【正文】 與業(yè)主溝通及檢討有關(guān)各項(xiàng)管理運(yùn)作事務(wù)?！　?．安全控制本公司特別強(qiáng)調(diào)安全第一，無論管理人員，裝修承包商及用戶，必須遵守大樓訂定的安全守則，以防發(fā)生意外。該項(xiàng)運(yùn)作服務(wù)包括下列各點(diǎn)：　　1．移交大樓單位與用戶程序管理服務(wù)工作內(nèi)容包括檢查用戶的有效租約文件，并由組長級(jí)員工與租戶作移交程序并提示應(yīng)知事項(xiàng)，如大樓內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、裝修須知、運(yùn)送物件安排等?！　?)員工訓(xùn)練課程就物業(yè)管理員工的培訓(xùn)，本公司設(shè)有較為健全的訓(xùn)練項(xiàng)目，建議管理員工的課程主要包括下列各項(xiàng)：　　●業(yè)主及管理公司簡介(包括人事組織及結(jié)構(gòu))　　●管理員工職責(zé)　　●管理員工在物業(yè)管理中扮演的角色　　●員工守則、行為及紀(jì)律　　●物業(yè)專門名詞介紹　　●物業(yè)保安措施及輔助巡邏設(shè)備　　●物業(yè)設(shè)施的定義及應(yīng)用　　●管理服務(wù)的目的及重要性　　●移交及回收單位的程序　　●防火知識(shí)及消防裝置　　●無線電通話機(jī)的應(yīng)用　　●物業(yè)管理的基準(zhǔn)　　●緊急事件處理程序　　V水管爆破　　V火警應(yīng)變　　V電力故障　　V瓦斯泄漏　　V雷暴及臺(tái)風(fēng)　　V盜竊或搶劫　　V處理租用戶投訴　　V處理可疑物體及恐嚇電話　　V偷車　　V拾獲財(cái)物　　v發(fā)現(xiàn)租用戶受傷或意外　　v物業(yè)內(nèi)違例或遺棄車輛　　v急救學(xué)常識(shí)　　V領(lǐng)導(dǎo)才能，組織能力及責(zé)任感等對于物業(yè)維修技工而言，其訓(xùn)練課程除上述選擇性項(xiàng)目外，還將會(huì)加插以下課程：　　V機(jī)電維護(hù)的措施及程序　　V物業(yè)空調(diào)運(yùn)作流程　　V維修工具維護(hù)及保管　　v物業(yè)設(shè)施的操作流程等對于上述培訓(xùn)計(jì)劃，本公司計(jì)劃在營運(yùn)前為駐物業(yè)現(xiàn)場的管理員工提供訓(xùn)練課程，務(wù)求使各職務(wù)人員能在正式投入管理工作前，對專業(yè)管理模式及工作執(zhí)行取得系統(tǒng)的、深入的認(rèn)識(shí)并獲取應(yīng)有的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。　　4)預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本就業(yè)主預(yù)定的各項(xiàng)大樓設(shè)施及配備，提供初步管理運(yùn)作收支及人力資源費(fèi)用預(yù)算與業(yè)主參考。停車場經(jīng)營管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以降低管理費(fèi)，而無須從管理費(fèi)內(nèi)補(bǔ)貼，這對整幢大樓出租及出售營運(yùn)，都有著正面積極作用。清潔一座大樓例如香港新中國銀行大廈的幕墻，其難度和這項(xiàng)工程所涉及的龐大費(fèi)用，實(shí)非一般人所能想象?！　“?、文明管理，確保安全，實(shí)現(xiàn)無重大事故?！　∷?、服務(wù)款項(xiàng)收取方式。 　　特此證明 　　投標(biāo)單位(蓋章)　　日期：___年__月__日　　上級(jí)主管部門(蓋章)日期：___年__月__日 　　二、營業(yè)執(zhí)照　　三、資質(zhì)證書　　四、法人代碼證書　　投標(biāo)文件三　　**物業(yè)管理公司簡介　　.......　　投標(biāo)文件四　　物業(yè)管理專案組配備 　　一、本物業(yè)由我公司抽調(diào)有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)指揮能力的人員組成物業(yè)管理班子。　　3．一旦我方中標(biāo)，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達(dá)到我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾質(zhì)量等級(jí)?！　?，并按投標(biāo)標(biāo)價(jià)總額3％交納保證金**萬元(大寫)。　　董事，專責(zé)處理該項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃的物業(yè)管理服務(wù)工作。收取時(shí)間為每月一次，下月15日以前交至物業(yè)管理處。**物業(yè)為高級(jí)工貿(mào)建筑物。采用自動(dòng)管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運(yùn)作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場設(shè)備也更加方便快捷?！　》?wù)內(nèi)容　　1)提供大樓圖則專業(yè)意見就本大樓的設(shè)計(jì)平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析?！　　＼囁囕v樓層分配及運(yùn)作形式，包括月租停車，計(jì)時(shí)停車及貨運(yùn)車日常運(yùn)作模式的評(píng)估。物業(yè)管理預(yù)算應(yīng)當(dāng)把握各項(xiàng)物業(yè)支出及定期收入，制定出一套完整而合理的預(yù)算案，并預(yù)留基金作長期性保養(yǎng)及更新計(jì)劃，以確保該項(xiàng)物業(yè)投資能達(dá)致極限?！　?．裝修工程及物料運(yùn)送控制程序?yàn)榇_保用戶的裝修工程及材料運(yùn)送能配合大樓整體營運(yùn)情況，要求各用戶指定的裝修承包商應(yīng)在施工前提供有關(guān)資料及費(fèi)用，以免妨礙大樓的正常操作，確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。該項(xiàng)服務(wù)將于大樓正式營運(yùn)前提供資料與業(yè)主參考。(2)管理員工的工作細(xì)則　?、傥飿I(yè)主管　　●技其職權(quán)所屬，緊密監(jiān)管其轄下各員工的日常工作；　　●編制員工輪值表，作出精細(xì)安排，需要時(shí)調(diào)派適量員工當(dāng)值，避免出現(xiàn)人手不足，或冗員過多的情況；　　●每日呈交工作報(bào)告給公司物業(yè)管理部；　　●主持每周工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各階層工作人員；　　●巡檢其職責(zé)范圍內(nèi)的運(yùn)作，以確保完成下列各項(xiàng)工作：　　v清潔情況滿意　　v保安系統(tǒng)操作正?！　排水系統(tǒng)正?！　空調(diào)供應(yīng)正?！　園藝擺設(shè)滿意　　v走火通路無障礙物阻塞　　V后備系統(tǒng)正常　　●第一時(shí)間處理投訴，并確保事件已圓滿解決為止；　　●協(xié)助安排物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人員探訪廣場承租戶；　　●遇有事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，指揮員工并控制場面；　　●熟悉所有緊急情況處理步驟，臺(tái)風(fēng)預(yù)防措施、放火設(shè)施、緊急出路位置等。　　●在大樓正式營運(yùn)前，本公司將依據(jù)業(yè)主的特定要求制定一套能符合大樓需要的保安計(jì)劃草本供業(yè)主批核及確認(rèn)。各駐大樓技工：將在高級(jí)技師督導(dǎo)下處理各項(xiàng)操作、維護(hù)及定期保養(yǎng)工序?！　?)代收租金及管理費(fèi)　　●本公司將每月代業(yè)主發(fā)出租金通知單給承租戶，所有收到的租金將立即存入業(yè)主指定銀行帳戶，并按時(shí)提交書面報(bào)告有關(guān)租金資料，同時(shí)本公司還將向欠租的租戶發(fā)出催收通知書，以確保業(yè)主能依期收到租金款項(xiàng)；　　●除發(fā)出租金通知單外，本公司還將于每月發(fā)出管理費(fèi)通知單給各承租戶，并將所有收到的費(fèi)用存入前述管理帳戶，并依據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)將其用于大樓管理營運(yùn)。服務(wù)形式及費(fèi)用　　一、服務(wù)形式　　(一)、顧問服務(wù)　　本公司將在被委任為物業(yè)管理顧問期間，定期與業(yè)主、建筑師、承建商及各有關(guān)單位舉行會(huì)議，報(bào)告工作進(jìn)度及檢討有關(guān)問題并提供