【正文】 期審核以確定清潔費用的標(biāo)準(zhǔn)?！　　癖竟窘ㄗh租用戶的單位內(nèi)清潔委任相同的承包商處理，從而減少大樓內(nèi)保安及管理運作問題。由同一廠商承包大樓清潔服務(wù)還可節(jié)省大樓營運支出，使公共地方的清潔費用更有競爭能力。本公司將協(xié)助擬定租用戶內(nèi)的清潔服務(wù)細(xì)則及條款以期達到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！　?．維護保養(yǎng)服務(wù)　　●本公司將全權(quán)負(fù)責(zé)大樓內(nèi)所有機電設(shè)備的運作及保養(yǎng)服務(wù)。各駐大樓技工：將在高級技師督導(dǎo)下處理各項操作、維護及定期保養(yǎng)工序?！　　癖竟緦⒕幹贫唐诩伴L期修繕計劃，建立機電維護的標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位，并備有各類保養(yǎng)報表以達到特定效果：　　●選擇適合的保養(yǎng)承包商處理定期及大型維修保養(yǎng)計劃，該項計劃將由本公司準(zhǔn)備工程細(xì)則并通過核查程序，由業(yè)主核準(zhǔn)后選定合適廠商?！　　癖竟緦⒃诒晃螢槲飿I(yè)管理代理后，為大樓制定一套五年的長期修繕計劃書，并由業(yè)主審核后開始施行?！　?．財務(wù)管理　　1)大樓管理預(yù)算案　　●管理預(yù)算案主要針對大樓日常運作支出，作出評估并制定。經(jīng)業(yè)主核準(zhǔn)后，本公司將預(yù)算案作為大樓財務(wù)預(yù)算管理基準(zhǔn)，由業(yè)主授權(quán)全責(zé)處理；　　●依據(jù)預(yù)算案，本公司將建議管理處制訂空調(diào)費及保證金金額。　　2)處理支出帳目　　●所有大樓內(nèi)的管理運作帳目將由駐大樓經(jīng)理審核后交由總公司作最后核準(zhǔn)，一切支出項目將依據(jù)先前通過的大樓管理預(yù)算案所訂定的預(yù)估費用予以批核?！　?)收支損益表　　●本公司將每月提交大樓收支損益報告于業(yè)主批核，報告內(nèi)容包括大樓所有支出明細(xì)項目及預(yù)估支出，并提供管理費收支帳目與應(yīng)收帳款相對照，以供業(yè)主了解大樓財務(wù)狀況；　　●大樓收支損益帳寄每年由認(rèn)可會計師稽核并存檔作記錄?！　?)管理帳戶　　●本公司將在業(yè)主指定的銀行開設(shè)大樓管理帳戶，以備業(yè)主審核各項開支；　　●除有支出需要外，所有大樓管理金額將存放于專有帳戶，管理金額所獲得的利息將歸入大樓管理帳戶，并特定專供使用于大樓的管理營運：　　●本公司每日將提供管理帳戶的銀行收支記錄及結(jié)存給業(yè)主以審核。　　5)代收租金及管理費　　●本公司將每月代業(yè)主發(fā)出租金通知單給承租戶，所有收到的租金將立即存入業(yè)主指定銀行帳戶，并按時提交書面報告有關(guān)租金資料，同時本公司還將向欠租的租戶發(fā)出催收通知書，以確保業(yè)主能依期收到租金款項；　　●除發(fā)出租金通知單外，本公司還將于每月發(fā)出管理費通知單給各承租戶，并將所有收到的費用存入前述管理帳戶，并依據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)將其用于大樓管理營運?！　?．租務(wù)管理　　●為保障業(yè)主權(quán)益，本公司在被為委任為物業(yè)管理經(jīng)理人后，除前述協(xié)助業(yè)主訂定的租約條款及細(xì)則外，還將在租用戶租約期內(nèi)，向他們提供有關(guān)執(zhí)行租約條文的服務(wù)；　　●在租約有效期內(nèi)，確保租戶遵從租約上所定理的條款，并作定期查核工作；　　●如租戶有欠租或不履行租務(wù)契約條款的行為時，迅速報告業(yè)主以便盡快采取適當(dāng)行動，以保障業(yè)主權(quán)益：　　●在原租戶租約期滿前，代表業(yè)主與租戶洽談并訂定新租約，提供市場的現(xiàn)值租金水平與業(yè)主參考及批核；　　●當(dāng)租戶租約期滿后，本公司將代表業(yè)主收回有關(guān)單位，并建議進行適當(dāng)修葺，使之能盡快租出。　　8。停車場管理　　●訂定停車場整體經(jīng)營策略，如出租營運安排及收費標(biāo)準(zhǔn)等；　　●規(guī)劃停車場的日常管理程序，制定停車場守則及車輛進出動線流程?！　?．處理租戶投訴　　●駐大樓管理處將記錄所有租用戶的建議或投訴，并在最短時間內(nèi)處理；　　●本公司物業(yè)管理部主管級人員將連同駐物業(yè)現(xiàn)場主管定期友善拜訪各承租戶，做適當(dāng)溝通：　　●將所有租戶的建議及投訴記錄提供給以備業(yè)主查核及檢討?！　?0．園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置　　●安排大樓園藝保養(yǎng)員工及園藝保養(yǎng)承包商處理日常園藝景觀的維護工作，并挑選廠商供應(yīng)適時的盆栽以改善大樓環(huán)境；　　●在特定節(jié)日，如中秋節(jié)、春節(jié)等期間安排大樓布置，所有計劃將在經(jīng)業(yè)主核準(zhǔn)后方才施行?！　?1．公共關(guān)系　　●定期與大樓各業(yè)戶溝通并搜集意見，維持雙方友好關(guān)系，促使大廈管理運作更暢順；　　●與區(qū)內(nèi)政府機關(guān)及有關(guān)團體保持聯(lián)絡(luò)，遏有特別時間或狀況時能即時發(fā)揮作用?！　?2．租戶聯(lián)系及管理報告　　●大樓管理處將定期發(fā)出通告，報導(dǎo)有關(guān)部門大樓內(nèi)咨訊及其他事項，并將最新或經(jīng)修改的管理規(guī)章告知租戶；　　●本公司物業(yè)管理部主管將定期拜訪主要用戶，以收集有關(guān)改善管理運作的意見及建議；　　●本公司將于每月與業(yè)主舉行例會檢討及報告管理進度，另有需要時還可舉行特別會議，商討其他有關(guān)管理問題；　　●本公司將每月提交詳盡的管理報告與業(yè)主審核，內(nèi)容將包括大樓人力資源狀況、租用戶的投訴、租約將期滿的租用戶名單，大樓維修事項、管理費用及租金收支表等。服務(wù)形式及費用　　一、服務(wù)形式　　(一)、顧問服務(wù)　　本公司將在被委任為物業(yè)管理顧問期間，定期與業(yè)主、建筑師、承建商及各有關(guān)單位舉行會議，報告工作進度及檢討有關(guān)問題并提供專業(yè)意見。本公司建議服務(wù)期限由公司被委任開始至樓宇使用執(zhí)照發(fā)放為止?！　?二)、實質(zhì)管理服務(wù)　　本公司在樓宇使用執(zhí)照發(fā)放后開始進行實質(zhì)管理服務(wù)并直接與業(yè)主負(fù)責(zé)，派出管理人員進駐大樓提供建議書所確定的服務(wù)，并定期與業(yè)主舉行會議，提交管理運作報告。本公司建議服務(wù)期限自樓宇發(fā)放使用執(zhí)照開始，為期二年，開始二年合約完結(jié)則自動續(xù)約或變動方以三個月通知期終止合約。　　二、服務(wù)費用　　(一)、管理顧問服務(wù)　　為確立業(yè)主對本公司專業(yè)服務(wù)的信心，此階段服務(wù)本公司將不收取顧問費用。本公司確信該項費用對整項發(fā)展計劃的物業(yè)管理有積極的作用及幫助?！　?二)、物業(yè)管理服務(wù)　　依據(jù)建議書所提供的全面物業(yè)管理服務(wù)，(包括大樓管理、保安管理、財務(wù)管理、維護管理等項目)自發(fā)出入伙紙委任期開始，公司將于每月在管理帳戶內(nèi)收取人民幣一萬二千元整作為服務(wù)費，每十二個月再行檢討費用。第 22 頁 共 22 頁