營銷人員實戰(zhàn)禮儀技巧-資料下載頁
2025-01-03 00:13本頁面
【正文】 戴著綬帶獻花，進行 “ 微笑服務(wù) ” ，他差點沒哭出來。其實這時醫(yī)生護士最應(yīng)該做得是急病人所急，跟病人互動、協(xié)調(diào)。 ? 落落大方、不卑不亢 爽朗、自然、有分寸的笑一般都會露出六顆牙齒。這六顆牙齒一般是指六顆上牙，如果是上牙下牙各六顆，那就是傻笑了；如果是上牙下牙各三顆，那就成流氓兔了。 禮儀的基本理念之三 形式規(guī)范 ? 內(nèi)外有別 主人讓座給客人，熟人、自己人之間不用。 ? 中外有別 政府會議中，座位講究左高；商務(wù)交往、國際交往中，講究右高。比如結(jié)婚照中，中國是男左女右、男尊女卑，女人的地位不高。但老外看照片，就會以為女主人的地位很高。 ? 遵守成規(guī) 地方交往、社交活動，要按照約定俗成的做法；但在國際交往中，要按照規(guī)范進行表達。 座次禮儀三原則 一、行路 并行 ? 兩人 一般把靠墻的一側(cè)讓給客人走，這樣回避他人的機會少，即應(yīng)當遵循 “ 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ” 。 比如下雨的時候走在街上，一般男士走外側(cè)，讓女士走內(nèi)側(cè)，以免車子開過去的時候，把水濺到女士身上。 ? 多人 一般遵循 “ 中央高于兩側(cè) ” ，作為接待人員、陪同人員一般不要走在中間。 比如兒子、老婆和媽媽三人一起逛街，兒子應(yīng)該走在哪里？ —— 走中間？ 如果讓兒子走在中間，可能會累死。 因為和媽媽說話的時候，就會把后腦勺對著媳婦，媳婦就會不高興；如果和媳婦話說多了，媽媽又會不高興。 單排走 遵循 “ 前排高于后排 ” ，讓對方先行，先進先出。把選擇前進方向的權(quán)力讓給客人。 比如去餐廳吃飯，可以讓客人依據(jù)對雙方的判斷，選擇坐在哪里。 但前提是客人比較認路、路也比較好走。 比如，今天剛下了暴雨，前行的路上有一個大坑。這時你對一位女士說： “ 女士先行 ” ，就等于是把她當作了探雷器。 司機 司機 二、坐車 有效溝通有賴于正確的交往藝術(shù)。 成功的交往有賴于交往的藝術(shù)，交往藝術(shù)的核心是對別人表示尊重，尊重是需要表達出來的，而表達必須是規(guī)范的。 這就是禮儀
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