【正文】 期審核以確定清潔費用的標準。　　●本公司建議租用戶的單位內清潔委任相同的承包商處理，從而減少大樓內保安及管理運作問題。由同一廠商承包大樓清潔服務還可節(jié)省大樓營運支出，使公共地方的清潔費用更有競爭能力。本公司將協助擬定租用戶內的清潔服務細則及條款以期達到統一標準?！　?．維護保養(yǎng)服務　　●本公司將全權負責大樓內所有機電設備的運作及保養(yǎng)服務。各駐大樓技工：將在高級技師督導下處理各項操作、維護及定期保養(yǎng)工序。　　●本公司將編制短期及長期修繕計劃，建立機電維護的標準及品質定位，并備有各類保養(yǎng)報表以達到特定效果：　　●選擇適合的保養(yǎng)承包商處理定期及大型維修保養(yǎng)計劃，該項計劃將由本公司準備工程細則并通過核查程序，由業(yè)主核準后選定合適廠商。　　●本公司將在被委任為物業(yè)管理代理后，為大樓制定一套五年的長期修繕計劃書，并由業(yè)主審核后開始施行?！　?．財務管理　　1)大樓管理預算案　　●管理預算案主要針對大樓日常運作支出，作出評估并制定。經業(yè)主核準后，本公司將預算案作為大樓財務預算管理基準，由業(yè)主授權全責處理；　　●依據預算案，本公司將建議管理處制訂空調費及保證金金額?！　?)處理支出帳目　　●所有大樓內的管理運作帳目將由駐大樓經理審核后交由總公司作最后核準，一切支出項目將依據先前通過的大樓管理預算案所訂定的預估費用予以批核?！　?)收支損益表　　●本公司將每月提交大樓收支損益報告于業(yè)主批核，報告內容包括大樓所有支出明細項目及預估支出，并提供管理費收支帳目與應收帳款相對照，以供業(yè)主了解大樓財務狀況；　　●大樓收支損益帳寄每年由認可會計師稽核并存檔作記錄?！　?)管理帳戶　　●本公司將在業(yè)主指定的銀行開設大樓管理帳戶，以備業(yè)主審核各項開支；　　●除有支出需要外，所有大樓管理金額將存放于專有帳戶，管理金額所獲得的利息將歸入大樓管理帳戶，并特定專供使用于大樓的管理營運：　　●本公司每日將提供管理帳戶的銀行收支記錄及結存給業(yè)主以審核。　　5)代收租金及管理費　　●本公司將每月代業(yè)主發(fā)出租金通知單給承租戶，所有收到的租金將立即存入業(yè)主指定銀行帳戶，并按時提交書面報告有關租金資料，同時本公司還將向欠租的租戶發(fā)出催收通知書，以確保業(yè)主能依期收到租金款項；　　●除發(fā)出租金通知單外，本公司還將于每月發(fā)出管理費通知單給各承租戶，并將所有收到的費用存入前述管理帳戶，并依據預算標準將其用于大樓管理營運?！　?．租務管理　　●為保障業(yè)主權益，本公司在被為委任為物業(yè)管理經理人后，除前述協助業(yè)主訂定的租約條款及細則外，還將在租用戶租約期內，向他們提供有關執(zhí)行租約條文的服務；　　●在租約有效期內，確保租戶遵從租約上所定理的條款，并作定期查核工作；　　●如租戶有欠租或不履行租務契約條款的行為時，迅速報告業(yè)主以便盡快采取適當行動，以保障業(yè)主權益：　　●在原租戶租約期滿前，代表業(yè)主與租戶洽談并訂定新租約，提供市場的現值租金水平與業(yè)主參考及批核；　　●當租戶租約期滿后，本公司將代表業(yè)主收回有關單位，并建議進行適當修葺，使之能盡快租出?！　?。停車場管理　　●訂定停車場整體經營策略，如出租營運安排及收費標準等；　　●規(guī)劃停車場的日常管理程序，制定停車場守則及車輛進出動線流程?！　?．處理租戶投訴　　●駐大樓管理處將記錄所有租用戶的建議或投訴，并在最短時間內處理；　　●本公司物業(yè)管理部主管級人員將連同駐物業(yè)現場主管定期友善拜訪各承租戶，做適當溝通：　　●將所有租戶的建議及投訴記錄提供給以備業(yè)主查核及檢討?！　?0．園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置　　●安排大樓園藝保養(yǎng)員工及園藝保養(yǎng)承包商處理日常園藝景觀的維護工作，并挑選廠商供應適時的盆栽以改善大樓環(huán)境；　　●在特定節(jié)日，如中秋節(jié)、春節(jié)等期間安排大樓布置，所有計劃將在經業(yè)主核準后方才施行?！　?1．公共關系　　●定期與大樓各業(yè)戶溝通并搜集意見，維持雙方友好關系，促使大廈管理運作更暢順；　　●與區(qū)內政府機關及有關團體保持聯絡，遏有特別時間或狀況時能即時發(fā)揮作用?！　?2．租戶聯系及管理報告　　●大樓管理處將定期發(fā)出通告，報導有關部門大樓內咨訊及其他事項，并將最新或經修改的管理規(guī)章告知租戶；　　●本公司物業(yè)管理部主管將定期拜訪主要用戶，以收集有關改善管理運作的意見及建議；　　●本公司將于每月與業(yè)主舉行例會檢討及報告管理進度，另有需要時還可舉行特別會議，商討其他有關管理問題；　　●本公司將每月提交詳盡的管理報告與業(yè)主審核，內容將包括大樓人力資源狀況、租用戶的投訴、租約將期滿的租用戶名單，大樓維修事項、管理費用及租金收支表等。服務形式及費用　　一、服務形式　　(一)、顧問服務　　本公司將在被委任為物業(yè)管理顧問期間，定期與業(yè)主、建筑師、承建商及各有關單位舉行會議，報告工作進度及檢討有關問題并提供專業(yè)意見。本公司建議服務期限由公司被委任開始至樓宇使用執(zhí)照發(fā)放為止。　　(二)、實質管理服務　　本公司在樓宇使用執(zhí)照發(fā)放后開始進行實質管理服務并直接與業(yè)主負責，派出管理人員進駐大樓提供建議書所確定的服務，并定期與業(yè)主舉行會議，提交管理運作報告。本公司建議服務期限自樓宇發(fā)放使用執(zhí)照開始，為期二年，開始二年合約完結則自動續(xù)約或變動方以三個月通知期終止合約?！　《?、服務費用　　(一)、管理顧問服務　　為確立業(yè)主對本公司專業(yè)服務的信心，此階段服務本公司將不收取顧問費用。本公司確信該項費用對整項發(fā)展計劃的物業(yè)管理有積極的作用及幫助?！　?二)、物業(yè)管理服務　　依據建議書所提供的全面物業(yè)管理服務，(包括大樓管理、保安管理、財務管理、維護管理等項目)自發(fā)出入伙紙委任期開始，公司將于每月在管理帳戶內收取人民幣一萬二千元整作為服務費，每十二個月再行檢討費用。第 22 頁 共 22 頁