【導(dǎo)讀】星河秋交會(huì)及世紀(jì)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)執(zhí)行方案。項(xiàng)目執(zhí)行小組成員責(zé)任明細(xì)。公司職位人員職責(zé)。營(yíng)銷(xiāo)策劃部副經(jīng)理世紀(jì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、后勤總負(fù)責(zé)?？蛻?hù)服務(wù)部副經(jīng)理星河會(huì)活動(dòng)總負(fù)責(zé)。事業(yè)部總經(jīng)理總指導(dǎo)。外場(chǎng)及內(nèi)場(chǎng)流程總協(xié)調(diào)。附件三、世紀(jì)大選分展場(chǎng)活動(dòng)方案及預(yù)算。價(jià)格表最終蓋章確認(rèn)。9月23日銷(xiāo)售人員入場(chǎng)。（晚）價(jià)格表公布及優(yōu)惠口徑統(tǒng)一?，F(xiàn)場(chǎng)各展示空間及物料最終審核。保安人員及清潔人員到位。9月24日產(chǎn)品手冊(cè)及戶(hù)型單張到位?？礃?、計(jì)算價(jià)格及第一次預(yù)銷(xiāo)控。普蘭迪、風(fēng)火、中原、星河銷(xiāo)售中心最終確定現(xiàn)場(chǎng)包裝及布置。9月26日發(fā)展商提供特殊客戶(hù)名單。9月27日特殊客戶(hù)跟進(jìn)及銷(xiāo)控。電話(huà)通知客戶(hù)解籌具體安排及準(zhǔn)備，并進(jìn)行第二次預(yù)銷(xiāo)控。*9月28日至10月2日秋交會(huì)。下午2：30以隨機(jī)抽簽的形式確定選房順序；證原件、購(gòu)房定金或銀聯(lián)卡），并于9月24號(hào)開(kāi)放樣板房、對(duì)客戶(hù)所選意向單位進(jìn)行核價(jià)，并進(jìn)行預(yù)銷(xiāo)控篩選。9月29日當(dāng)天公開(kāi)解籌優(yōu)惠。紀(jì)誠(chéng)意客戶(hù)優(yōu)先選房卡》并協(xié)助填

　　

【正文】 客戶(hù)確定了自己購(gòu)買(mǎi)的單位后，將有工作人員為客戶(hù)填寫(xiě)“房號(hào)確認(rèn)單”、加蓋銷(xiāo)控章，連同《星河世紀(jì)金鉆卡》，到交款區(qū)交款； ? 如兩位以上客戶(hù)同時(shí)選定同一套單位，按照“先到先得原則”根據(jù)繳款先后確定房號(hào)所屬，特殊情況則由現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)處理，客戶(hù)不得有異議； ? 如果客戶(hù)超過(guò)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)仍未確定所選單位，則請(qǐng)?jiān)摽蛻?hù)暫到休息區(qū)休息、等候。 5 、關(guān)于定金 ? 星河世紀(jì)購(gòu)房定金為人民幣￥ 20200 元，客戶(hù)可自行決定刷卡或繳納現(xiàn)金。 ? 工作人員將開(kāi)具人民幣￥ 20200 萬(wàn)元定金收據(jù)。 客戶(hù)文件 ? 客戶(hù)當(dāng)日請(qǐng)攜帶“星河世紀(jì)金鉆卡”、誠(chéng)意金收據(jù)、本人身份證原件至銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)參加選房活動(dòng)。 ? 在選房過(guò)程中，客戶(hù)將填寫(xiě)及保留以下文件：選房卡正聯(lián)（用于進(jìn)行抽簽對(duì)號(hào)）、房號(hào)確認(rèn)單（用于辦理認(rèn)購(gòu)相關(guān)手續(xù)），在辦理完認(rèn)購(gòu)手續(xù)后，以上文件自動(dòng)失效。 ? 成功認(rèn)購(gòu)后，請(qǐng)客戶(hù)仔細(xì)檢驗(yàn)自己的認(rèn)購(gòu)文件是否完整：《星河世紀(jì)認(rèn)購(gòu)書(shū)》、星河世紀(jì)定金收據(jù)，以保證客戶(hù)能夠順利辦理其后的購(gòu)房手續(xù) 十、注意事項(xiàng) 同大客戶(hù)解籌部分注意事項(xiàng)說(shuō)明。 第四部分、世紀(jì)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)及星河秋交會(huì)方案 一、 世紀(jì)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)方案 開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售方案 1) 開(kāi)盤(pán)時(shí)間： 2020 年 10 月 1 日 2) 銷(xiāo)售方式：自然銷(xiāo)售 開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案 (詳見(jiàn)禮儀公司提供流程 ) 1) 開(kāi)盤(pán)活動(dòng)時(shí)間（約 3 小時(shí)） 9： 45 拜神 10： 28 開(kāi)盤(pán)剪彩 2) 活動(dòng)地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)售樓處 3) 開(kāi)盤(pán)儀式（見(jiàn)《星河?世紀(jì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案及預(yù)算》） 4) 穿插抽取世紀(jì)大選三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng) ? 時(shí)間： 上午 10 點(diǎn)鐘至上午 11 點(diǎn)鐘 ? 主題： “世紀(jì)大選活動(dòng)盛大抽獎(jiǎng)” ? 抽獎(jiǎng)嘉賓：星河 董事長(zhǎng) 黃楚龍 ? 抽獎(jiǎng)嘉賓：星河 總經(jīng)理 郭兆斌 ? 地點(diǎn)：安排在銷(xiāo)售中心內(nèi)部 ? 方式：穿插小型節(jié)日表演 5) 電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播開(kāi) 盤(pán)及世紀(jì)大選抽獎(jiǎng)盛況 6) 總體活動(dòng)形式注重娛樂(lè)性、互動(dòng)性及 CBD 都市形象 抽取世紀(jì)大選“銀獎(jiǎng)”（ 7 名） 歡迎辭 /星河世紀(jì)介紹 /活動(dòng)介紹 嘉賓演唱 /表演 /互動(dòng)游戲（小獲品） 內(nèi)容 時(shí)間 9： 00 10： 00 10： 10 10： 40—— 11： 00 9： 45 10： 28 7） 流程 拜神 嘉賓演唱 /表演 嘉賓演唱 /表演 抽取世紀(jì)大選“銀獎(jiǎng)” 8 名 開(kāi)盤(pán)剪彩 分兩次抽取世紀(jì)大金獎(jiǎng) 5 名 中間穿插節(jié)目表演 現(xiàn)場(chǎng)自然銷(xiāo)售 電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播 8）擬邀請(qǐng)媒體 開(kāi)盤(pán)當(dāng)日擬邀請(qǐng)媒體約 30 個(gè) 即：特報(bào) 5 個(gè)、商報(bào) 3 個(gè)、晶報(bào) 1 個(gè)、晚報(bào) 2 個(gè)、南方都市報(bào) 4 個(gè)、電臺(tái) 2 個(gè)、電視 2 個(gè)、香港商報(bào) 1 個(gè)、文匯報(bào) 2 個(gè)、搜房網(wǎng) 2 個(gè)、房地產(chǎn)信息網(wǎng) 2 個(gè)、置業(yè)通 1 個(gè)、劍客 3 個(gè) 9）擬邀請(qǐng)嘉賓 50 個(gè) 具體名單待定，正在聯(lián)系中。 10）注意事項(xiàng)： ? 內(nèi)外工作人員一定要隨時(shí)溝通、協(xié)調(diào)完善，在銷(xiāo)控方面保持高度的透明度，以便更好 的向客戶(hù)推薦，提高成交率； ? 注意銷(xiāo)售人員和現(xiàn)場(chǎng)工作人員，分工明確、提前作現(xiàn)場(chǎng)部署及預(yù)演，協(xié)作配合，千萬(wàn)避免現(xiàn)場(chǎng)造成客戶(hù)怨言； ? 保潔、保安人員需要物業(yè)管理公司事前最好分工、確定工作崗位等培訓(xùn)準(zhǔn)備； ? 當(dāng)天中午工作人員的就餐及就餐地點(diǎn)需提前準(zhǔn)備，午餐時(shí)間為中午 12： 00—— 13： 00； ? 紙杯、洗手間的紙巾、洗手液等需準(zhǔn)備充足； 注：具體開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案 見(jiàn)《星河?世紀(jì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案及預(yù)算》 ? 銀行相關(guān)款項(xiàng)的存放與保管需要注意配備相關(guān)的押運(yùn)人員。 ? 工作人員著裝： ? 銷(xiāo)售人員及場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)內(nèi)專(zhuān)職工作人員按要求著裝 .統(tǒng)一配帶工牌； ? 外圍工作人員男士統(tǒng)一著裝為：白襯衫、領(lǐng)帶、深藍(lán)色西褲、黑色 皮鞋及襪子。女士為深藍(lán)色正規(guī)套裝 11）活動(dòng)相關(guān)物料 序號(hào) 相關(guān)事宜 具體物料 /事項(xiàng) 提供方 協(xié)調(diào)方 1 廣告物料 展板（本次活動(dòng)內(nèi)容介紹） 風(fēng)火 /制作 星河 /中原 大型海報(bào)（到場(chǎng)嘉賓介紹） 風(fēng)火 /制作 星河 /中原 2 活動(dòng)物料 遮陽(yáng)棚＋舞臺(tái) 電臺(tái) /禮儀 星河 /中原 座椅＋隔離帶 音響系統(tǒng)＋直播系統(tǒng) 抽獎(jiǎng)箱＋公告板 大型風(fēng)扇 其他 … 3 小獎(jiǎng)品 項(xiàng)目紀(jì)念品 禮儀 /星河 中原 注：具體開(kāi)盤(pán)活動(dòng)相關(guān)物料及費(fèi)用預(yù)算見(jiàn)《星河 ?世紀(jì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案及 預(yù)算》 二、星河秋交會(huì)方案 秋交會(huì)時(shí)間： 2020 年 9 月 28 日 —— 10 月 2 日 秋交會(huì)地點(diǎn)：會(huì)展中心 世紀(jì)項(xiàng)目秋交會(huì)組織方案 1）資料、禮品數(shù)量及分配 物品 秋交會(huì) 售樓處 秋交會(huì)準(zhǔn)備總量 產(chǎn)品手冊(cè)（售樓現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)） 0 10000 10000 宣傳冊(cè) 10000 10000 20200 海報(bào) 20200 10000 30000 手提袋 8000 2020 10000 禮品（公仔） 1500 1000 2500 調(diào)查問(wèn)卷 600 400 1000 客戶(hù)乘看樓專(zhuān)車(chē)的排號(hào)標(biāo)簽 （中原準(zhǔn) 備） 2020 0 2020 其它相關(guān)銷(xiāo)售配合物料 見(jiàn)《星河世紀(jì) /丹堤秋交會(huì)工作時(shí)間進(jìn)度表》 2）秋交會(huì)資料、禮品發(fā)送分配 物品 9 月 28 日 9 月 29 日 9 月 30 日 10 月 1 日 10 月 2 日 展位派發(fā)合計(jì) 產(chǎn)品手冊(cè) 只針對(duì)售樓現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)派發(fā) 宣傳冊(cè) 1600 1200 2020 2800 2400 10000 海報(bào) 3200 2400 4000 5600 4800 20200 手提袋 1000 800 1000 3000 2200 8000 禮品（公仔） 150 100 150 600 500 1500 注：各項(xiàng)物料派發(fā)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，若有需要，由現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌人員統(tǒng)一安排調(diào)整。 每日資料及禮品發(fā)送時(shí)間視現(xiàn)場(chǎng)情況而定。 3）客戶(hù)接待流程 接待客戶(hù)，通過(guò)沙盤(pán)、宣傳冊(cè)介紹項(xiàng)目 并引導(dǎo)客戶(hù) 至座位席填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷 協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷并整理 派發(fā)乘車(chē)號(hào)牌（標(biāo)簽） 客戶(hù)憑看樓專(zhuān)車(chē)排號(hào)標(biāo)簽序號(hào)依次乘專(zhuān)車(chē)前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員憑客戶(hù)是否有看樓專(zhuān)車(chē)排號(hào)標(biāo)簽判斷客戶(hù)是否在秋交會(huì)已接受項(xiàng)目介紹并填寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷，跟據(jù)具體情況對(duì)客戶(hù)進(jìn)行講解和問(wèn)卷調(diào)查。 針對(duì)誠(chéng)意客戶(hù)發(fā)放樓書(shū)、產(chǎn)品手冊(cè)。 進(jìn)行樓盤(pán)銷(xiāo)售或備案登記。 介紹項(xiàng)目并促使成交。 秋交會(huì)銷(xiāo)售人員（ 6 名） 問(wèn)卷編號(hào)：星河 1 名 問(wèn)卷調(diào)研：秋交會(huì)中原銷(xiāo)售人員（ 6 名） 現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌人員 禮儀小姐引領(lǐng) 售樓處全體銷(xiāo)售人員 派發(fā)資料，引導(dǎo)客戶(hù)入場(chǎng)參觀 禮儀小姐（ 4 名） 禮儀公司提供 中原人員 星河 /中原 4）客戶(hù)領(lǐng)取禮品流程及注意事項(xiàng) 1) 禮品發(fā)放根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人流具體確定發(fā)放時(shí)間及數(shù)量，由相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員控制。 2) 禮品派送前，主持人宣布禮品領(lǐng)取流程、時(shí)間、數(shù)量。 3) 禮品派送時(shí)間可視發(fā)送情況做適當(dāng)縮短或順延，現(xiàn)場(chǎng)如需臨時(shí)增加禮品，其數(shù)量不宜超過(guò)當(dāng)天限量，只能在細(xì)部調(diào)整，以確保秋交會(huì)最后兩日有禮品派送。 4) 紙袋配 合客戶(hù)需求發(fā)送。 5) 指定兩名保安維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。 5）服裝要求 ? 銷(xiāo)售人員及場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)內(nèi)專(zhuān)職工作人員按要求著裝 .統(tǒng)一配帶工牌； ? 外圍工作人員男士統(tǒng)一著裝為：白襯衫、領(lǐng)帶、深藍(lán)色西褲、黑色皮鞋及襪子。女士為深藍(lán)色正規(guī)套裝 6）展銷(xiāo)會(huì)期間專(zhuān)車(chē) 數(shù)量： 3 輛 用途：看樓專(zhuān)車(chē) 發(fā)車(chē)時(shí)間：每 15 分鐘一班 秋交車(chē)看樓專(zhuān)車(chē)司機(jī)排班表： 日期 當(dāng)日發(fā)車(chē)時(shí)間 車(chē)號(hào) 責(zé)任人 10:30 1 1 號(hào)車(chē)負(fù)責(zé)人 : 江茂新 13902951731 2 號(hào)車(chē)負(fù)責(zé)人 : 曾建忠 13502821626 3 號(hào)車(chē)負(fù)責(zé)人 : 陳義帆 13510016971 如有特殊情況需調(diào)整車(chē)次或人員時(shí) ,需向項(xiàng)目總指揮提出申請(qǐng) . 10:45 2 11:00 3 11:15 1 11:30 2 11:45 3 12:00 1 14:00 2 14:15 3 14:30 1 14:45 2 15:00 3 15:15 1 15:30 2 15:45 3 16:00 1 16:15 2 16:30 3 16:45 1 17:00 2 17:15 3 第五部分、協(xié)助銷(xiāo)售人員安排及細(xì)則 由于 9 月 24 日項(xiàng)目將進(jìn)入正式銷(xiāo)售階段，根據(jù)目前到訪客戶(hù)情況，估計(jì)正式媒體投放后 9 月 24 日至 10 月 2日期間銷(xiāo)售工作壓力較大，為保證項(xiàng)目銷(xiāo)售工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從總體項(xiàng)目形象及銷(xiāo)售角度考慮，經(jīng)發(fā)展商同意在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及秋交會(huì)展場(chǎng)增加中原銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售工作協(xié)助。具體安排如下： 一、 協(xié)助銷(xiāo)售人員工作時(shí)間及內(nèi)容表： 人員數(shù)量 工作時(shí)間 工作要求 9 名 9 月 24 日 —— 10 月 2 日 幫助現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員接待金鉆卡客戶(hù)及接待新客戶(hù)； 在 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待新客戶(hù) 6 名 9 月 29 日 —— 9 月 30 日 10 月 1 日 —— 10 月 2 日 5 名負(fù)責(zé)新客戶(hù)接待， 1 名簽約 展場(chǎng)負(fù)責(zé)解說(shuō)樓盤(pán)，不參與業(yè)績(jī)分配 21 名 9 月 29 日 —— 9 月 30 日 其中 3 名做銷(xiāo)控， 12 名簽約， 6 名復(fù)核 31 名 9 月 30 日 其中 4 名選房等候區(qū)， 15 名選房區(qū)帶客， 7 名簽約， 5 名復(fù)核 二、 協(xié)助細(xì)則 協(xié)助銷(xiāo)售人員在 9 月 29/30 日及 10 月 1/2 日四天可編入正常銷(xiāo)售客戶(hù)接待流程，其接待客戶(hù)按地盤(pán)管理?xiàng)l例在當(dāng)天內(nèi)成交客戶(hù)歸屬權(quán)屬銷(xiāo)售人員 ,在半月內(nèi)成交客戶(hù)對(duì)半分成，超過(guò)半月未成交客戶(hù)歸 屬權(quán)可由項(xiàng)目經(jīng)理收回，按比例分配給 16 名正式銷(xiāo)售人員。 協(xié)助銷(xiāo)售人員在上述兩天之外工作任務(wù)以協(xié)助銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng) 16 名正式銷(xiāo)售人員為主，如銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)量太大，16 名正式銷(xiāo)售人員均無(wú)法提供良好的銷(xiāo)售服務(wù)，則協(xié)助銷(xiāo)售人員可接待新客戶(hù)。（客戶(hù)歸屬同上）