消費者行為(ppt45)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-04 11:07本頁面
【導(dǎo)讀】消費者行為研究為什么要討論態(tài)度、個性與自我？對態(tài)度的研究是社會心理學(xué)的中心課題之一：。態(tài)度如何產(chǎn)生、維持和改變？消費者行為研究中：消費者對產(chǎn)品、廣告、廠商、自己的態(tài)。度影響消費行為。態(tài)度是一種集中反映個體對特定的個人、團(tuán)體、事物、行為。和思想的評價的認(rèn)知表征。態(tài)度有正面、負(fù)面和中性之分。納或稱許的方式來行動的傾向。DanielKatz，1960），教材P124-125。對特定對象的評價，可以幫助人們掌握環(huán)境。情感信息--由態(tài)度對象喚起的感情和情緒。這時人們會不會形成。有不少機制幫助人們避免或解決。收集單方面的信息。對不同的信息給予不同的權(quán)重。易得性信息決定態(tài)度。信息的一個速記性替代物。該對象多重屬性的了解。態(tài)度和行為也有可能不一致。只有重要的、自我關(guān)聯(lián)性高的不一致才會引起失調(diào)）。人們想減少由不一致帶來的不舒服感的動機會導(dǎo)致態(tài)度。家庭和朋友的影響
【正文】 我概念的建構(gòu) （ 二 ） 自尊的建構(gòu) （ 三 ） 自我概念的影響 （一）自我概念的建構(gòu) 自我概念 (selfconcept)：個體有關(guān)其個人特征的知識總體 。（ 自我認(rèn)識 、 自我評價 ） （一）自我概念的建構(gòu) 自我知識 （ selfknowledge） 的來源： (1)從行為來推斷 （ 自我知覺理論 ， selfperception theory） (2)對動機的自我知覺 (3)從思想和情感來推斷 (4)從他人的反應(yīng)來推斷 （ 鏡中我 ） (5)社會比較 (social parison theory) （一）自我概念的建構(gòu) 自我知識與對他人知識的異同： （ 1） 自我知識更豐富 、 更細(xì)致 （ 2） 歸因上的差異 ——歸因上的行動者與觀察者差異 ?成功歸因于自己 ?失敗歸因于情景 （一）自我概念的建構(gòu) 多重自我： ?自我扮演各種角色、參與各種活動、歸屬多種關(guān)系，從 而表現(xiàn)出不同的特性。 ?自我復(fù)雜性（ selfplexity） :人們所具有的角色、 參與的活動、卷入的關(guān)系的數(shù)目和多樣性。 （一）自我概念的建構(gòu) 整合的自我概念的建構(gòu)： ?人們試圖將自我知識的多種元素整合成為一種看起來有 條理的 、 穩(wěn)定的自我概念 。 ?條理性 （ coherence） 的實現(xiàn)： 將不同的方面區(qū)隔開來 ， 進(jìn)行局部的整合 選擇性記憶過去的事件 ， 以利整合 通過歸因來整合 選擇少數(shù)關(guān)鍵特質(zhì)來整合 自我概念的整合方式上存在文化差異 （二）自尊的建構(gòu) 自尊 （ selfesteem） ：個體對自己的正面的或負(fù)面的評價 ， 即 “ 自我感覺 ” 。 （二）自尊的建構(gòu) 自我美化 （ selfenhancement） ： ?總的來說 ， 人們都自我感覺良好 ， 絕大多數(shù)人都認(rèn)為自 己各個方面都在平均水平以上 。 ?評價的準(zhǔn)則越模糊 ， 人們就越容易高估自己 。 ?自我美化偏差 （ selfenhancing bias） :以一種有益 于對自己的正面評價的方式來收集和解釋有關(guān)自我的 信息的傾向 。 （二）自尊的建構(gòu) 自尊的來源： （ 1） 個人經(jīng)歷 （ 2） 社會比較： （ 比下有余 //與成功者保持距離 ） （ 3） 內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn) （ selfguides） （三）自我概念的影響 ?不同文化影響下自我概念的差異 – 獨立自我 西方文化 – 互賴性自我 東方文化 本次課程結(jié)束
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