校園事件與危機(jī)管理(ppt)-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-03 19:31本頁面
【導(dǎo)讀】一連續(xù)開展事件和行動(dòng)的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)。一種情勢(shì)，需要參與者高度投入。將威脅參與者之目標(biāo)及目的。產(chǎn)生決定性的後果，影響參與者的未來發(fā)展。各事件的集中幅輳效應(yīng)，產(chǎn)生一組新環(huán)境。在評(píng)估情勢(shì)與適應(yīng)措施規(guī)劃中，產(chǎn)生不確定。造成對(duì)於事件及其效果控制的降低。強(qiáng)化緊急感導(dǎo)致壓力與焦慮慮。一種環(huán)境，參與者可利用的資訊相當(dāng)匱乏。危機(jī)可由參與者之間相互關(guān)係的改變得知。機(jī)中有危,危中有機(jī)……………樂觀的人在每個(gè)危機(jī)裡看到了機(jī)會(huì),危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、契機(jī)..邱吉爾。讓機(jī)會(huì)溜走的話,就會(huì)招來危機(jī)…山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村……而死於安樂也…………………方向及排定計(jì)畫內(nèi)容等。組織欲達(dá)到的目的，使得其採行手段合法化。意外事件只是增加組織。大部分危機(jī)其最終所顯現(xiàn)，都不是那麼重要。每個(gè)危機(jī)皆具有獨(dú)特性，不可能對(duì)其做準(zhǔn)備。危機(jī)發(fā)生時(shí)，危機(jī)管理小組能發(fā)生功用。在危機(jī)管理中最重要的是保持組織良好形象。在危機(jī)管理中只有確保組織內(nèi)部作能維持。對(duì)目前各項(xiàng)差異的解釋
【正文】 絡(luò)人 、 意外事件聯(lián)絡(luò)人 、資料整理人員等 二二 、 危機(jī)管理小組所應(yīng)發(fā)揮的功能為預(yù)測(cè)危機(jī) ，建構(gòu)危機(jī)應(yīng)變計(jì)畫 ， 發(fā)現(xiàn)危機(jī)隔絕危機(jī) ， 處理危機(jī) ， 聯(lián)繫利害關(guān)係者 。 「 危機(jī)管理小組 」 其成員 、 功能及職責(zé)： ? 要確定組員及其電話號(hào)碼 ， 並建立巡邏網(wǎng) ? 建立店面聯(lián)絡(luò)網(wǎng) ， 以備不時(shí)之需 ? 選擇召集組員的危機(jī)訊號(hào) ? 規(guī)定組員及學(xué)校成員的工作項(xiàng)目 ― 領(lǐng)導(dǎo)者 、 決策 者 、 聯(lián)絡(luò)員 、 法律專家 、 醫(yī)療人員 、 支援人員等 ? 詳列校長及危機(jī)管理小組的的代理人 ? 列出瞭解急救與 CPR的成員名單 ? 列出學(xué)校危機(jī)裝備 （ 醫(yī)療器材 、 備份物資等 ） 的 內(nèi)容與地點(diǎn) 。 ? 確實(shí)學(xué)校附近的位置以便危機(jī)來臨時(shí)之避難方向 與位置 。 ? 建立學(xué)生及其家長的聯(lián)絡(luò)名冊(cè) 。 ? 列出有助於解決校園危機(jī)的重要利害關(guān)係者名單。 ：處理危機(jī)人員 ：報(bào)導(dǎo)事實(shí)和維護(hù)師生 權(quán)益中求取平衡 的管理計(jì)劃 的控制程序 的學(xué)習(xí)要項(xiàng) 溝通原則 ?危機(jī)管理計(jì)劃的擬定 ?危機(jī)管理小組成員的 確定與訓(xùn)練 ?危機(jī)情境的預(yù)想與演練 ?危機(jī)管理相關(guān)資訊收集 ?重要關(guān)係成員的聯(lián)繫 主動(dòng)先制，優(yōu)先處理重 點(diǎn)，防止案情擴(kuò)大， 防範(fàn)後續(xù)發(fā)展，妥善 應(yīng)對(duì)相關(guān)人員 檢討與修正危機(jī)管理計(jì)劃，危機(jī)管理人員與 相關(guān)師生之心理輔導(dǎo)，協(xié)助受害人員與家庭 發(fā)言人應(yīng)遵守下列原則 １ 、 以誠實(shí)的態(tài)度來提供重要且正確的訊息 。 ２ 、 對(duì)於不實(shí)的謠言應(yīng)儘速予以駁斥 ３ 、 儘速針對(duì)危機(jī)可能引發(fā)的不良後果清除 ４ 、 對(duì)學(xué)校措施表達(dá)高度的信心 ５ 、 定期主動(dòng)邀請(qǐng)媒體參加簡報(bào)或記者會(huì) ６ 、 若危機(jī)時(shí)間加長可多派一位人員負(fù)責(zé)相 關(guān) 事宜 ７ 、 須對(duì)採訪記者身份加以確認(rèn) ８ 、 避免談?wù)搶?duì)於學(xué)校運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面影響的 話 題 ９ 、 避免以煽動(dòng)的語氣或言辭回答媒體話題 危機(jī)管理溝通原則檢視： □ 訂定危機(jī)溝通政策 □ 指定發(fā)言人 □ 與記者建立溝通管道 □ 快速回應(yīng) □ 尋求鄰近學(xué)校結(jié)盟 □ 注意內(nèi)部溝通 □ 由發(fā)言人負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布消息 □ 維持幽默感 □ 危機(jī)溝通政策評(píng)估 □ 發(fā)出感謝函 □ 對(duì)相關(guān)人員作簡報(bào) 危機(jī)管理計(jì)劃檢視： □發(fā)生危機(jī)時(shí)負(fù)責(zé) 人員 □組成危機(jī)處理小組 □有清楚和一致的 政策和程序 □提供危機(jī)處理小組 訓(xùn)練 □建立與警方聯(lián)絡(luò)人 □建立與媒體聯(lián)絡(luò)人 □建立與社區(qū)資源 機(jī)構(gòu)互動(dòng)關(guān)係 □ 設(shè)立電話聯(lián)絡(luò)網(wǎng) □決定適合集會(huì)空間 □發(fā)展必要的格式 和資訊文件 □收集參考書籍 □辦理危機(jī)警訊研習(xí) □辦理危機(jī)處理演習(xí)
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