校園事件與危機(jī)管理(ppt)-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2025-08-13 19:31本頁面
【正文】 ……………… 孟子 ?組織 ?計(jì)劃 ?步驟 ?決策 It doesn’t matter whether you win or lose, its how you play the game. It doesn’t matter whether you win or lose, as long as you have fun. 危機(jī)管理是一種適應(yīng)性的管理及控制過程，由六個步驟構(gòu)成：密切的對環(huán)境作監(jiān)測、實(shí)際的對問題作了解、找出可用的備選方案、預(yù)測行動方案的可能結(jié)果、決定行動方案 、 下達(dá)處理方向及排定計(jì)畫內(nèi)容等 。 Antokol, 1988） ?高層管理者參與危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃的規(guī)劃過程 ?從危險(xiǎn)中區(qū)別機(jī)會，同時確認(rèn)採取 適當(dāng)因應(yīng)作為與步驟 ?危機(jī)管理與危機(jī)處理需有良好 訓(xùn)練與規(guī)劃 ?營造環(huán)境氣氛組織成員 發(fā)揮極大效用，提供 正確設(shè)施，安排 輪值交替， 支援與 鼓勵 ?贏得民眾與 員工的心與想 法，支持與感謝 ?危機(jī)之前確認(rèn) 有利的處理方式 ?監(jiān)督受害者需求的協(xié)助，確定 設(shè)備的運(yùn)作與建築物是安全的，才可 繼續(xù)運(yùn)作 ?從警告的訊息到事件的解決，分析組織的 緊急狀況，將會提供有效的經(jīng)驗(yàn) 一、良好的規(guī)劃 ?考慮所有可能 ?勿考慮眼前問題 ?建立相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò) 二、掌握情勢 ?主動追求最新潮流 ?自我步調(diào)規(guī)劃 ?尋找問題核心 三、良好的人員 ?追求經(jīng)驗(yàn)與知識 ?訓(xùn)練、測試與評估 ?有效率與人性運(yùn)用 四、有創(chuàng)造性 ?主動的公關(guān)處理 ?依賴自己人 ?對計(jì)劃有信心 五、良好的檢測 ?測試計(jì)劃與人員 ?評估與修改計(jì)劃 ?開放的心胸與態(tài)度 六、恢復(fù)正常狀態(tài) ?評估並作成報(bào)告 ?獎懲 ?分析可能產(chǎn)生作用 校園危機(jī)特質(zhì)： 擾亂學(xué)校作息、不能預(yù)期、具有壓力、很難處理、複雜性、主觀性、威脅性、立即性 （一）危機(jī)發(fā)生後，學(xué)校無法運(yùn)用慣常的方法加以克服，以致產(chǎn) 生解
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