說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)溝通對(duì)象(ppt25)-溝通技巧-資料下載頁(yè)
2024-08-13 20:57本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】說(shuō)的技巧-溝通對(duì)象更在乎您怎么說(shuō)。運(yùn)用“FAB”法引導(dǎo)溝通對(duì)象。一次，我算了一下帳，所有保。于是，當(dāng)業(yè)務(wù)員上門，我就拿出計(jì)算。你認(rèn)為要說(shuō)服溝通對(duì)象的關(guān)鍵是。有效商務(wù)解說(shuō)的關(guān)鍵：換位思考。的溝通對(duì)象而言，講得越多越容易反感。對(duì)方的需求,想要什么?理清自己的思路,能做什么?緩解對(duì)方的激動(dòng)狀態(tài).用問(wèn)句表示對(duì)對(duì)方的尊重。拒絕時(shí)以對(duì)不起和請(qǐng)求型的話語(yǔ)同時(shí)并用。溝通者傳遞信息和受眾接受信息相等.把自己放在對(duì)方的立場(chǎng)。不僅要意識(shí)聽(tīng)眾的觀點(diǎn)和期望，還應(yīng)考慮聽(tīng)眾的感情。不能出現(xiàn)錯(cuò)誤信息。古代一個(gè)國(guó)王夢(mèng)見(jiàn)自己衰老患病，牙齒脫落。于是，他叫來(lái)了巫師解夢(mèng)。盛怒之下，國(guó)王將這位魯莽的巫師。逐出宮廷轉(zhuǎn)向另一位釋夢(mèng)者。消息，而且很好。功偉績(jī)身后將萬(wàn)古流芳。年邁的國(guó)王深知自己時(shí)間不多。了，聽(tīng)了這番解釋很滿意，重獎(jiǎng)了這位巫師。
【正文】 (GIVEN, SINCE, THEREFORE) ? 說(shuō)服依據(jù) (1) 事實(shí)和數(shù)據(jù) (2) 共同知識(shí) (3) 普遍認(rèn)同的例子 (4) 權(quán)威觀點(diǎn) ? 信息結(jié)構(gòu)安排 見(jiàn)例子 . 古代一個(gè)國(guó)王夢(mèng)見(jiàn)自己衰老患病，牙齒脫落。于是，他叫來(lái)了巫師解夢(mèng)。嚇壞了的國(guó)王首先聽(tīng)到：“殿下，該夢(mèng)很不吉利。它意味著您會(huì)在一年內(nèi)死去?！笔⑴?，國(guó)王將這位魯莽的巫師逐出宮廷轉(zhuǎn)向另一位釋夢(mèng)者。 第二位巫師說(shuō)：“尊敬的陛下，這是個(gè)好消息，而且很好。它意味著您有生之年建立的豐功偉績(jī)身后將萬(wàn)古流芳。另外，您的兒女會(huì)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)?！蹦赀~的國(guó)王深知自己時(shí)間不多了，聽(tīng)了這番解釋很滿意，重獎(jiǎng)了這位巫師。 資料來(lái)源 : John P. Fieg and John G. Blair ， T h e re Is a Difference: 12 I n t e rc u l t u r a l P e r s p e c t i v e s( Washington, DC: Meridian House International, 1975), 83. 運(yùn)用“ FAB” 法引導(dǎo)溝通對(duì)象 推介方案的流程 FAB法則 擬訂介紹方案
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