電話銷售說話技巧中的九大禁忌-資料下載頁
2025-04-02 04:55本頁面
【正文】 手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息(當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準(zhǔn)備，而不得 不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話。并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個(gè)客戶說過的話，人的記憶力總是有限 的，所以才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話跟進(jìn)情況。 自報(bào)家門 找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮 貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對(duì)方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù)。同樣，一旦對(duì)方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對(duì)方的姓名。 轉(zhuǎn)入正題 在講電話過程中，不要哼哼哈哈地拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn) 展。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，別人可能沒時(shí)間聽你亂扯。根據(jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對(duì)方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求。要站在對(duì)方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的。所以，學(xué)會(huì)問很重要如何熟練掌握電話營銷開場白技巧如何熟練掌握電話營銷開場白技巧。 避免將電話轉(zhuǎn)給他人 自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，?qǐng)求對(duì)方原諒，在你做出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。推薦閱讀：酒桌說話技巧禮儀怎么說話才顯得情商高的技巧如何學(xué)會(huì)幽默說話關(guān)于職場上不會(huì)說話的反面教材過年送禮說話技巧淘寶客服的說話技巧集錦第 7 頁 / 總頁數(shù) 7 頁
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