【正文】 與業(yè)主溝通及檢討有關(guān)各項管理運作事務(wù)。　　5．安全控制本公司特別強調(diào)安全第一，無論管理人員，裝修承包商及用戶，必須遵守大樓訂定的安全守則，以防發(fā)生意外。該項運作服務(wù)包括下列各點：　　1．移交大樓單位與用戶程序管理服務(wù)工作內(nèi)容包括檢查用戶的有效租約文件，并由組長級員工與租戶作移交程序并提示應(yīng)知事項，如大樓內(nèi)各項設(shè)施、裝修須知、運送物件安排等?！　?)員工訓(xùn)練課程就物業(yè)管理員工的培訓(xùn)，本公司設(shè)有較為健全的訓(xùn)練項目，建議管理員工的課程主要包括下列各項：　　●業(yè)主及管理公司簡介(包括人事組織及結(jié)構(gòu))　　●管理員工職責(zé)　　●管理員工在物業(yè)管理中扮演的角色　　●員工守則、行為及紀律　　●物業(yè)專門名詞介紹　　●物業(yè)保安措施及輔助巡邏設(shè)備　　●物業(yè)設(shè)施的定義及應(yīng)用　　●管理服務(wù)的目的及重要性　　●移交及回收單位的程序　　●防火知識及消防裝置　　●無線電通話機的應(yīng)用　　●物業(yè)管理的基準　　●緊急事件處理程序　　V水管爆破　　V火警應(yīng)變　　V電力故障　　V瓦斯泄漏　　V雷暴及臺風(fēng)　　V盜竊或搶劫　　V處理租用戶投訴　　V處理可疑物體及恐嚇電話　　V偷車　　V拾獲財物　　v發(fā)現(xiàn)租用戶受傷或意外　　v物業(yè)內(nèi)違例或遺棄車輛　　v急救學(xué)常識　　V領(lǐng)導(dǎo)才能，組織能力及責(zé)任感等對于物業(yè)維修技工而言，其訓(xùn)練課程除上述選擇性項目外，還將會加插以下課程：　　V機電維護的措施及程序　　V物業(yè)空調(diào)運作流程　　V維修工具維護及保管　　v物業(yè)設(shè)施的操作流程等對于上述培訓(xùn)計劃，本公司計劃在營運前為駐物業(yè)現(xiàn)場的管理員工提供訓(xùn)練課程，務(wù)求使各職務(wù)人員能在正式投入管理工作前，對專業(yè)管理模式及工作執(zhí)行取得系統(tǒng)的、深入的認識并獲取應(yīng)有的訓(xùn)練機會?！　?)預(yù)估大樓管理運作成本就業(yè)主預(yù)定的各項大樓設(shè)施及配備，提供初步管理運作收支及人力資源費用預(yù)算與業(yè)主參考。停車場經(jīng)營管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費標準以降低管理費，而無須從管理費內(nèi)補貼，這對整幢大樓出租及出售營運，都有著正面積極作用。清潔一座大樓例如香港新中國銀行大廈的幕墻，其難度和這項工程所涉及的龐大費用，實非一般人所能想象?！　“?、文明管理，確保安全，實現(xiàn)無重大事故?！　∷?、服務(wù)款項收取方式。 　　特此證明 　　投標單位(蓋章)　　日期：___年__月__日　　上級主管部門(蓋章)日期：___年__月__日 　　二、營業(yè)執(zhí)照　　三、資質(zhì)證書　　四、法人代碼證書　　投標文件三　　**物業(yè)管理公司簡介　　.......　　投標文件四　　物業(yè)管理專案組配備 　　一、本物業(yè)由我公司抽調(diào)有豐富管理經(jīng)驗和較強指揮能力的人員組成物業(yè)管理班子?！　?．一旦我方中標，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達到我方所遞交的標函摘要表中承諾質(zhì)量等級?！　?，并按投標標價總額3％交納保證金**萬元(大寫)?！　《?，專責(zé)處理該項發(fā)展計劃的物業(yè)管理服務(wù)工作。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業(yè)管理處。**物業(yè)為高級工貿(mào)建筑物。采用自動管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場設(shè)備也更加方便快捷?！　》?wù)內(nèi)容　　1)提供大樓圖則專業(yè)意見就本大樓的設(shè)計平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析?！　　＼囁囕v樓層分配及運作形式，包括月租停車，計時停車及貨運車日常運作模式的評估。物業(yè)管理預(yù)算應(yīng)當(dāng)把握各項物業(yè)支出及定期收入，制定出一套完整而合理的預(yù)算案，并預(yù)留基金作長期性保養(yǎng)及更新計劃，以確保該項物業(yè)投資能達致極限。　　2．裝修工程及物料運送控制程序為確保用戶的裝修工程及材料運送能配合大樓整體營運情況，要求各用戶指定的裝修承包商應(yīng)在施工前提供有關(guān)資料及費用，以免妨礙大樓的正常操作，確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。該項服務(wù)將于大樓正式營運前提供資料與業(yè)主參考。(2)管理員工的工作細則　?、傥飿I(yè)主管　　●技其職權(quán)所屬，緊密監(jiān)管其轄下各員工的日常工作；　　●編制員工輪值表，作出精細安排，需要時調(diào)派適量員工當(dāng)值，避免出現(xiàn)人手不足，或冗員過多的情況；　　●每日呈交工作報告給公司物業(yè)管理部；　　●主持每周工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各階層工作人員；　　●巡檢其職責(zé)范圍內(nèi)的運作，以確保完成下列各項工作：　　v清潔情況滿意　　v保安系統(tǒng)操作正?！　排水系統(tǒng)正常　　V空調(diào)供應(yīng)正?！　園藝擺設(shè)滿意　　v走火通路無障礙物阻塞　　V后備系統(tǒng)正常　　●第一時間處理投訴，并確保事件已圓滿解決為止；　　●協(xié)助安排物業(yè)管理部負責(zé)人員探訪廣場承租戶；　　●遇有事件發(fā)生時，第一時間趕赴現(xiàn)場，指揮員工并控制場面；　　●熟悉所有緊急情況處理步驟，臺風(fēng)預(yù)防措施、放火設(shè)施、緊急出路位置等。　　●在大樓正式營運前，本公司將依據(jù)業(yè)主的特定要求制定一套能符合大樓需要的保安計劃草本供業(yè)主批核及確認。各駐大樓技工：將在高級技師督導(dǎo)下處理各項操作、維護及定期保養(yǎng)工序。　　5)代收租金及管理費　　●本公司將每月代業(yè)主發(fā)出租金通知單給承租戶，所有收到的租金將立即存入業(yè)主指定銀行帳戶，并按時提交書面報告有關(guān)租金資料，同時本公司還將向欠租的租戶發(fā)出催收通知書，以確保業(yè)主能依期收到租金款項；　　●除發(fā)出租金通知單外，本公司還將于每月發(fā)出管理費通知單給各承租戶，并將所有收到的費用存入前述管理帳戶，并依據(jù)預(yù)算標準將其用于大樓管理營運。服務(wù)形式及費用　　一、服務(wù)形式　　(一)、顧問服務(wù)　　本公司將在被委任為物業(yè)管理顧問期間，定期與業(yè)主、建筑師、承建商及各有關(guān)單位舉行會議，報告工作進度及檢討有關(guān)問題并提供