【正文】 三節(jié)誠信建設(shè)規(guī)范 第一條 目的 為了加強(qiáng)公司誠信建設(shè)，規(guī)范公司員工的工作行為，樹立公司良好的社會形象和社會信譽，提升公司的社會信用度和美譽度，最大限度地獲取公司社會效益，特制訂本規(guī)范。 第二條 適用范圍：公司全體員工。 第三條遵循原則誠信是指誠實、守信。誠信是企業(yè)的立企之本，治企之基，興企之源。誠信建設(shè)必須遵循以下原則： 實事求是原則； 客觀公正原則； 承擔(dān)責(zé)任原則； 維護(hù)公司利益原則； 恪守信用原則。 第四條基本要求： 為人坦誠、誠實，重信用，守信譽； 作風(fēng)正派，講原則，講立場，講正氣，不搞陽奉陰違，不欺上瞞下，不搞小團(tuán)體、小宗派； 說話算數(shù)，一諾千金，言必行，行必果； 敢作敢為，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉他人，不固執(zhí)已見，知錯就改； 虛心聽取別人意見，勇于剖析自己不足，并落實行動加以改正； 講團(tuán)結(jié)，講大局，堅持民主集中制，不搞一言堂； 辦事公正、客觀，不偏袒，不帶個人情緒，不帶私心雜念； 適當(dāng)范圍內(nèi)可以坦陳不同觀點，一旦形成決議要堅持少數(shù)服從多數(shù)、個人服從集體，不能會上不講、會后亂講； 自覺維護(hù)公司利益，光明磊落，不謀私利，清正廉潔，克己奉公，不做損害公司利益的事，不說有損企業(yè)形象的話； lO、恪守規(guī)章制度，加強(qiáng)自我約束，嚴(yán)格要求自己，不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，不搞自由主義十一條； ll、踏實工作，任勞任怨，不做表面文章，深入基層，加強(qiáng)調(diào)查研究，解決實際問題，不搞花架子、搞應(yīng)付，不能光說不動； 1為人坦誠，表里如一，言行一致，不做兩面派，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣； 1如實評價他人成績與不足，虛心學(xué)習(xí)別人優(yōu)點與長處，對別人錯誤和缺點要當(dāng)面指出，并給予幫助，不能背后指點，評頭論足； 1正確對待不同意見，對別人指出自己的不足，要虛心接受，認(rèn)真分析，有則改之、無則加勉，不搞打擊報復(fù)、泄私憤； 1禮貌待人，有理有節(jié)，不得隨意打斷別人說話； 1沉著冷靜，善于分析和思考，切忌未聽明白就妄加評論。第五條對外交往要求： 禮貌待人，態(tài)度誠懇、謙虛，守信、守時； 舉止大方得體，彬彬有禮； 正規(guī)場合講普通話，說話邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，曉達(dá)通暢，切勿信口開河； 務(wù)實守信，謹(jǐn)慎承諾，一旦承諾，必須兌現(xiàn)； 嚴(yán)格履行合同，按合同條款承擔(dān)責(zé)任，不違約； 自覺維護(hù)公司形象和大局利益，有禮有節(jié)，不卑不亢，自信而不自傲，不失做人尊嚴(yán)； 在公司利益前提下，多為客戶和業(yè)主著想，盡一切可能幫助客戶和業(yè)主解決困難，充分贏得對方信任； 交際應(yīng)酬應(yīng)掌握尺度，切忌酒后失言、失態(tài)、誤事； 講原則，但處事靈活。第四節(jié)行政辦公制度一、總則第一條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所指行政事務(wù)管理包括接待事務(wù)、印章管理、文書管理、檔案管理、聲像檔案、獲獎證明、郵件、報刊訂閱管理、圖書管理、內(nèi)部報刊管理、文印室管理、長途電話使用規(guī)定、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用管理及軟件開發(fā)等。二、接待事務(wù)第三條 為促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果，同時兼顧商業(yè)機(jī)密，辦公室必須重視接待事務(wù)。第四條 如有客戶或外部關(guān)系來公司訪問，有關(guān)人員須提前通知辦公室，并由辦公室安排好接待場所，對來訪者以煙茶招待。必要時由辦公室提供有關(guān)企業(yè)的宣傳資料。第五條如果安排在公司食堂用餐，辦公室必須提前通知食堂人員，列出招待單位、時間、人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。第六條未經(jīng)核準(zhǔn)的來訪人員，一律拒絕其到各行政科室或項目部參觀，擅自帶領(lǐng)參觀人員參觀者，視為泄露商業(yè)機(jī)密。第七條參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說明。三、印章管理第八條本規(guī)定所指印章為公司行政印章。公司財務(wù)專用章由財務(wù)部門按照公司財務(wù)管理制度的有關(guān)規(guī)定保管使用。第九條公司行政印章由辦公室主任負(fù)責(zé)保管。 第十條蓋章須履行以下手續(xù) 有關(guān)人員需蓋章時，持需蓋章文件及填寫了使用目的、蓋印期限、日期及蓋印數(shù)量等規(guī)定內(nèi)容的“印章使用申請表”，經(jīng)所屬部門的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報辦公室； 辦公室主任在確認(rèn)手續(xù)完備后方可在文件上蓋印； 涉及到重大事項如合同簽訂、對外的發(fā)送的文件等必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可蓋印。 第十一條若無原則蓋章的，對保管人處以500元l~A_k罰款，并承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。 第十二條嚴(yán)禁將印章帶出公司，如不得不帶出公司時，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十三條公章保管不嚴(yán)而被偷蓋的，罰保管人1000元；偷蓋印章造成損失的，罰偷蓋人1000元，損失部分的20％由保管人賠償，損失部分的80％由偷蓋人賠償，并追究偷蓋人的法律責(zé)任。 第十四條印章如發(fā)生丟失、損毀或被盜情況，應(yīng)迅速向總經(jīng)理匯報。 第十五條公司一般不允許開具空白介紹信和證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。 第十六條印章的新刻或改制由辦公室獲總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。 第十七條對私刻、偽造公司印章者，罰款1萬元，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。 四、文書管理 第十八條公司文書檔案由辦公室集中統(tǒng)一管理，其他技術(shù)檔案分別由有關(guān)部門收集整理后報辦公室統(tǒng)一存檔。文書檔案按 IS09001：2000版質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行分類、編目、整理、歸檔。 第十九條公司文件均由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一印發(fā)。公司所發(fā)的紅頭文件，只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命等，次要文件不編文號，以普通形式印發(fā)。各職能部門的一般通知可自行下發(fā)。 第二十條各職能部門負(fù)責(zé)所發(fā)文件的起草(擬稿)，辦公室負(fù)責(zé)按照公文寫作要求以及文件內(nèi)容核稿，發(fā)文部門分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)會簽，總經(jīng)理簽發(fā)，重要發(fā)文和上行文由董事長簽發(fā)。第二十一條辦公室的通告、通知、會議文件或傳閱文件根據(jù)要領(lǐng)起草，并經(jīng)辦公室主任審核，或經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)合議后形成。 第二十二條文件形成者在制定文件時應(yīng)注意以下幾點： 文件應(yīng)是一文一事； 除有特殊規(guī)定外，應(yīng)注明以下事項：文號、發(fā)文日期、發(fā)文部門、收文單位、文件標(biāo)題、文件擬稿人及有關(guān)審核人； 文字應(yīng)盡可能規(guī)范化，并做到通俗易懂； 對于兩頁以上的文件要標(biāo)明頁碼； 行文要層次清楚，準(zhǔn)確使用標(biāo)點符號，必要處劃分段落。 第二十三條發(fā)文必須按照規(guī)定編號： 內(nèi)部發(fā)文可注明本科室代字或代號，連續(xù)性文件應(yīng)注有連續(xù)號； 對外行文時應(yīng)注明本公司代字或代號。 第二十四條除有特別規(guī)定外，發(fā)文通常要按如下規(guī)定注明發(fā)文機(jī)關(guān)： l、內(nèi)部文件注明科室名稱； 對外發(fā)文注明公司名稱； 辦公室行政文件注明公司名稱。 第二十五條對某些有特殊處理要求的文件應(yīng)按如下規(guī)定予以注明： 對有密級的文件應(yīng)注明“秘密”、“機(jī)密”字樣； 需緊急處理的文件應(yīng)注明“急件”； 參考資料應(yīng)注明“參考”； 傳閱文件應(yīng)注明“傳閱”。 第二十六條辦公室負(fù)責(zé)做好文件分發(fā)記錄，將文稿原件和一份打印件歸檔備案。 第二十七條 到達(dá)本公司的文書（包括上級及其他單位發(fā)來的文件及注有密級的簡報、電報、資料和平級發(fā)來的文件)，均由辦公室人員統(tǒng)一簽收、開拆、登記、呈閱、分發(fā)并按不同類別進(jìn)行分類處理。辦公室人員收文時，原則上應(yīng)隨到隨送，不得積壓，最遲應(yīng)于文到一小時內(nèi)送交有關(guān)人員。凡是內(nèi)容重要的急件，必須立即向所在部門主管作出報告，及時處理文件中涉及到的有關(guān)事項。 第二十八條辦公室主任負(fù)責(zé)到達(dá)文件的登記，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一批轉(zhuǎn)，必要時請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，辦公室負(fù)責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)批示立即傳遞到承辦部門，并按照領(lǐng)導(dǎo)閱示要求督辦并納入考核。 第二十九條承辦人應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)指示，安排傳閱或辦理。領(lǐng)導(dǎo)人之間不宜直接橫向傳遞，以免積壓或傳失。 第三十條各級領(lǐng)導(dǎo)對送來的公文要及時閱批，急件當(dāng)天批復(fù)；一般文件三天內(nèi)批復(fù)。 第三十一條各級領(lǐng)導(dǎo)閱、批公文應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。 第三十二條各部室、各單位及各有關(guān)人員，對公文中涉及國家、政府或本公司應(yīng)保密的事項，必須嚴(yán)守機(jī)密，不準(zhǔn)隨便向他人泄露。 第三十三條子、分公司文件管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。 五、檔案管理 第三十四條公司辦公室分管檔案工作，其任務(wù)是： l、收集、整理、立卷、保管公司的文書及其它檔案； 積極開展檔案的提供和利用工作； 進(jìn)行檔案統(tǒng)計； 嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》有關(guān)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案工作理論、技術(shù)和專業(yè)知識，掌握立卷的基本方法，保證檔案質(zhì)量。 第三十五條立卷和保管范圍： l、上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的法規(guī)命令、指示、決定、決議、通知、任免、計劃、統(tǒng)計年報、規(guī)章制度，國家部委頒發(fā)的各種標(biāo)準(zhǔn)、工作總結(jié)、報告等文件； 公司向上級機(jī)關(guān)的請示報告、工作計劃及對下級機(jī)關(guān)的批復(fù)； 公司與有關(guān)單位的來往信件、各種協(xié)議書、合同等； 公司行政會議原始記錄、紀(jì)要和決定(包括發(fā)布的通知、通報、機(jī)構(gòu)調(diào)整、任免、獎懲)； 公司制訂的計劃、規(guī)章制度、工作總結(jié)； 公司主持召開的各種專業(yè)會議形成的領(lǐng)導(dǎo)講話、文件和會議總結(jié)紀(jì)要，以及參加上級和外單位召開的會議帶回需要貫徹執(zhí)行的文件材料； 駐外辦事處或者外單位直接發(fā)給各子公司的信件、文件等，為了保持文件的完整，應(yīng)交辦公室保存立卷； 工程技術(shù)資料(竣工資料)、房地產(chǎn)及其它產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)資料； 其他具有保存價值的文件材料、重要的工作經(jīng)驗材料。 第三十六條下列文件必須永久保管： l、登記、特批的重要文件； 股東會議文件； 股東名冊； 股東印章??； 資產(chǎn)及負(fù)債文件； 董事會文件； 請示、決議等重要文件； 重要的契約、申請； 執(zhí)照、上級批準(zhǔn)證書等； lO、重要統(tǒng)計文件； ll、重要的訴訟文件，及人民法院的判決、裁定、調(diào)解書，仲裁委的裁決、調(diào)解書等； 1評估書、拍賣公告、拍賣確定書、公證書、鑒定書； 1有關(guān)土地證、房屋產(chǎn)權(quán)證書等重要文件； 1職工的履歷表、應(yīng)聘書、辭職書； 1職工名冊、人事、工資方面的重要文件； 1職工上崗證、職稱證書； 1章程、公司條例、規(guī)章制度等； 1公司內(nèi)部出版物、圖書登記冊； 1工程竣工資料(包括各類施工日記、變更簽證、各類合同、工程會議紀(jì)要、決議等)；企業(yè)發(fā)展過程中形成的歷史性資料(包括重要的聲像資料)； 2l、根據(jù)企業(yè)實際情況需要永久保管的其他文件。 第三十七條聲像檔案是本公司檔案的重要組成部分，由各分公司檔案室做好收集和整理工作。本公司的聲像檔案是指本公司各部門或個人在社會實踐活動中以及工程項目建設(shè)過程中直接形成的對企業(yè)有保存價值的錄音、錄像、照片、電腦圖片、影片、光盤等歷史記錄。聲像資料必須編制詳細(xì)的目錄以便于索引和查找。 第三十八條各子、分公司聲像資料須在形成一年內(nèi)交總部檔案室存檔，常用聲像資料可自行拷貝并注意保密。 第三十九條集團(tuán)公司、子公司每次董事會、總經(jīng)理辦公會及每次組織的重大活動均要進(jìn)行拍照和攝像。 第四十條對土建施工項目、房地產(chǎn)開發(fā)項目及其它生產(chǎn)型項目，從基礎(chǔ)性建設(shè)到產(chǎn)品交付的每一個階段均要進(jìn)行拍照和攝像，確保生產(chǎn)技術(shù)資料的完整性。土建項目拍攝由分公司技術(shù)質(zhì)檢科負(fù)責(zé)，房地產(chǎn)及其它項目由該企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)落實。 第四十一條所有的獎狀、獎旗、獎杯必須及時報集團(tuán)公司辦公室登記備案，否則缺一項罰分公司辦公室500元，辦公室保管不嚴(yán)的罰1000元。對上述物品不及時向業(yè)主或總包催要的，罰分公司經(jīng)理、經(jīng)營科長、辦公室主任各500元。本條由集團(tuán)公司辦公室主任負(fù)責(zé)處罰。 六、部件、報刊訂閱管理 第四十二條員工的公私郵件均由辦公室統(tǒng)一接收，隨到隨清， 及時分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。 第四十三條各職能科室需要訂閱報刊的，要在訂購申請中列出報刊名稱、出版日期、訂購份數(shù)、期數(shù)等內(nèi)容，由科室主管簽字后交辦公室主任，經(jīng)總經(jīng)理(或分公司經(jīng)理)批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一辦理。 七、圖書管理 第四十四條各級辦公室負(fù)責(zé)圖書的購進(jìn)、保管、整理、外借與歸還等工作。 第四十五條各級部門根據(jù)實際需要向辦公室提出申請，注明書名、數(shù)量，由辦公室辦理采購。采購前須書面征得集團(tuán)或子公司公司辦公室同意，否則發(fā)票不予報銷。專業(yè)性圖書(如圖集、規(guī)范、定額 等)購買前須征得科室負(fù)責(zé)人同意，并由其在發(fā)票上簽字證明。 第四十六條新購進(jìn)的圖書要按科目進(jìn)行分類整理與編號。 第四十七條辦公室要對管理的圖書建立臺帳，所有圖書都必須進(jìn)行登記，寫明購入時間、著作名稱、作者姓名、出版社名、出版年月以及金額，并且輸入電腦，便于檢索。 第四十八條所有圖書都必須在封面、目錄和第一頁上加蓋公 司印章。 第四十九條借書人以本公司管理人員為限，借閱時必須在借 閱登記薄上注明歸還期。如果超過借閱歸還期，并經(jīng)再三催促依然 不還者，按圖書購人價格的兩倍賠償。 第五十條辦公室須對所管理圖書定期進(jìn)行清點與核對，如有 第五十一條員工所借之圖書，如遇清點或公務(wù)上需參考時須隨時通知收回，借書人不得拒絕。 八、內(nèi)部報刊管