【導(dǎo)讀】既無重疊，又無空白的原則。金字塔式的等級服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊?？偨?jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，決定其報酬事項。所屬人員，并執(zhí)行該項決議。情況，及時跟進落實各項工作計劃及資金計劃。

　　

【正文】 理違規(guī)事件和重大問題，并跟進、協(xié)調(diào)及時上報。 37 受總經(jīng)理委派，代表出席有關(guān)業(yè)務(wù)會議。 37 忠實執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項任務(wù)。負責(zé)整理總經(jīng)理的各類資料、文件并分類、保管及歸檔。 37 負責(zé)總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、記錄及禮儀服務(wù)。 37 負責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。 37 負責(zé)收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表。 37 負責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表。 37 負責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。 380、 負責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。 38 負責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。 38 完成總經(jīng)理臨時安排的各項工作任務(wù)。 五、 xxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表 NO： YRG002 部門 職 位定編人數(shù) 學(xué)歷性別年齡 專業(yè)年限專業(yè) 備注 總經(jīng)理 1 營銷策劃中心副總經(jīng)理 1 大學(xué) 男 4050 歲 10 年 工商管理 工程管理中心副總經(jīng)理 1 大學(xué) 男 3550 歲 10 年 工民建 綜合管理中心總經(jīng)理 1 大學(xué) 男 /女 3545 歲 10 年以上 工商管理 總經(jīng)理秘書 1 大學(xué) 女 2535 歲 2 年以上中文、外語 財務(wù)部經(jīng)理 1 大專 男 /女 2845 歲 5 年以上財經(jīng)、會計 會 計 1 大專 男 /女 2535 歲 2 年以上 會計 總經(jīng)辦 大量的管理資料下載 出 納 1 大專 女 2535 歲 2 年以上會計 策劃部經(jīng)理 1 大學(xué) 男 /女 3045 歲 5 年以上營銷、策劃策劃助理 2 大學(xué) 男 /女 2540 歲 3 年以上營銷、策劃 策 劃 部 文 案 3 大學(xué) 男 / 女 2535 歲 2 年以上營銷、策劃 銷售部經(jīng)理 1 大學(xué) 男 / 女 2835 歲 4 年以上營銷 銷售部主任 3 大專 男 / 女 2535 歲 3 年以上營銷 銷售員 10 大學(xué) 男 / 女 2030 歲 1 年以上營銷 售后服務(wù)主任 1 大專 男 / 女 2540 歲 3 年以上營銷 營 銷 策 劃 中 心 銷 售 部 服務(wù)員 2 大專 男 / 女 2540 歲 1 年以上營銷 設(shè)計部經(jīng)理 1 大專 男 / 女 2535 歲 4 年以上裝修設(shè)計 設(shè) 計 部 設(shè)計師 2 大專 男 / 女 2330 歲 1 年以上裝修設(shè)計 工程部經(jīng)理 1 大專 男 3045 歲 5 年以上工民建 工 程 大量的管理資料下載 部 施工主 管 3 大專男 2540 歲 3 年以上工民建 總工程師 1 大專 男 3550 歲 10 年以上 工民建、水電 工 程 管 理 中 心 總 工 質(zhì)檢工程師 2 大專 男 2535 歲 3 年以上工民建、水電 室 安檢工程師 2 高中 男 2535 歲 3 年以上工民建、水電 裝修部經(jīng)理 1 大專 男 2535 歲 5 年以上工民建 裝 修 部 施工主管 3 高中 男 / 女 2540 歲 3 年以上工民建、水電 預(yù)決算部經(jīng)理 1 高中 男 / 女 2035 歲 5 年以上有預(yù)算員證 預(yù)決 算部 預(yù)決算員 2 高中 男 2035 歲 3 年以上有預(yù)算員證 開發(fā)部經(jīng)理 1 大學(xué) 男 / 女 2535 5 年以上房地產(chǎn)管理 項目 拓展 部 開發(fā)助理 2 大學(xué) 男 / 女 2330 2 年以上房地產(chǎn)管理 部門 職 位 定編 人數(shù) 學(xué)歷性別年齡 專業(yè)年限專業(yè) 備注 公關(guān) 部 公關(guān)部經(jīng)理 1 大專女 2235 歲 2 年以上文秘 人事行政部經(jīng)理 1 大學(xué) 男 / 大量的管理資料下載 女 3045 歲 5 年以上人力資源管 理 /工商管理 人事助理 1 大學(xué) 男 / 女 2535 歲 3 年以上人力資源管 理 /工商管理 行政秘 書 1 大學(xué) 女 2535 歲 3 年以上中文 培訓(xùn)經(jīng)理 1 大學(xué) 男 / 女 2535 歲 3 年以上人力資源管 理 /工商管理 培訓(xùn)主任 1 大學(xué) 男 / 女 2535 歲 2 年以上人力資源管 理 /工商管理 企 業(yè) 管 理 中 心 人 事 行 政 部 文員 2 大專 女 2030 歲 1 年以上中文 /英文 車隊長 1 高中 男 3045 歲 5 年以上 A 牌駕照 司機 1 高中 男 2540 歲 3 年以上 B 牌駕照 物業(yè)管理部經(jīng)理 1 大學(xué) 男 / 女 3045 歲 5 年以上持有物業(yè)管 理上崗證 說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。 第二部份 文化系統(tǒng) 大量的管理資料下載 管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種“文化”，它有自己的價值觀、信仰、工會和語言。 —— 管理學(xué)家 德魯克 組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動員人的能力，發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。 —— 組織理論之父 韋伯 一、 公司文化系統(tǒng)簡介 有風(fēng)格和特色才能競爭。 ? 區(qū)別的原則 ? 長期連續(xù)的原則 二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能： 公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標(biāo) ，也存在不同的目標(biāo)，公司 文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向， 約束功能： 通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思 想和行為都具有約束和規(guī)范作用。使公司員工達到協(xié)調(diào)行為，自我控制。 凝聚功能： 使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。 公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會使大家認清 共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 統(tǒng)一語言： 有沒有共同語言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無共同 語 言，結(jié)合不會緊密。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。 許多人就是為了這個共同語言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機會。 輻射功能： 樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。 三、 公司文化的基本內(nèi)容 （一）公司的理念系統(tǒng) 公司環(huán)境： 包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市時代廣場，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。員工在此工作引以為榮。 外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系； “公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹 立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。 大量的管理資料下載 公司目標(biāo)： 它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長和發(fā)展的目標(biāo)。 （ 1）未來的目標(biāo)：立足 xxx 廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè) 經(jīng)營管理的發(fā)展。 （ 2）我們的現(xiàn)狀： A、郴州房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 時代廣場商用物業(yè)的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理是公司當(dāng)前的經(jīng)營業(yè)務(wù)之一，房地產(chǎn)商用物業(yè)的經(jīng)營管理是公司經(jīng)營的強項，公 司聚集了眾多專業(yè)人才，為房商用物業(yè)的開發(fā)商提供完善優(yōu)質(zhì)的全程策劃、施工經(jīng)營管理服務(wù)，我們將橫向發(fā)展這一方面的業(yè)務(wù)， B、企業(yè)國際有限公司 企業(yè)（國際）有限公司成立于八十年代，早期主要經(jīng)營食品貿(mào)易，代理美國的周打湯、冷凍食品，為亞太區(qū)總代理。九十年 代初期主要從事經(jīng)營東南亞高星級酒店用品的供應(yīng)，如：美國萬豪酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的 酒店。同時從事澳大利亞木業(yè)進出口貿(mào)易等。九十年代中期開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)，獨資或合資、合作開發(fā)諸多房地產(chǎn)項目 我們將做： A、開發(fā)建設(shè)“時代廣場”并負責(zé)其物業(yè)的經(jīng)營管理 位于湖南省郴州市恒福路，占地面積 平方米，總建筑面積為 56520 平 方米，擁有 4400 平方米地下車庫 (含人防設(shè)施 )， 地面 14 層裙房商業(yè)中心（自主經(jīng)營），共計 14520 平方米， 2 棟塔樓各 28 層，每層各 8 套商住用房，共 448 套，是郴州最高檔次的 商住、購物、休閑廣場，廣場外型別具一格，設(shè)計理念及水平超前，不僅是郴州標(biāo)志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。 公司將以經(jīng)營“時代廣場”為主導(dǎo)，透過自身經(jīng)營項目的發(fā)展，逐步在國內(nèi)各大城市開辦建立子公司，向多元化經(jīng)營發(fā)展。 B、籌建“物業(yè)經(jīng)營管理公司” 為使項目達到如期的目標(biāo)，“物業(yè)經(jīng)營管理公司”將作為“ 時代廣場”專業(yè)的管理公司，其不但肩負經(jīng)營管理“時代 廣場”，使之完成現(xiàn)定的經(jīng)濟指標(biāo)，同時肩負積累一套成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。 公司的價值觀： 公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的貢獻，我們將通過“時代廣場”讓郴州市民享受到現(xiàn)代休閑購物，通過營造人性化的經(jīng)營環(huán)境和為消費者提供人性化的休閑購物環(huán)境，既使經(jīng)營者獲得較好的經(jīng)濟收益，又讓消費者獲得現(xiàn)代的購物享受，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。 代表人物風(fēng)格： 董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格 “雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹慎、求實認真、誠 實可信、靈活多變?！? 經(jīng)營理念： “創(chuàng)新是公司的生命力”。 大量的管理資料下載 團隊意識： 公司永遠不會只有一個人，“我們是人”。 公司精神： “團結(jié)、勤奮、開拓、進取”。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美”。 職業(yè)道德： 是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公 認的競爭標(biāo)準(zhǔn)。 具體見《員工手冊》。 公司社會理念形象 （二）公司視覺識別系統(tǒng)（待建） CI 是 CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識別）的簡稱。 CI 設(shè)計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計。 CI 設(shè)計是一個系統(tǒng)，它通過各種視覺設(shè)計來塑造和強化公司形象。 CI 系統(tǒng) ? 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略 一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它， 以為又一個新公司出現(xiàn)了。 ? 識別系統(tǒng)：公司名稱 品 牌 公司標(biāo)志 公司外形 識別系統(tǒng)的一個重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。 公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)起決定作用。 識別系統(tǒng)的 要素； 視覺設(shè)計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為 六大類： （ 1）公司名稱與標(biāo)志： 公司名稱： 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 簡 稱： 公司 公司標(biāo)志： 公司標(biāo)志圖形釋義： 公司標(biāo)志顏色釋義： 公司名稱和標(biāo)志全釋： “”公司將順應(yīng)時代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴謹、科學(xué)的管理之下，不 大量的管理資料下載 斷地向前發(fā)展。 （ 2）公司的人： 它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸 一個公司首先遇到的要素。 人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。 公司重要人 物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專業(yè)人員進行設(shè)計和培訓(xùn)。 （ 3）環(huán)境和建筑物 包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變， 所以在設(shè)計中要格外注意。要有長期計劃，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公 司信譽相聯(lián)系。 （ 4）公司印刷品 與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。 除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性。 （ 5）傳媒形象 包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車 輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。 為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括： ? 公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計 ? 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計 ? 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計 ? 服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等 公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。只有通過長期、反 復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會公眾頭腦中百年老號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。 （三）行為規(guī)范 《員工手冊》 《管理手