【正文】 2000年下降192萬元。證明了面向客戶的業(yè)務流程整體再造作為一種管理創(chuàng)新模式具有顯著的效果性和可操作性。直接效益方面，2001年青島煙草有限公司累計銷售卷煙185647箱，％，％。，%；單箱毛利956元，％；實現(xiàn)利稅14287萬元，%，其中利潤10030萬元，%。 魯能物資：E時代物流管理山東魯能物資集團有限公司是一個以電力物資經營為主導，集物資招標采購供應、設備成套、電力設備制造、技術信息咨詢服務于一體，具有電力設備成套甲級資質和進出口貿易、對外經濟合作權的大型物資企業(yè)集團。山東魯能物資集團有限公司按專業(yè)分工，獨資或控股設立了山東魯能電力物資配送有限公司、山東魯能三公招標有限公司、山東電力國際經貿公司等8個專業(yè)子公司、34個分公司，專業(yè)范圍涵蓋了物資配送、招投標、國際經貿、儲運、備品配件、技術信息咨詢等各個方面。公司十分重視信息化建設，自97年正式推出《魯能物資管理系統(tǒng)》后就受到了用戶的一致好評，并獲1999年度山東省計算機應用優(yōu)秀成果二等獎，2000年度山東省企業(yè)經營管理科學創(chuàng)新成果獎，2001度被團省委命名表彰為“山東電力系統(tǒng)青年文明號”。 一、 E時代物流管理的產生背景隨著互聯(lián)網的廣泛應用，我國大多數(shù)企業(yè)為增強市場競爭能力正在建立與外部聯(lián)結的網絡化信息系統(tǒng)，積極參與電子商務活動。根據當前國內外電子商務迅猛發(fā)展的新興商品交易方式，結合電力物資特定的市場和業(yè)務特點，公司在原來《魯能物資管理系統(tǒng)》使用的基礎上，與企業(yè)的改革、改組、改造和加強管理緊密結合，夯實管理基礎，創(chuàng)新管理理念，實現(xiàn)企業(yè)信息化，創(chuàng)建E時代物流管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供了敏捷、準確、全方位、多層面的決策信息，透徹地描述信息流、物流和資金流的來龍去脈，提高企業(yè)經營管理水平，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。在物資流通領域，傳統(tǒng)的觀念是物資流通作為連接生產和消費的橋梁與紐帶，庫存起著“蓄水池”的作用，是生產和消費得以保障的一個核心手段。在信息社會，網絡技術克服了橫亙在生產者和消費者之間的時間、空間障礙，弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道。通過E時代物流管理系統(tǒng)，用信息流替代傳統(tǒng)物流中的無效損耗，加速了資金周轉，從而實現(xiàn)供銷“零庫存”的目標。一個現(xiàn)代化商品流通市場，可以集倉單買賣、合同簽訂、合同履約、貨款結算及商品信息發(fā)布、在線購物、網上結算、商品配送等諸多功能于一體，充分體現(xiàn)了E時代物流管理高效便捷的稟賦，使得傳統(tǒng)經濟中的重要因素——時空間距不復存在。傳統(tǒng)的物流技術是各種流通物資從供應者轉移給需要者的過程中實現(xiàn)流通形態(tài)的停頓與流動功能所需要的材料、機械設施等硬技術和計劃、運用、評價、管理等軟技術的總和。E時代物流管理不僅可以在庫存數(shù)量、存貨地點、定貨計劃、配送運輸幾個方面實現(xiàn)最佳選擇，優(yōu)化企業(yè)經營者的利益，而且能夠在準確的時間、準確的地點、以恰當?shù)膬r格和便捷的方式將商品送達到消費者手中，最大限度地體現(xiàn)消費者主權。二、E時代物流管理信息系統(tǒng)建設網絡基礎建設網絡硬件環(huán)境是確保信息化應用安全可靠的基礎，是信息化應用水平的體現(xiàn)。E時代物流管理系統(tǒng)采用技術先進，安全可靠的網絡硬件環(huán)境，由中心交換機、雙小型機互為熱備，群PC機服務器組成，帶寬千兆主干、百兆交換到桌面，集業(yè)務、辦公、管理動態(tài)靜態(tài)數(shù)據信息縱向橫向交換、多媒體技術及語音、視頻技術于一體，應用覆蓋全公司的計算機信息化系統(tǒng)。中心交換機實現(xiàn)三層交換功能，通過擴展槽的應用，使用戶的增加更加方便經濟。兩臺小型機服務器互為熱備，確保了信息化應用的穩(wěn)定可靠。多臺IBM 、HP PC機服務器，分別應用基于ORACLE數(shù)據庫的應用軟件，建立起完善的網絡管理和網絡安全體系。管理信息化系統(tǒng)E時代物流管理信息系統(tǒng)分為三層次：第一層次是辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)公司的全面管理, 除實現(xiàn)基于Web的個人、部門、領導和辦公服務，計劃管理，經濟責任制考核，公文批閱、簽名、處理等辦公業(yè)務，技術文檔、圖書資料等查詢、在線閱讀、借閱等管理，項目管理、任務分配等業(yè)務管理,方便協(xié)同工作，公眾信息的在線查詢等辦公自動化的常規(guī)功能外, 具有更便捷的功能和良好的伸縮性, 實現(xiàn)真正意義上的虛擬辦公,感受世界無極限，實現(xiàn)虛擬會議室,無論身在何方,都能及時做出決定，實時的電子期刊,和網站的信息發(fā)布,了解最新動態(tài)，實時的在線功能,工作狀態(tài)一目了然,溝通更方便，與個人事物和工作更緊密的結合,一體化的個人工作臺和公司業(yè)務系統(tǒng)結合,無論位于世界的那個角落,通過internet 都像位于自己的辦公室里一樣；第二層次是ERP系統(tǒng)，全面整合內部資源，建立起一個完善的供應鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務流程、數(shù)據、報表標準化、集成化，主要包括：財務管理、采購、倉庫管理、人力資源管理、企業(yè)績效管理的各個方面，通過采用ERP實現(xiàn)業(yè)務運轉的自動化、電子化，提高業(yè)務流程的運行效率；第三層次是電子商務系統(tǒng)，包括電力物資商務信息、在線招投標、在線采購、網絡超市、廣告服務等，招標管理系統(tǒng)將傳統(tǒng)的招標采購應用到網上，包括招標信息的公布、標書的發(fā)放、應標書的收集以及項目合同或協(xié)議的簽訂及項目進度、交貨質量等綜合管理系統(tǒng)。通過網上招標系統(tǒng)的建設，逐步建成網上采購平臺和網上交易系統(tǒng)，實現(xiàn)電子商務，參與市場競爭與合作。公司業(yè)務、辦公、管理數(shù)字化，形成公司信息網絡整體框架。通過網絡技術和網絡經營的方式，整合物流資源與社會資源，向用戶提供各種豐富的應用與服務。通過整合物流，資金流、信息流內部資源和整合互聯(lián)網、銀行、產品制造、商品經銷、運輸、倉儲以及海關、稅務、商檢等外部資源，實現(xiàn)社會資源的整合。三、E時代物流管理體制建立物流管理體制對物資公司實行資產重組，成立山東魯能物資集團有限公司。按現(xiàn)代企業(yè)制度和實行法人治理結構的要求規(guī)范物資公司的運作。在各發(fā)供電單位建立分公司，負責發(fā)供電單位的物資采購、供應及倉庫的管理和物資職能管理；通過魯能物資三公招標有限公司，實現(xiàn)陽光采購，讓物資經營活動“合法、合規(guī)、合乎程序”，按市場化運作。通過建立配送調劑中心和駐發(fā)供電單位的物資分公司，變過去發(fā)供電單位分散采購供應模式為以實行集中配送為主，發(fā)供電單位分公司零星采購為輔的供應模式，實行集約化經營。以物資公司為核心，組建山東魯能物資集團，實現(xiàn)山東電力集團化發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進一步擴大了物資公司的規(guī)模和實力，使物資公司不斷發(fā)展壯大，向市場化、集約化、數(shù)字化、產業(yè)化轉變，在市場經濟中實現(xiàn)競爭性生存，可持續(xù)發(fā)展。建立適應市場經濟發(fā)展要求的用人和分配機制改革前，全局發(fā)供電單位物資公司共有物資人員1820人，改革后經定員定編，競爭上崗，37個發(fā)供電物資分公司總人數(shù)控制在1000人左右，達到了大幅度減人增效的目的，破除傳統(tǒng)用人觀念，引入競爭機制，聘請專業(yè)人才，企業(yè)員工的緊迫感普遍增強。分配制度實現(xiàn)員工收入與企業(yè)效益相聯(lián)系，與勞動力市場價格的調節(jié)相聯(lián)系，形成按業(yè)績和貢獻分配的“正向激勵”機制。建立了“上崗靠競爭、收入憑貢獻，職位能上能下，人員能進能出、崗位動態(tài)管理”的核心機制，不斷改善和提高員工在收入分配上的公正感和滿意度，調動員工的積極性，提高企業(yè)競爭力。四、通過信息系統(tǒng)實用化建設，提高了企業(yè)管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經濟效益。物資采購推行“三統(tǒng)一分”、貨比三家、網絡運作方案，把好物資采購關。對設備、材料采購實行“三統(tǒng)一分”的方式，即所有外購設備、材料統(tǒng)一采購驗收、統(tǒng)一審核結算，統(tǒng)一轉賬付款，費用分開控制；在內部管理中加強采購計劃管理，在物資采購過程中，對部分物資采用“人一機一人”的招議標方式，堅持比質比價、貨比三家，由計算機按此原則擇優(yōu)確定合格物資供貨方。采用該辦法加強管理，材料和備品配件采購費用降低10%左右。物資采購因地制宜，組建配送中心，實現(xiàn)零庫存管理，處于同區(qū)域內的同類型機組（同類型設備）的發(fā)電廠或制造廠，共同組織“備品配件配送中心”，利用各供電局、發(fā)電廠現(xiàn)有的倉庫，分別儲備不同的備品配件，配送中心和各供電局、發(fā)電廠或制造廠通過網絡實現(xiàn)互為儲備、信息共享。同時吸納各產品、配件供應單位到供電局、發(fā)電廠倉庫內實行代理制的辦法，達到物資零庫存管理。實現(xiàn)了數(shù)據共享、信息整合，達到了資源優(yōu)化配置，使企業(yè)對內把各個部門、各個環(huán)節(jié)聯(lián)結成一個整體，對外則使企業(yè)與世界聯(lián)結在一起，這就使在組織結構上由原來的金字塔型轉為扁平化；面對加入WTO，全球經濟一體化改變了企業(yè)活動范圍，市場經濟和物資企業(yè)職能的雙重要求，促使企業(yè)創(chuàng)新管理理念；提高了企業(yè)經濟效益和工作效率，促進了企業(yè)管理水平的迅速提升，全面提高了企業(yè)的競爭能力。 濰坊發(fā)電廠：發(fā)電企業(yè)的物流管理整合山東濰坊發(fā)電廠是由國家、山東省和濰坊市三方集資建設的大一型發(fā)電企業(yè)。一期工程建設2300MW凝汽式燃煤機組，分別于1993年9月和1994年10月投產發(fā)電。截至2001年底，已完成發(fā)電量281億千瓦時，還本88152萬元，付息134209萬元，上交稅金96897萬元。企業(yè)現(xiàn)有固定資產21億元。濰坊發(fā)電廠牢固堅持“以人為本，安全第一，效益至上”的企業(yè)宗旨，堅定不移地抓改革，抓發(fā)展，抓管理，抓隊伍，創(chuàng)一流，創(chuàng)出連續(xù)安全生產1270天的全國同類型廠較高紀錄，未發(fā)生任何責任事故，1996年被電力工業(yè)部授予“安全文明生產達標企業(yè)”稱號，1999年被國家電力公司命名為電力行業(yè)一流火力發(fā)電廠，連續(xù)6年保持“山東省文明單位”和“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”稱號，2000年獲“富民興魯勞動獎狀”，2001年被國家體育總局授予全國群眾體育先進單位。廠長王立魁榮獲全國“五一”勞動獎章。一、《發(fā)電企業(yè)的物流管理整合》簡介。濰坊發(fā)電廠針對企業(yè)原來物資管理中層次多、儲備多、浪費多、成本高、效益低，以及“暗箱操作”等問題，通過調查研究，結合企業(yè)實際，對原物流體系進行整合，實踐“物資超市”方式，創(chuàng)造了企業(yè)的物流管理整合。企業(yè)物流管理整合，就是以“物資超市”和網上訂購為載體，以信息化管理為基礎，以資金管理為主線，以降低成本、提高企業(yè)競爭力為目標，對物流各環(huán)節(jié)進行整合與再造，最大限度地發(fā)揮物流管理整體的效能，使物流、資金流、信息流“三流”和諧統(tǒng)一、快達。它有三方面的特點：外部資源整合。把資源整合從企業(yè)內部拓展到了企業(yè)外部，與供應商形成了相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系。信息公開和資源可控。物資采購“兩次比價”，“超市”物資的自主選購,有效的網絡控制手段，實現(xiàn)了企業(yè)對物流、資金流、信息流的控制和協(xié)調，達到了物資、資金、信息等資源的可控、在控。集成優(yōu)化。物流管理將企業(yè)內部以及相關環(huán)節(jié)企業(yè)的各種業(yè)務看作一個整體功能過程，通過現(xiàn)代管理技術信息，將企業(yè)生產經營過程中的人、技術和經營管理三要素有機地集成并優(yōu)化運行，形成集成化物流管理體系，實現(xiàn)全局動態(tài)最優(yōu)化目標。物流管理整合的內容主要有六個方面：一是打造物流整合的超市化管理平臺。建立“物資超市”，為企業(yè)內部物流管理搭建平臺。取消原有大小倉庫，物資統(tǒng)一管理。對企業(yè)內部的倉儲管理進行整合，取消126個車間二級庫、班組小倉庫，收回物資價值1358萬元，精減物資保管人員78人。實行“四統(tǒng)一，兩比價”，整合物流。超市物資由物資管理部門實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一存放、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一管理的“四統(tǒng)一”管理體制，在物資采購中實行“兩次比價采購”。代存代銷物資，零占用資金。與供應商簽訂代銷協(xié)議書，對供應商的物資實行售后定期結算，限期退貨的制度。加速了物資、資金的周轉，實現(xiàn)了物資管理的零缺陷、零等待，零資金占用。二是構建與供應商長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系A、B類物資由企業(yè)自行采購變?yōu)橛婶斈芪镔Y公司和魯能燃料公司集中采購。與30個C類物資供應商建立了良好的合作伙伴關系。三是整合重要物資的運輸環(huán)節(jié)。1998年以來，電廠逐步對鐵路專用線的機車運行、調度、電務、信號等實行自管，解決了燃煤運輸環(huán)節(jié)的梗阻。四是整合與物流相適應的資金流管理。推行“廠內銀行”管理，在嚴格編制投入產出計劃基礎上，按不同類型，嚴格按項目預算資金，實現(xiàn)全過程管理和控制。五是建立與物流管理整合相適應的信息技術支持系統(tǒng)。六是健全相應的制度保障體系。財務保障制度體系。超市管理制度?？己酥笜梭w系和制度整合外部資源的制度保障。二、實施物流管理整合的效果濰坊發(fā)電廠通過幾年來的物流管理整合，不僅使物流體制改革取得了很大成效，而且給企業(yè)的各個方面帶來了深刻變化，提升了企業(yè)的競爭力。促進了經營機制的轉換，提高了企業(yè)的綜合管理水平。滿足了各方需求，實現(xiàn)了多贏局面。提高了物資供應的質量，取得了巨大的經濟效益。成為物流管理社會化的一個重要階段，有利于行業(yè)內實現(xiàn)電子系統(tǒng)化管理。推動了其他企業(yè)物流體制的改革，帶來了良好的社會效果。短短幾年時間濰坊發(fā)電廠得到長足發(fā)展，并迅速邁入全國先進行列。這主要得益于狠抓“創(chuàng)新是企業(yè)前進的源泉”不放松，得益于企業(yè)管理思想和管理理念的超前，得益于先進管理方法與管理手段的探索追求，得益于堅持不懈地實施管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)管理五年創(chuàng)造了“六個第一”：第一個在全國成功實施了國產D42型機組DEH系統(tǒng)和DCS改造，實現(xiàn)了全能值班，機組的控制系統(tǒng)達到國際先進水平；建成了污水回用處理系統(tǒng)，在山東電力第一個實現(xiàn)了廠區(qū)污水對外零排放；建成了山東電力第一條負壓取干灰生產線，實現(xiàn)了“變廢為寶”；推進鐵路專用線管理模式改革，在全省電力第一個實現(xiàn)了“自管”；建成了全國電力第一家物資超市，為企業(yè)物資管理模式改革做出了成功探索；成功運作了鳶都大酒店，成為山東電力第一個收購民營集團的發(fā)電企業(yè)。 物流管理：從流通領域挖掘利潤物流是指從產品供應到銷售的物資流通過程，包括產品購進、驗收、儲存、裝卸、倉儲等環(huán)節(jié)。有資料顯示，在產品整個生產銷售過程中，僅有５％的時間用于加工和制造，其余９５％的時間都用于儲存、裝卸、等待加工和運輸。目前，直接勞動成本所占比例不到總成本１０％，并且這一比例還在不斷下降，而儲存、運輸支付的費用卻占到生產成本的４０％。長期以來，我國許多廠商把經營重點都放在生產和銷售環(huán)節(jié)上，對物流管理比較粗放。為了尋求更多的效益，目前很多商家都十分重視降低生產成本和銷售成本，想方設法從這兩個環(huán)節(jié)中找利潤，卻往往對物流中潛在的利潤視而不見。所以，物流管理就是要從流通