【導(dǎo)讀】中文即指“精英”。用英文解釋即是“Thebestinbest”。ocacola是在1886年美國喬治亞洲亞特蘭大，由約翰<I>&#</I>8226;龐伯頓配制的一種飲料，后來成為大眾十分喜歡的飲品，長盛不衰，1894年，COCACOLA以瓶裝上市，立刻受到大眾熱烈歡迎，ACOLA成立對外貿(mào)易部，從此成為國際性的飲料。6;龐伯頓是“COKE之父”。據(jù)說Cocacola是由Coca果和cola果調(diào)。制而成，其中配方是絕不對外傳的，也無人能解。olaproduct的核心技術(shù)吧。然而，大家千萬不要誤會，以為Cocac. ola是僅僅*著這個配方在攢錢，這背后有著許多完備的系統(tǒng)支撐，消費者看到的可能只是一瓶瓶的Cocacola產(chǎn)品，其后卻是龐大的系統(tǒng)，正如“可口可樂”自己說的，“我們只是汽水，沒有營養(yǎng)，解渴而已。不住的銷售隊伍”。后來有人將其改為“可口可樂”，真可謂經(jīng)典。人生中關(guān)鍵的一步現(xiàn)在，有人將我們稱為“黃浦一期”。在中國大陸13家裝瓶廠之一）。對自己產(chǎn)品的信任和信心，極大地感染了我們這些中國雇員。非常緊張，大家都被吸引住了。放了二十分鐘后，外方總經(jīng)理將片子

　　

【正文】 8 頁 在省外銷售部工作期間 ，還有一個困擾我們的問題，就是運輸。雖然我們采用了保險和保價運輸兩種方式，但貨物到達(dá)，發(fā)現(xiàn)少還是普遍的現(xiàn)象，我們的人員也曾按公司的要求親自到火車站你看看裝車、封條，我也與業(yè)務(wù)代表飛往目的地城市，特地去貨運站查看，還是不得法。有時，運輸單據(jù)上寫著 “ 封條完好 ” ，但客戶收貨時告知貨物少了，也真弄不清楚。 在省外銷售部工作期間，易拉罐的銷售是一大問題。大家知道易拉罐內(nèi)有一層膜，而 Cocacola 中的磷酸滲透性很強。只要易拉罐的內(nèi)壁在搬運過程中碰撞而稍微有些折摺，里面的可口可樂就會滲漏出來，滲漏出來的可樂也會滲 透到其它的易拉罐。一罐罐的滲漏下去，引起整箱、整堆的滲漏，損失嚴(yán)重。當(dāng)時，杭州中萃是沒有 Cocacola易拉罐生產(chǎn)線的，所有市場上的易拉罐均有我省外銷售部負(fù)責(zé)，從上?？煽诳蓸愤M貨（位于上海大柏樹，五角場），當(dāng)時可口可樂在上海有兩家投資，另一家即位于上海閔行的申美。開始，大家不知道原因，后來從實際工作中我們總結(jié)認(rèn)為，易拉罐的運輸管理很重要，并建議公司和各經(jīng)銷商凡是易拉罐到貨，倉庫都必須仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)有滲漏的要馬上拿出，否則后果嚴(yán)重。同時對易拉罐堆頭要定期翻箱檢查，公司采納了我們的建議。并給各地經(jīng)銷商發(fā)了專門的 函件。 第五部分：務(wù)實的企業(yè)文化 在可口可樂， “ 老外 ” 和 COCACOLA（中國）有限公司的代表檢查市場是很平凡的事，他們的行事方法不同。如前所述，辦公室放客戶卡的柜子是不上鎖的，他們會徑自 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 18 頁 走到柜子前，隨意取出客戶卡，問業(yè)務(wù)代表一些市場上的問題，并會按照客戶卡上的地圖去跑一邊，如果發(fā)現(xiàn)某家客戶的庫存為 5 箱，而你寫了 2 箱，或是成舊的 POP 沒有更換，那就證明你沒有拜訪，有時他們也會和你一同拜訪，如果發(fā)現(xiàn)有客戶斷貨了，就證明你上次的定單不足，或是拜訪頻率不夠，或是你上次根本就沒拜訪，有時候斷貨是公司生產(chǎn)跟不上所 致，他們也會認(rèn)正記錄。在 COCACOLA，一切的問題就這么簡單，他們不會聽你的報告幾個小時，而是拿掉領(lǐng)帶和你一起去跑市場。 我就曾和 COCACOLA（中國）有限公司總裁陳其偉先生、海南可口可樂總經(jīng)理魯大偉先生跑過市場，至今還記得陳其偉總裁在檢查市場的時候，興致勃勃地與我談起當(dāng)時公司正在開發(fā)一種便攜式冷藏箱，里面可以放上幾瓶冰鎮(zhèn)的 COCACOLA，冷藏效果非常好。而與魯大偉先生跑市場則更有趣了。魯大偉是美國人，魯大偉是其中國名字，記得那時侯跑市場，他總愛背一個 “ 美能達(dá) ” 的照相機，出發(fā)前他還問我是否將領(lǐng)帶 拿掉，我們是一起騎自行車出發(fā)的，魯大偉中文好，路過杭州馬騰路時，發(fā)現(xiàn)一家新開的小店，我就停了下來，向店老板“ 推銷 ”COCACOLA ，并拿出客戶卡告訴店老板附近幾家店買的很好，店老板一聽就答應(yīng)進貨了。魯大偉在一邊看著，拍拍我的肩膀說： “ 你可以成為可口可樂專家了。 ” 后來，中午，我們在浙江大學(xué)四食堂吃了快餐，魯大偉筷子用得還不錯。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 18 頁 現(xiàn)在，我總是建議那些企業(yè)大老板每年安排一定的時間下市場看看，市場情況往往和匯報的情況是不同的，而且，最好每年都拜訪一下您的 TOP10 大客戶，或是你的前 3 位的原料供應(yīng)商（如果可能的 話），告知他們您的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)期拓展規(guī)模，取得共識，并更多的了解市場一線情況。 海南之旅 1992 底，可口可樂在海南三亞舉行了大型的戰(zhàn)略研討會，當(dāng)時參加的有全中國所有的十三家裝瓶廠，代表人數(shù)達(dá)八十余人。有些公司的廠長、銷售部經(jīng)理都來了，大家聚集一堂，還包括可口可樂（中國）有限公司的經(jīng)理人員，會議主要是研討中國進入ＷＴＯ后，飲料行業(yè)所面臨的一些問題，商業(yè)環(huán)境未來的發(fā)展趨勢，國外如香港、臺灣的一些成功經(jīng)驗，會議上明確地提出了我們的戰(zhàn)略方向，同時還做了營銷方面的培訓(xùn)。給我們培訓(xùn)的就是大名鼎鼎的上海申美秦為 民先生，他講課的風(fēng)采、內(nèi)容給我們留下了深刻的印象。 這是我在 Cocacola 工作四年多來難得的一次休息、學(xué)習(xí)的機會，三亞的風(fēng)光旖旎，我們住在南中國大酒店，從房間望出去就是大海。會議歷時半個月，在 Cocacola 的大家庭中大家互交朋友，往日戰(zhàn)場上的競爭對手，現(xiàn)在成了一家人，相互取經(jīng)。在這次戰(zhàn)略研討會上， Cocacola 請來了原上海正廣和退休的老員工，給大家培訓(xùn)倉儲管理，可口可樂的經(jīng)理人員無論國籍都在下面認(rèn)真地聽著，作著筆記。大家虛心的稱那位老員工 “ 老法師 ” ，特別是可口可樂（中國）有限公司的經(jīng)理們更是畢恭 畢敬。我不由地感嘆，當(dāng)我們喊著 “ 狼來 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 18 頁 了 ” 的時候，當(dāng)我們整天叫著國際牌子對民族工業(yè)的沖擊的時候，象Cocacola 這樣的偉大企業(yè)卻在虛心地向本土 “ 已被打敗 ” 對手學(xué)習(xí)，難能可貴，真的值得我們深思。 在會議結(jié)束的考試中，我獲得了第四名，這也是中萃集團（杭州中萃、南京中萃等企業(yè)）。唯一上榜的人員，內(nèi)心十分激動，受到可口可樂亞太區(qū)行政及人事總裁麥廷安先生的獎勵。 我從８９年進入 Cocacola，經(jīng)歷了公司的開業(yè)（我經(jīng)歷了兩次開業(yè)典禮，第２次是在上海閔行 —— 強生（中國）有限公司開業(yè)），出水，從銷售代表作起， 是杭州中萃唯一一個在市內(nèi)銷售，省內(nèi)銷售，省外銷售部工作過的人員，在我自身的努力的同時，我也衷心地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，還有團隊合作伙伴的支持，我是中萃歷史上最年輕的主任級干部，也是杭州中萃第一個外派經(jīng)理（去天津美登高）。我們在 Cocacola 留下我們的足跡， Cocacola 也為我們打上了 COKE的烙印。