jīng)理審閱； 把審閱后的評(píng)估表復(fù)印一份交培訓(xùn)員反饋到各有關(guān)部門，并把原件歸檔。 組織年中和年終的總結(jié)和評(píng)估 提前一個(gè)月制定培訓(xùn)工作總結(jié)和評(píng)估方案； 上報(bào)部門經(jīng)理審批； 獲批后根據(jù)工作方案內(nèi)容發(fā)文知會(huì)各部門； 根據(jù)各部門年中和年終總結(jié)，起草 公司 培訓(xùn)工作總結(jié)。 組織年中、年終培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估會(huì)議。 材料歸檔 將有關(guān)崗位培訓(xùn)的資料分類整理歸檔，并保持資料的準(zhǔn)確和完整性。 1 公共場(chǎng)所及 化妝品 從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)課 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 關(guān)于專業(yè)崗位衛(wèi)生知 識(shí)培訓(xùn)的規(guī)定 根據(jù)市主管部門的規(guī)定，凡從事公共場(chǎng)所 、 食品 、化妝品 制作人員必須參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并持培訓(xùn)合格證上崗。 安排落實(shí)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作 制定財(cái)務(wù)開支預(yù)算； 與廣州市衛(wèi)生防疫站環(huán)境監(jiān)測(cè)科和食品科的培訓(xùn)員預(yù)約培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)講座時(shí)間； 做好培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)人員安排，保證人員工作、培訓(xùn)兩不誤； 落實(shí)全體從業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)及考試安排。