【導(dǎo)讀】星河秋交會及世紀(jì)項(xiàng)目開盤執(zhí)行方案。項(xiàng)目執(zhí)行小組成員責(zé)任明細(xì)。公司職位人員職責(zé)。營銷策劃部副經(jīng)理世紀(jì)銷售現(xiàn)場、后勤總負(fù)責(zé)。客戶服務(wù)部副經(jīng)理星河會活動總負(fù)責(zé)。事業(yè)部總經(jīng)理總指導(dǎo)。外場及內(nèi)場流程總協(xié)調(diào)。附件三、世紀(jì)大選分展場活動方案及預(yù)算。價格表最終蓋章確認(rèn)。9月23日銷售人員入場。（晚）價格表公布及優(yōu)惠口徑統(tǒng)一?，F(xiàn)場各展示空間及物料最終審核。保安人員及清潔人員到位。9月24日產(chǎn)品手冊及戶型單張到位?？礃?、計算價格及第一次預(yù)銷控。普蘭迪、風(fēng)火、中原、星河銷售中心最終確定現(xiàn)場包裝及布置。9月26日發(fā)展商提供特殊客戶名單。9月27日特殊客戶跟進(jìn)及銷控。電話通知客戶解籌具體安排及準(zhǔn)備，并進(jìn)行第二次預(yù)銷控。*9月28日至10月2日秋交會。下午2：30以隨機(jī)抽簽的形式確定選房順序；證原件、購房定金或銀聯(lián)卡），并于9月24號開放樣板房、對客戶所選意向單位進(jìn)行核價，并進(jìn)行預(yù)銷控篩選。9月29日當(dāng)天公開解籌優(yōu)惠。紀(jì)誠意客戶優(yōu)先選房卡》并協(xié)助填

　　

【正文】 客戶確定了自己購買的單位后，將有工作人員為客戶填寫“房號確認(rèn)單”、加蓋銷控章，連同《星河世紀(jì)金鉆卡》，到交款區(qū)交款； ? 如兩位以上客戶同時選定同一套單位，按照“先到先得原則”根據(jù)繳款先后確定房號所屬，特殊情況則由現(xiàn)場工作人員協(xié)調(diào)處理，客戶不得有異議； ? 如果客戶超過規(guī)定的時間內(nèi)仍未確定所選單位，則請該客戶暫到休息區(qū)休息、等候。 5 、關(guān)于定金 ? 星河世紀(jì)購房定金為人民幣￥ 20200 元，客戶可自行決定刷卡或繳納現(xiàn)金。 ? 工作人員將開具人民幣￥ 20200 萬元定金收據(jù)。 客戶文件 ? 客戶當(dāng)日請攜帶“星河世紀(jì)金鉆卡”、誠意金收據(jù)、本人身份證原件至銷售現(xiàn)場參加選房活動。 ? 在選房過程中，客戶將填寫及保留以下文件：選房卡正聯(lián)（用于進(jìn)行抽簽對號）、房號確認(rèn)單（用于辦理認(rèn)購相關(guān)手續(xù)），在辦理完認(rèn)購手續(xù)后，以上文件自動失效。 ? 成功認(rèn)購后，請客戶仔細(xì)檢驗(yàn)自己的認(rèn)購文件是否完整：《星河世紀(jì)認(rèn)購書》、星河世紀(jì)定金收據(jù)，以保證客戶能夠順利辦理其后的購房手續(xù) 十、注意事項(xiàng) 同大客戶解籌部分注意事項(xiàng)說明。 第四部分、世紀(jì)項(xiàng)目開盤及星河秋交會方案 一、 世紀(jì)項(xiàng)目開盤方案 開盤銷售方案 1) 開盤時間： 2020 年 10 月 1 日 2) 銷售方式：自然銷售 開盤活動方案 (詳見禮儀公司提供流程 ) 1) 開盤活動時間（約 3 小時） 9： 45 拜神 10： 28 開盤剪彩 2) 活動地點(diǎn)：現(xiàn)場售樓處 3) 開盤儀式（見《星河?世紀(jì)開盤活動方案及預(yù)算》） 4) 穿插抽取世紀(jì)大選三等獎和二等獎抽獎活動 ? 時間： 上午 10 點(diǎn)鐘至上午 11 點(diǎn)鐘 ? 主題： “世紀(jì)大選活動盛大抽獎” ? 抽獎嘉賓：星河 董事長 黃楚龍 ? 抽獎嘉賓：星河 總經(jīng)理 郭兆斌 ? 地點(diǎn)：安排在銷售中心內(nèi)部 ? 方式：穿插小型節(jié)日表演 5) 電臺現(xiàn)場直播開 盤及世紀(jì)大選抽獎盛況 6) 總體活動形式注重娛樂性、互動性及 CBD 都市形象 抽取世紀(jì)大選“銀獎”（ 7 名） 歡迎辭 /星河世紀(jì)介紹 /活動介紹 嘉賓演唱 /表演 /互動游戲（小獲品） 內(nèi)容 時間 9： 00 10： 00 10： 10 10： 40—— 11： 00 9： 45 10： 28 7） 流程 拜神 嘉賓演唱 /表演 嘉賓演唱 /表演 抽取世紀(jì)大選“銀獎” 8 名 開盤剪彩 分兩次抽取世紀(jì)大金獎 5 名 中間穿插節(jié)目表演 現(xiàn)場自然銷售 電臺現(xiàn)場直播 8）擬邀請媒體 開盤當(dāng)日擬邀請媒體約 30 個 即：特報 5 個、商報 3 個、晶報 1 個、晚報 2 個、南方都市報 4 個、電臺 2 個、電視 2 個、香港商報 1 個、文匯報 2 個、搜房網(wǎng) 2 個、房地產(chǎn)信息網(wǎng) 2 個、置業(yè)通 1 個、劍客 3 個 9）擬邀請嘉賓 50 個 具體名單待定，正在聯(lián)系中。 10）注意事項(xiàng)： ? 內(nèi)外工作人員一定要隨時溝通、協(xié)調(diào)完善，在銷控方面保持高度的透明度，以便更好 的向客戶推薦，提高成交率； ? 注意銷售人員和現(xiàn)場工作人員，分工明確、提前作現(xiàn)場部署及預(yù)演，協(xié)作配合，千萬避免現(xiàn)場造成客戶怨言； ? 保潔、保安人員需要物業(yè)管理公司事前最好分工、確定工作崗位等培訓(xùn)準(zhǔn)備； ? 當(dāng)天中午工作人員的就餐及就餐地點(diǎn)需提前準(zhǔn)備，午餐時間為中午 12： 00—— 13： 00； ? 紙杯、洗手間的紙巾、洗手液等需準(zhǔn)備充足； 注：具體開盤活動方案 見《星河?世紀(jì)開盤活動方案及預(yù)算》 ? 銀行相關(guān)款項(xiàng)的存放與保管需要注意配備相關(guān)的押運(yùn)人員。 ? 工作人員著裝： ? 銷售人員及場內(nèi)、場內(nèi)專職工作人員按要求著裝 .統(tǒng)一配帶工牌； ? 外圍工作人員男士統(tǒng)一著裝為：白襯衫、領(lǐng)帶、深藍(lán)色西褲、黑色 皮鞋及襪子。女士為深藍(lán)色正規(guī)套裝 11）活動相關(guān)物料 序號 相關(guān)事宜 具體物料 /事項(xiàng) 提供方 協(xié)調(diào)方 1 廣告物料 展板（本次活動內(nèi)容介紹） 風(fēng)火 /制作 星河 /中原 大型海報（到場嘉賓介紹） 風(fēng)火 /制作 星河 /中原 2 活動物料 遮陽棚＋舞臺 電臺 /禮儀 星河 /中原 座椅＋隔離帶 音響系統(tǒng)＋直播系統(tǒng) 抽獎箱＋公告板 大型風(fēng)扇 其他 … 3 小獎品 項(xiàng)目紀(jì)念品 禮儀 /星河 中原 注：具體開盤活動相關(guān)物料及費(fèi)用預(yù)算見《星河 ?世紀(jì)開盤活動方案及 預(yù)算》 二、星河秋交會方案 秋交會時間： 2020 年 9 月 28 日 —— 10 月 2 日 秋交會地點(diǎn)：會展中心 世紀(jì)項(xiàng)目秋交會組織方案 1）資料、禮品數(shù)量及分配 物品 秋交會 售樓處 秋交會準(zhǔn)備總量 產(chǎn)品手冊（售樓現(xiàn)場派發(fā)） 0 10000 10000 宣傳冊 10000 10000 20200 海報 20200 10000 30000 手提袋 8000 2020 10000 禮品（公仔） 1500 1000 2500 調(diào)查問卷 600 400 1000 客戶乘看樓專車的排號標(biāo)簽 （中原準(zhǔn) 備） 2020 0 2020 其它相關(guān)銷售配合物料 見《星河世紀(jì) /丹堤秋交會工作時間進(jìn)度表》 2）秋交會資料、禮品發(fā)送分配 物品 9 月 28 日 9 月 29 日 9 月 30 日 10 月 1 日 10 月 2 日 展位派發(fā)合計 產(chǎn)品手冊 只針對售樓現(xiàn)場客戶派發(fā) 宣傳冊 1600 1200 2020 2800 2400 10000 海報 3200 2400 4000 5600 4800 20200 手提袋 1000 800 1000 3000 2200 8000 禮品（公仔） 150 100 150 600 500 1500 注：各項(xiàng)物料派發(fā)根據(jù)現(xiàn)場情況，若有需要，由現(xiàn)場統(tǒng)籌人員統(tǒng)一安排調(diào)整。 每日資料及禮品發(fā)送時間視現(xiàn)場情況而定。 3）客戶接待流程 接待客戶，通過沙盤、宣傳冊介紹項(xiàng)目 并引導(dǎo)客戶 至座位席填寫調(diào)查問卷 協(xié)助客戶填寫調(diào)查問卷并整理 派發(fā)乘車號牌（標(biāo)簽） 客戶憑看樓專車排號標(biāo)簽序號依次乘專車前往項(xiàng)目現(xiàn)場 現(xiàn)場銷售人員憑客戶是否有看樓專車排號標(biāo)簽判斷客戶是否在秋交會已接受項(xiàng)目介紹并填寫了調(diào)查問卷，跟據(jù)具體情況對客戶進(jìn)行講解和問卷調(diào)查。 針對誠意客戶發(fā)放樓書、產(chǎn)品手冊。 進(jìn)行樓盤銷售或備案登記。 介紹項(xiàng)目并促使成交。 秋交會銷售人員（ 6 名） 問卷編號：星河 1 名 問卷調(diào)研：秋交會中原銷售人員（ 6 名） 現(xiàn)場統(tǒng)籌人員 禮儀小姐引領(lǐng) 售樓處全體銷售人員 派發(fā)資料，引導(dǎo)客戶入場參觀 禮儀小姐（ 4 名） 禮儀公司提供 中原人員 星河 /中原 4）客戶領(lǐng)取禮品流程及注意事項(xiàng) 1) 禮品發(fā)放根據(jù)現(xiàn)場人流具體確定發(fā)放時間及數(shù)量，由相關(guān)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員控制。 2) 禮品派送前，主持人宣布禮品領(lǐng)取流程、時間、數(shù)量。 3) 禮品派送時間可視發(fā)送情況做適當(dāng)縮短或順延，現(xiàn)場如需臨時增加禮品，其數(shù)量不宜超過當(dāng)天限量，只能在細(xì)部調(diào)整，以確保秋交會最后兩日有禮品派送。 4) 紙袋配 合客戶需求發(fā)送。 5) 指定兩名保安維持現(xiàn)場秩序。 5）服裝要求 ? 銷售人員及場內(nèi)、場內(nèi)專職工作人員按要求著裝 .統(tǒng)一配帶工牌； ? 外圍工作人員男士統(tǒng)一著裝為：白襯衫、領(lǐng)帶、深藍(lán)色西褲、黑色皮鞋及襪子。女士為深藍(lán)色正規(guī)套裝 6）展銷會期間專車 數(shù)量： 3 輛 用途：看樓專車 發(fā)車時間：每 15 分鐘一班 秋交車看樓專車司機(jī)排班表： 日期 當(dāng)日發(fā)車時間 車號 責(zé)任人 10:30 1 1 號車負(fù)責(zé)人 : 江茂新 13902951731 2 號車負(fù)責(zé)人 : 曾建忠 13502821626 3 號車負(fù)責(zé)人 : 陳義帆 13510016971 如有特殊情況需調(diào)整車次或人員時 ,需向項(xiàng)目總指揮提出申請 . 10:45 2 11:00 3 11:15 1 11:30 2 11:45 3 12:00 1 14:00 2 14:15 3 14:30 1 14:45 2 15:00 3 15:15 1 15:30 2 15:45 3 16:00 1 16:15 2 16:30 3 16:45 1 17:00 2 17:15 3 第五部分、協(xié)助銷售人員安排及細(xì)則 由于 9 月 24 日項(xiàng)目將進(jìn)入正式銷售階段，根據(jù)目前到訪客戶情況，估計正式媒體投放后 9 月 24 日至 10 月 2日期間銷售工作壓力較大，為保證項(xiàng)目銷售工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從總體項(xiàng)目形象及銷售角度考慮，經(jīng)發(fā)展商同意在銷售現(xiàn)場及秋交會展場增加中原銷售人員進(jìn)行銷售工作協(xié)助。具體安排如下： 一、 協(xié)助銷售人員工作時間及內(nèi)容表： 人員數(shù)量 工作時間 工作要求 9 名 9 月 24 日 —— 10 月 2 日 幫助現(xiàn)場銷售人員接待金鉆卡客戶及接待新客戶； 在 銷售現(xiàn)場接待新客戶 6 名 9 月 29 日 —— 9 月 30 日 10 月 1 日 —— 10 月 2 日 5 名負(fù)責(zé)新客戶接待， 1 名簽約 展場負(fù)責(zé)解說樓盤，不參與業(yè)績分配 21 名 9 月 29 日 —— 9 月 30 日 其中 3 名做銷控， 12 名簽約， 6 名復(fù)核 31 名 9 月 30 日 其中 4 名選房等候區(qū)， 15 名選房區(qū)帶客， 7 名簽約， 5 名復(fù)核 二、 協(xié)助細(xì)則 協(xié)助銷售人員在 9 月 29/30 日及 10 月 1/2 日四天可編入正常銷售客戶接待流程，其接待客戶按地盤管理?xiàng)l例在當(dāng)天內(nèi)成交客戶歸屬權(quán)屬銷售人員 ,在半月內(nèi)成交客戶對半分成，超過半月未成交客戶歸 屬權(quán)可由項(xiàng)目經(jīng)理收回，按比例分配給 16 名正式銷售人員。 協(xié)助銷售人員在上述兩天之外工作任務(wù)以協(xié)助銷售現(xiàn)場 16 名正式銷售人員為主，如銷售現(xiàn)場客戶量太大，16 名正式銷售人員均無法提供良好的銷售服務(wù)，則協(xié)助銷售人員可接待新客戶。（客戶歸屬同上）