人際溝通與禮儀(ppt25頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-03-08 06:59本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)頭、適當(dāng)?shù)匚⑿? ?耐心地提出問題和回答問題 真誠(chéng) 是指真實(shí)誠(chéng)懇和真心誠(chéng)意 感情基礎(chǔ)：愛心 與人為善 如果關(guān)注是信任的前提 那么真誠(chéng)是信任的基礎(chǔ) 表達(dá)真誠(chéng)時(shí)應(yīng)注意 ?講話親切自然，不矯揉造作。 ?能設(shè)身處地為患者著想。 ?語(yǔ)言表達(dá)和表情舉止等非語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)一致。 ?真實(shí)地表達(dá)自己的情感和想法 。 尊重 尊重態(tài)度是建立建立成功和相互信任關(guān)系的基本要素 。 當(dāng)一個(gè)人受到尊重時(shí)，就意味著他受到了平等對(duì)待，他的存在和價(jià)值得到了別人的承認(rèn)和肯定。 關(guān)注 真誠(chéng) 尊重 關(guān)注、真誠(chéng)、尊重，三者在溝通中是互為依存的，表現(xiàn)了關(guān)注，才能體現(xiàn)真誠(chéng)；有了關(guān)注和真誠(chéng)，才能體現(xiàn)尊重。反過來(lái)，具有尊重對(duì)方的溝通態(tài)度，才會(huì)有關(guān)注和真誠(chéng)的態(tài)度表現(xiàn)。 休息一會(huì)兒 謝 謝 ！
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