營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)禮儀技巧(已修改)
2025-01-15 00:13 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)禮儀技巧 只有正規(guī)才有機(jī)會(huì) 什么是交際禮儀 ? 在人際交往中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)。 ? 在人與人之間溝通的技巧。 ? 人際交往中應(yīng)遵守的行為規(guī)范。 為什么要遵守社交禮儀 ? 人與人之間總是要交往的，亞里士多德說(shuō)： “ 一個(gè)人不跟別人打交道，他不是一個(gè)神就是一個(gè)獸 ” ，也就是說(shuō)是人就要跟別人打交道。 ? 在交往中，與他人打交道是必然的。但在這個(gè)特定的范圍內(nèi)，我們必須遵守一定的禮儀、規(guī)范，才能獲得成功。 ? 何為禮儀呢？古人說(shuō)： “ 禮出于俗，俗化為禮 ” 。今天那些約定俗成的禮儀規(guī)范，其實(shí)就是源于我們生活中、最易讓人接受的做法。 現(xiàn)代人的工作能力 業(yè)務(wù)能力 —— 商務(wù)人員的基本能力 基本能力用句通俗的話說(shuō)就是：你不懂行，肯定不能做到；你懂行，不一定能做到。 交際能力 —— 可持續(xù)發(fā)展的能力 就是要重視人際關(guān)系、處理人際關(guān)系、搞好人際關(guān)系。 注：對(duì)于我們營(yíng)銷人員，不僅要掌握一流的營(yíng)銷技能，而且要把握必要的溝通、交流技巧，注意自己的儀容儀表。 ? 美國(guó)有一項(xiàng)關(guān)于成功原因的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在一萬(wàn)名成功者中 ， “ 智慧 ” 、 “ 專業(yè)技術(shù) ” 、 “ 經(jīng)驗(yàn) ” 等只占成功因素的 15%， 而良好的人際關(guān)系卻占到了 85%。 ? 心理學(xué)家們認(rèn)為：一個(gè)人除了睡眠之外 ， 其余時(shí)間的 70%要花在人際間多種直接或間接的溝通上 。 沒(méi)有溝通 ， 人們之間的一切聯(lián)系將不復(fù)存在 禮儀的基本理念之一 尊重為本 舉例說(shuō)明 一天，我到一個(gè)單位開(kāi)會(huì)，開(kāi)完會(huì)后單位請(qǐng)吃飯。于是負(fù)責(zé)招待的人開(kāi)始點(diǎn)人數(shù) “ 一、二、三 ……” 手心向下，食指指人，大家感覺(jué)怎樣？ ? 掌心向下有傲慢之意； ? 一個(gè)手指點(diǎn)人有教訓(xùn)、訓(xùn)斥之感； ? 掌心向上，表示謙恭。 點(diǎn)人的時(shí)候，掌心向上，五指伸開(kāi)， “ 第一位，第二位， ……” 正確做法 尊重人的前提 了解別人 請(qǐng)遠(yuǎn)方一個(gè)同志過(guò)來(lái)。 中國(guó)人 掌心向下，五指伸開(kāi)， “
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