公共性突發(fā)事件與危機(jī)管理-資料下載頁
2025-01-11 06:46本頁面
【正文】 主席、溫總理 （三）當(dāng)前我國可能引發(fā)突發(fā)性公共事件乃至公共危機(jī)的 誘因分析 ①自然因素 ②社會(huì)因素 ：（包括制度因素和非制度因素） —— 宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)外開放度增加，潛伏著公共危機(jī)的誘因 —— 城鄉(xiāng)、地區(qū)之間發(fā)展不平衡，收入分配不均衡，潛伏著公共危機(jī)的誘因 —— 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展不同步，人與自然的發(fā)展不和諧，潛伏著公共危機(jī)的誘因 —— 市場(chǎng)體系發(fā)育不健全，微觀經(jīng)濟(jì)主體境況不佳，潛伏著公共危機(jī)的誘因 —— 法律和制度建設(shè)滯后，傳統(tǒng)道德文化體系失穩(wěn)，潛伏著公共危機(jī)的誘因 社會(huì)學(xué)家提出了 四種理論 ： 轉(zhuǎn)型與高速發(fā)展時(shí)期 —— “ 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)期”理論 事件突然爆發(fā) —— “ 社會(huì)燃燒”理論 事件變異轉(zhuǎn)化 —— “ 觸酶”理論 事件擴(kuò)大 —— “ 漣漪效應(yīng)” ③組織因素（或人為因素）： —— 管理者公關(guān)理念淡薄，缺乏危機(jī)管理意識(shí) —— 組織自身決策違背公關(guān)基本原則要求 —— 組織人員素質(zhì)低下，行為嚴(yán)重違背組織宗旨 —— 沒有建立正常有序的傳播溝通渠道 ?專家提醒 ： 如何應(yīng)對(duì)憤怒的公眾 基本策略：運(yùn)用 “ 雙向?qū)ΨQ模式 ” ① 組織并不需要贊同憤怒的公眾的激進(jìn)行為，但必須對(duì)問題表示關(guān)切，承認(rèn)公眾所關(guān)心的事項(xiàng)； ② 注意傾聽，鼓勵(lì)雙方共同尋找解決問題的方案； ③ 愿意與公眾分享權(quán)力，增進(jìn)彼此的信任； ④顯示責(zé)任感，承諾降低公眾的損失； ⑤犧牲短期利益，把焦點(diǎn)集中在長(zhǎng)期關(guān)系的建立上。 結(jié)論： 政府現(xiàn)代管理新理念： 危機(jī)管理 管理危機(jī) 謝謝！ 敬請(qǐng)各位多提寶貴意見 預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè) 預(yù)警及發(fā)布 應(yīng)急處置 報(bào)告制度 應(yīng)急響應(yīng) 擴(kuò)大應(yīng)急 應(yīng)急結(jié)束 恢復(fù)與重建 善后處置 調(diào)查評(píng)估 恢復(fù)重建 信息發(fā)布 昌都地區(qū)突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成 昌都地區(qū)突發(fā)公共事件部門主要應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成 各縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成 特別重大突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作流程示意圖 重大突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作流程示意圖
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