電話銷售技巧大揭秘—演講精華集(doc13)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-04 10:06本頁面
【導(dǎo)讀】談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的。聲音，是不能與有效的面對(duì)面的表現(xiàn)相比較的。下面是一些非常有。效的電話行銷信念。1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會(huì)面；交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會(huì)。有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢。記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之。據(jù)對(duì)方的反映隨機(jī)應(yīng)變。站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。--"早安，請(qǐng)問張先生在嗎？"接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。"假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢？件事情很重要，我必須直接跟他說。推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。這九個(gè)字實(shí)際是現(xiàn)場促銷的九種策略。心理各種各樣，不盡相同，顧客服務(wù)人員要能夠發(fā)現(xiàn)苗頭，比如，們的心理，找出對(duì)應(yīng)措施，找出解決的辦法。顧名思義，“逼”就是比喻形勢所迫，不得不做出的某種決定。
【正文】 渠道的忠誠。當(dāng)然，如果你可以幫助他做管理、管理渠道、管理終端，這樣你也滿足了他的需求。 所以企業(yè)在制定營銷政策時(shí)要知道經(jīng)銷商的需求是什么。經(jīng)銷商是要長遠(yuǎn)發(fā)展，還是要短期贏利。企業(yè)制定政策時(shí)候，要考慮到經(jīng)銷商的發(fā)展， 而不是僅僅從企業(yè)自己出發(fā)，也不是僅僅從消費(fèi)者的角度出發(fā)。畢竟在有些行業(yè)，經(jīng)銷商是不可或缺的。經(jīng)銷商也有發(fā)展階段，他在創(chuàng)業(yè)階段需要你給他指點(diǎn)，需要你給他支持。當(dāng)他的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，管理基本規(guī)范時(shí)，他最需要的就是利潤。不同發(fā)展階段，他的需求是不同的。因此企業(yè)要針對(duì)經(jīng)銷商實(shí)際需要不斷制定出符合經(jīng)銷商的銷售政策、產(chǎn)品政策、促銷政策。 滿足終端的需求： 很多企業(yè)強(qiáng)調(diào) “ 終端為王 ” ，終端也確實(shí)成了王。某些特殊地位的“ 超級(jí)終端 ” 索取進(jìn)場費(fèi)、陳列費(fèi)、店慶費(fèi)等就不說了，十分惱火的是，有些中小終端 超市動(dòng)不動(dòng)就玩倒閉。做 終端風(fēng)險(xiǎn)和成本都很大，到底企業(yè)做不做終端，怎么做終端？成了老板兩難的選擇。按照目前的渠道發(fā)展趨勢，終端是不做也得做，做也得做，關(guān)鍵是 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 12 頁 怎么做。所以很多企業(yè)都有終端策略，制定區(qū)別于經(jīng)銷商的終端政策，滿足終端的需求。 終端的需求越來越多，尤其是連鎖商家，更是 “ 難纏 ” 。因?yàn)閲赖冗B鎖家電而導(dǎo)致，創(chuàng)維這樣的彩電巨頭都要采取 “ 第三條道路。 ”手機(jī)行業(yè)的連鎖巨頭也很 “ 可怕 ” ，上百家連鎖店，迫使廠家對(duì)他出臺(tái)傾斜政策。終端和經(jīng)銷商同為渠道的組成部分，如果讓廠家做出選擇，寧肯選擇終端，而不是選擇經(jīng)銷商。做終端的辦法，很多企業(yè)不一 樣，寶潔公司的市場人員就只做終端的維護(hù)和支持，而不管竄貨、不管價(jià)格。在寶潔眼中，終端比經(jīng)銷商更重要。畢竟是終端的三尺柜臺(tái)決定了廠家的最終成敗。 滿足銷售隊(duì)伍的需求 銷售隊(duì)伍是最容易被忽略的，因?yàn)槭亲约喝?，所以先滿足外人的利益，如果有剩余就用來滿足銷售隊(duì)伍的利益，這是很多老板的做法，既 “ 寧予外寇，不予家奴 ” 。表面上看銷售隊(duì)伍不是很重要，只要賺錢就會(huì)跟公司走。但一個(gè)銷售代表的背叛可能導(dǎo)致一個(gè)地區(qū)業(yè)務(wù)的失控。朋友公司的一個(gè)銷售代表，到了競爭對(duì)手那里，做分公司經(jīng)理，把他以前的經(jīng)理打得要請(qǐng)他吃飯。 任何營銷政策， 最終都靠銷售隊(duì)伍來貫徹，銷售代表執(zhí)行力度的大小，可能比政策本身的好壞更重要。這是個(gè) “ 打群架 ” 的時(shí)代，營銷競爭是靠團(tuán)隊(duì)的，所有的經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者的需求，都要通過銷售隊(duì)伍來滿足。他們的需求有那些呢？無外乎生存和發(fā)展，銷售隊(duì)伍對(duì)合理的待遇有需求，對(duì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)有需求，對(duì)發(fā)展空間有需 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁 共 12 頁 求。因此企業(yè)要在不同階段，發(fā)掘銷售隊(duì)伍的需求，盡量來滿足他們。 在上面說的五個(gè)需求中，企業(yè)需求是根本，是營銷管理的出發(fā)點(diǎn)。其中消費(fèi)者的需求、營銷商的需求、終端的需求是串聯(lián)的，一個(gè)環(huán)節(jié)沒滿足，就會(huì)使?fàn)I銷政策的執(zhí)行出現(xiàn)偏差。一個(gè)環(huán)節(jié) “ 不爽 ” ，就可能導(dǎo)致企業(yè) “ 不爽 ” 。作為營銷管理者，要從這五個(gè)方面出發(fā)，來考慮營銷問題。如果營銷出了問題，就一定是這五方面出了問題。優(yōu)秀的營銷管理者，要善于分析這五個(gè)方面，善于平衡這五個(gè)方面的資源投入，取得營銷的最佳效果。 一定要牢記：企業(yè)需求是根本、消費(fèi)者需求最長久、經(jīng)銷商和終端的需求是不可缺少的、銷售隊(duì)伍的需求最容易被忽略。如果你是營銷管理者，就去滿足這五種需求吧，這是你存在的價(jià)值！
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