【導(dǎo)讀】有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？子，怒氣沖沖地回了房間，加藤的父母也都相繼離開了飯桌，小何既委屈又傷心??。意思相同，是一件極為禁忌的事。年奧運(yùn)會(huì)的成功，中國(guó)與世界上其他國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易往來、文化交流更加頻繁。動(dòng)的禮儀禁忌，做到“入鄉(xiāng)隨俗”。行的向交往國(guó)或個(gè)人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。步形成的，屬于國(guó)際通行的一種專用性禮儀規(guī)范。涉外禮儀的第一條基本原則，叫做不卑不亢。國(guó)家的基本態(tài)度。在國(guó)際政治交往中，任何國(guó)家之間的關(guān)系，都應(yīng)當(dāng)是。在應(yīng)用外交禮儀時(shí)，倘若置這項(xiàng)原則于不顧，就必然會(huì)給國(guó)家。和政府的形象帶來損害。使對(duì)方得寸進(jìn)尺，欲壑難填，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重地危害自己國(guó)家利益。不卑不亢，才是自尊自愛、平等待人的正確做法。相互尊重包括尊重對(duì)方和捍衛(wèi)自尊。嚴(yán)重的還有可能導(dǎo)致雙方斷交、產(chǎn)生敵對(duì)情緒。的感覺，以表示對(duì)客人的體貼和尊重。往時(shí)，應(yīng)理解對(duì)方、尊重對(duì)方。特別對(duì)于那些并無惡意，但觀點(diǎn)、立場(chǎng)、態(tài)度與自己不同的人，

　　

【正文】 加以崇拜；肯尼亞人部落意識(shí)極強(qiáng)，視任何以“ 7”結(jié)尾的數(shù)字均為不吉利。 （ 7）我 國(guó)臺(tái)灣 臺(tái)灣人在禮儀交往、相互饋贈(zèng)方面有不少規(guī)矩和禁忌，這些風(fēng)俗大多是從（祖籍地）閩南移植來的。不過受到臺(tái)灣環(huán)境和歷史背景的影響，也有其獨(dú)特的地方特色。送禮禁忌： 扇子：送扇同“送散”、“送扇無相見”。 毛巾：閩南話“巾”與“根”同音，“送巾現(xiàn)斷根”。 雨傘：“傘”同“散”，“雨”與“給”也同音。 刀剪：含有一刀兩斷之意。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 45 頁 鴨子：民間有“鴨死嘴巴硬”、“七月半鴨子 —— 不知死期”的俗諺。 粽子、甜果：民間風(fēng)俗居喪人家過年過節(jié)都不吃粽子，不做甜果，如以此送人會(huì)被誤解視對(duì)方為喪家。 鮮花：玫瑰象征愛情，牡丹象征富 貴，菊花代表高潔，但黃菊花或白菊花則給人低沉、哀愁、憂傷，不宜送人；郁金香是向女子表達(dá)愛情的普通用花；梅花是表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的崇敬、仰慕之情；蓮花代表圣潔、美好又有幸運(yùn)、長(zhǎng)壽的含義，常用作送給走馬上任者。 其它還有如韓國(guó)人喜歡本民族本地區(qū)的特色產(chǎn)品；朝鮮人喜歡送花；斯里蘭卡人喜歡贈(zèng)茶等等。一般外國(guó)人都比較喜歡中國(guó)的工藝品，如瓷器、景泰藍(lán)、刺繡、漆器等。 泰國(guó)人最忌諱摸人的頭部，忌諱拿著東西越過別人頭頂。不能用紅筆簽名。嚴(yán)禁將腳伸到別人面前，忌用腳把東西踢給別人，也忌用腳踢門。就座時(shí)，忌蹺腿，否則被視為沒有教養(yǎng)。 澳大利亞人的忌諱和西方一些共同的忌諱相似。 二、國(guó)外主要國(guó)家地區(qū)禁忌介紹 數(shù)字忌諱 在西方國(guó)家 ,13這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)和不吉利的代名詞，人們對(duì)它噤若寒蟬，避之唯恐不及。西方人對(duì) “13” 的忌諱來源于個(gè)傳說，一種是源于基督教，相傳耶酥的十二門徒之一猶大為了貪圖金錢，出賣耶酥，致使耶酥被釘死在十字架上。文藝復(fù)興暑期意大利著名畫家達(dá)芬奇以此為題材創(chuàng)作了名畫《最后的晚餐》，描繪了耶酥被捕前夕與弟子們一同進(jìn)餐的情景，畫面上參加晚餐的第十三人就是猶大。另一種傳說源于北歐挪威神話，傳說在天國(guó)十二位神正準(zhǔn)備為悼念陣亡將士 而聚餐時(shí)，突然闖進(jìn)了不速之客兇神羅基，湊成十三人，結(jié)果使在座的最高之神奧丁之子遇難死去，其他眾神也因此而處處失利。所以西方人普遍認(rèn)為 “13” 這個(gè)數(shù)字不吉利。西方人還認(rèn)為“ 星期五 ” 也是不吉利的，因?yàn)榘椿浇痰膫髡f，耶酥就是在星期五這天被處死的。還有一種傳說是，星期五這天是亞當(dāng)和夏娃因偷吃禁果而被趕出伊甸園的日子。西方國(guó)家以外的其他許多國(guó)家，也都存在數(shù)字的忌諱，日本和韓國(guó)等東亞國(guó)家，特別忌諱 “4” 這個(gè)數(shù)字，將其視為預(yù)示厄運(yùn)的數(shù)字因而盡量加以回避。日本的醫(yī)院沒有四號(hào)病床和病房。此外， “9” 的發(fā)音與日語 “ 苦 ”的發(fā)音 相近，因而也為日本隊(duì)人所忌諱。 顏色的忌諱 顏色同我們的生活息息相關(guān)，不同的顏色能給我們帶來不同的感受，因而顏色具有調(diào)節(jié)情緒、反映個(gè)性的作用。然而，在不同的國(guó)家，人們對(duì)各種顏色的態(tài)度卻是不一樣的。這樣，顏色在人們眼中就具有了社會(huì)的和文化的意義。不同國(guó)家或民族的人對(duì)不同顏色的忌諱就是如此。許多歐美國(guó)家以黑色為喪禮的顏色，認(rèn)為黑色使人莊重，可表示對(duì)死者的悼念。此外，德國(guó)人忌諱用黑 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁 共 45 頁 色、白色或咖啡色的包裝紙包扎禮物。意大利則忌諱紫色。拉美國(guó)家，巴西人以棕色為兇喪之色，紫色表示悲傷，黃色表示絕望，所以告別忌諱棕黃 色。墨西哥人不喜歡黃色或紅色的花，也不喜歡紫色的物品。日本人忌諱用綠色。巴基斯坦人忌用黃色，敘利亞和埃塞俄比亞也忌用黃色，泰國(guó)人忌用褐色。藍(lán)色在埃及被視為惡兆，比利時(shí)也忌用藍(lán)色，土耳其人忌用花色。 補(bǔ)充知識(shí) 83： 送禮小知識(shí) 選擇的禮物，首先要你自己喜歡，自己都不喜歡，別人又怎么會(huì)喜歡呢？ 為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。 千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒有用他所送的物品。 不要事先問對(duì)方喜歡什 么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，也可能會(huì)出現(xiàn)有所偏差而不盡如人意的情況。 切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。 不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。 即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜過重，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。你送給朋友兒子的禮物貴過他的父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁 共 45 頁 花卉的忌諱 花的顏色有不同的含義。一般來說，紅色的花代表愛情，粉紅色代表友誼，白色的花象征純真，橙黃色的花意味著希望淺色的花象征 溫柔，深色的花表示堅(jiān)。所以送花時(shí)要因人因地而異，在這方面尤其要注意不同國(guó)家和民族對(duì)一些花的不同忌諱。英國(guó)人認(rèn)為白色的百合花象征死亡，而菊花只用于萬圣節(jié)或葬禮。而在法國(guó)，黃色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的象征，菊花代表哀傷，只在葬禮上送?？的塑耙脖环▏?guó)人視為不祥的花朵。荷花在日本也被視為不祥之物，意味著祭奠。菊花在拉丁美洲被視為 “ 妖花 ” 。在墨西哥黃色的花代表死亡，紅色的花代表符咒，另外，墨西哥人也不喜歡紫色的花。在國(guó)際交往中忌用菊花、杜鵑花、山竹或一些黃色的花送給客人。 動(dòng)物圖案的忌諱 美國(guó)人最忌諱的動(dòng)物是蝙蝠，將 其視為兇神惡煞。英國(guó)忌用大象圖案，在英國(guó)人眼里，大象是愚笨的象征。山羊圖案在英國(guó)也不受歡迎，人們將其與不正經(jīng)的男人聯(lián)系在一起。法國(guó)不喜歡孔雀，把它看作淫鳥，禍鳥。仙鶴在我國(guó)和日本象征著吉祥長(zhǎng)壽，而法國(guó)人則把它當(dāng)作蠢漢和淫夫的代稱。日本人對(duì)飾有狐貍和獾的圖案的物品很有反感。認(rèn)為它們是貪婪，狡詐的象征。在伊斯蘭教盛行的國(guó)家和地區(qū)，忌用豬作圖案，也不使用豬皮制品。對(duì)于我國(guó)的熊貓，因其外形像豬，也在禁忌之列。 以狗作商標(biāo)的物品在一些非洲國(guó)家不受人們歡迎。 三、世界各國(guó)文化習(xí)俗與禁忌 不同的文化體系背景下產(chǎn)生的民族風(fēng)俗，存在著極其巨大的差異。我們習(xí)以為常的事，在有的國(guó)家則是人們所忌諱的，而我們認(rèn)為的“陋習(xí)”，在其他民族的人看來也許是天經(jīng)地義的。因此，作為國(guó)際商務(wù)談判人員，需要了解一些世界各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌，才能真正做到尊重他人，才不會(huì)因?yàn)橐恍┎槐匾穆闊┒绊懻勁械倪M(jìn)行。 補(bǔ)充知識(shí) 84： 全球性談判交流規(guī)則的例子 與馬來西亞人交往時(shí)不要碰他們的頭頂，他們認(rèn)為那是一個(gè)人的靈魂所在。與阿拉伯人交往時(shí)不要將鞋底對(duì)著他們，他們認(rèn)為鞋底很臟，代表著身體的底部。而在穆斯林人中不要使用左手，因?yàn)?他們從衛(wèi)生角度考慮，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)保留左手。在意大利人眼中，摸鼻子是不信任的信號(hào)。在做出重要決定前，一定要直視著法國(guó)人的眼睛。然而，對(duì)于東南亞國(guó)家的人來說，應(yīng)當(dāng)避免直視對(duì)方，除非已經(jīng)建立起非常穩(wěn)固的關(guān)系。如果日本同事剛剛深深地吸了一口氣，表明談判者遇到了真正的問題。墨西哥同事在一次漫長(zhǎng)而成功 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁 共 45 頁 的談判之后想要緊緊地?fù)肀д勁姓?，而中東的同事也緊緊擁抱談判者并交替在談判者面頰上親吻三下。美國(guó)人一般站得距離比拉美和阿拉伯同事要遠(yuǎn)，而比亞洲國(guó)家同事要近。在美國(guó)，人們握手重而長(zhǎng)久。而歐洲，握手輕而短暫。在亞洲握手甚至更加輕柔。 咯咯笑在西印度群島被視為幽默，而在亞洲表明窘促和謙卑。另外，在大多數(shù)亞太國(guó)家，在公眾面前流露情感被認(rèn)為是壞習(xí)慣，他們認(rèn)為個(gè)人情感和公眾形象應(yīng)該是截然不同的。然而，在拉美，抑制情感被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不信任。 —— 摘自（美）羅伊列維奇等《談判實(shí)務(wù)》 日本 日本人在待人接物以及日常生活中十分講究禮貌，注重禮節(jié)，還形成了某種禮儀規(guī)范。如在待人接物上謙恭有禮，說話中常用自謙語。特別是婦女，在與人交談時(shí)總是語氣柔和，面帶微笑，躬身相待。日本人善用禮貌用語，為此，在語言上還分敬體與簡(jiǎn)體兩種。由于日本人等級(jí)觀念很重，上、下級(jí)之間，長(zhǎng)輩、晚輩之間界限很清楚。因此，凡對(duì)長(zhǎng)者、上司、客人都要用敬語說話，以示尊敬；對(duì)平輩、平級(jí)、小輩、下級(jí)一般用簡(jiǎn)語講話。這時(shí)敬、簡(jiǎn)兩種語體是不混合使用的。日本人最常用的敬語有：“拜托您了”、“請(qǐng)多多關(guān)照”、“打擾您了”等等。 日本人與人見面善行鞠躬禮，初次見面向?qū)Ψ骄瞎攀龋欢ㄎ帐?，只有見到老朋友才握手，有時(shí)還擁抱。男子對(duì)賓客，只有在他們主動(dòng)伸手時(shí)才握手，但時(shí)間不太長(zhǎng)也不過分用力。日本人在室外一般不作長(zhǎng)時(shí)間談話，只限于互致問候。日本人接待客人不是在辦公室，而是在會(huì)議室、接待室，他們不會(huì) 輕易領(lǐng)人進(jìn)入辦公機(jī)要部門。 日本不流行宴會(huì)，商界人士沒有攜帶夫人出席宴會(huì)的習(xí)慣。商界的宴會(huì)是在大賓館舉行的雞尾酒會(huì)。日本人沒有互相敬煙的習(xí)慣，當(dāng)著別人而自己若想吸煙時(shí)，通常是在征得對(duì)方同意后才抽。以酒待客時(shí)，斟酒者右手持壺，左手托底，壺嘴不能碰到杯口，客人則需右手持杯，左手托杯底?？腿巳羯骑?，杯杯都喝光，主人會(huì)高興并鼓勵(lì)多喝，但主人和其他客人并不陪飲。一人不喝時(shí)，不可把酒杯向下扣放，應(yīng)等大家喝完才能一齊扣放，否則會(huì)被視為不禮貌。日本人的茶道已不是一種日常生活中的飲茶，而是飲茶的禮儀規(guī)范，是以茶藝形式進(jìn)行交際 的禮法，同時(shí)也是一門煮茶、品茶的特殊藝術(shù)。精于茶道便被認(rèn)為是身份、修養(yǎng)的絕好表現(xiàn)。它以“和敬清寂”為精神，作為最高禮遇來款待遠(yuǎn)道而來的尊貴賓客。 日本人重視儀表，認(rèn)為衣著不整齊是不禮貌的行為。和服是日本傳統(tǒng)的民族服裝，在隆重的 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁 共 45 頁 社交場(chǎng)合或節(jié)慶時(shí)他們會(huì)穿和服出席。在商務(wù)談判場(chǎng)合及其他工作場(chǎng)合主要以西服為正式服裝。 日本人將送禮看作是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)體現(xiàn)。禮不在厚，贈(zèng)送得當(dāng)便會(huì)給對(duì)方留下深刻印象。送日本人禮品要選擇適當(dāng)，中國(guó)的文房四寶、名人字畫、工藝品等最受歡迎，但字畫的尺寸不宜過大。所送禮品的包裝不能草率， 哪怕是一盒茶葉也應(yīng)精心打理。按日本習(xí)俗，向個(gè)人贈(zèng)禮須在私下進(jìn)行，不宜當(dāng)眾送出。 日本人有不少語言忌諱，如“苦”和“死”，就連諧音的一些詞語也在忌諱之列，如數(shù)詞“ 9”的發(fā)音和“苦”相同，“ 4”的發(fā)音與死相同，所以在安排日本人住飯店或進(jìn)餐廳時(shí)，不要讓他們住第 4 層或 4 號(hào)餐桌；“ 13”也是忌諱的數(shù)字，許多賓館沒有“ 13”樓層和“ 13”號(hào)房間，羽田機(jī)場(chǎng)也沒有“ 13”號(hào)停機(jī)坪。 日本人忌荷花圖案，因?yàn)樵谌毡臼潜挥脕砑o(jì)念亡人的；日本人不愿接受有菊花或菊花圖案的東西或禮物，因?yàn)樗腔适壹易宓臉?biāo)志；看望病人忌送盆花或帶著泥土 的花，因?yàn)檫@種花的日本發(fā)音與臥床不起相似。日本商人忌 2月和 8月，因?yàn)檫@兩個(gè)月是營(yíng)業(yè)淡季。日本人忌三人合影，因?yàn)槿撕嫌?，中間人被夾著，這是不幸的預(yù)兆，應(yīng)當(dāng)避免。但這主要是傳統(tǒng)的習(xí)俗，現(xiàn)代年輕人已經(jīng)不太注重這個(gè)。 在日本，餐桌上忌“八筷”，內(nèi)容如下： 一忌舔筷，即不能用舌舔筷子；二忌迷筷，即不能手握筷子，拿不定主意該吃什么菜；三忌移筷，即動(dòng)了一道菜，接著又動(dòng)另一道菜；四忌扭筷，即扭動(dòng)筷去舔筷子上的飯粒；五忌插筷，即把筷子插在飯菜里；六忌掏筷，即用筷子扒菜，選自己喜歡的菜吃；七忌跨筷，即把筷子跨放在碗碟上面；八 忌剔筷，即以筷子當(dāng)牙簽剔牙。 新加坡 新加坡是馬來半島南端的小國(guó)，民族構(gòu)成多元化，不僅有亞洲多個(gè)國(guó)家的后裔，還有歐洲人或歐洲混血人等，因而導(dǎo)致其宗教信仰多元化，官方語言多元化，文化習(xí)俗也多元化。各民族各有特色，各行其是，各行其禮。華裔保持中國(guó)遺風(fēng)，見面講華語，通常的見面禮是握手；印度血統(tǒng)的人因多數(shù)信奉印度教，故仍保持著行印度的禮節(jié)和習(xí)俗，如婦女額上點(diǎn)檀香紅點(diǎn)，見面行合十禮；而馬來血統(tǒng)、巴基斯坦血統(tǒng)則按伊斯蘭教待人接物，各有自己的特色。 新加坡人視黑色為不吉利，黑白為禁忌色。與新加坡人談話，忌談宗教與政治 方面的問題；虔誠(chéng)的佛教徒及印度教、伊斯蘭教徒恪守他們的宗教禁忌，接待他們時(shí)要弄清楚他們的宗教信仰