西門(mén)子核心能力字典(doc14)-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】上海西門(mén)子移動(dòng)通信有限公司共創(chuàng)前程!各種知識(shí)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。對(duì)加強(qiáng)各種商務(wù)交流的外語(yǔ)的掌握。程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復(fù)雜問(wèn)題的解決提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的、最佳的支持。通常項(xiàng)目組是為了改進(jìn)某項(xiàng)具體工作或業(yè)務(wù)流程。項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是指對(duì)項(xiàng)目組的組建、領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)從事產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的銷(xiāo)售工作而獲得的。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)承擔(dān)對(duì)下屬的責(zé)任而獲得的。眾多行為過(guò)程選擇中自行決斷；作出有據(jù)可依的判斷并制定相應(yīng)措施；重大決定的作出需要一定時(shí)間，慎之又慎。將各種可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)和問(wèn)題考慮在內(nèi)；注意目前和將來(lái)的任何需要；明確職責(zé)以保證目標(biāo)被充分理解；關(guān)聯(lián)，同時(shí)考慮到聽(tīng)眾的知識(shí)水平。不要超過(guò)預(yù)訂時(shí)間限制。能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)；嚴(yán)格遵守安全規(guī)章；善于處理突發(fā)情況；能提出實(shí)用的新思路、新方案。
【正文】 行為范例： 能控制部門(mén)內(nèi)信息流向； 上海西門(mén)子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 能與下屬共通設(shè)定目標(biāo)，提出要求，排定工作計(jì)劃； 能對(duì)雇員的業(yè)績(jī)和理想情況進(jìn)行比較，察覺(jué)不足； 能作質(zhì)量監(jiān)控； 了解雇員工作進(jìn)程，進(jìn)行 常規(guī)核查； 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正； 適時(shí)控制，不影響雇員承擔(dān)職責(zé)； 能明確雇員能力的不足； 能根據(jù)各人情況差異，組建高效團(tuán)隊(duì)。 5）教練技能 定義： 具有該技能的經(jīng)理人能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作方法的途徑，并有效地傳授給下屬，以促進(jìn)其技能發(fā)展甚至個(gè)人職業(yè)發(fā)展。 行為范例： 能與雇員進(jìn)行常規(guī)探討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 能有意識(shí)地關(guān)注下屬，善于傾聽(tīng)、詢問(wèn)、觀察、評(píng)判和反饋； 能發(fā)掘雇員對(duì)個(gè)人目標(biāo)的想法； 能客觀、公正地評(píng)估雇員績(jī)效，提出建設(shè)性意見(jiàn)； 給雇員獲取新知識(shí)，挑戰(zhàn)新事物的機(jī)會(huì)； 幫助雇員客觀地評(píng)估其 工作業(yè)績(jī)； 善于解決問(wèn)題； 能在人事部的協(xié)助下，為雇員安排特定的培訓(xùn)措施； 能考慮雇員的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題； 豐富雇員的工作內(nèi)涵，促進(jìn)其技能發(fā)展。 企業(yè)家技能 上海西門(mén)子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 1）企業(yè)家思維 定義： 具有企業(yè)家思維的雇員能將自己的工作直接指向企業(yè)的成功和持續(xù)發(fā)展。 行為范例： 能設(shè)定戰(zhàn)略，爭(zhēng)取成功； 能在公眾場(chǎng)合展現(xiàn)公司良好形象； 能考慮到社會(huì)及政治因素； 能積極致力于開(kāi)拓新市場(chǎng)； 能根據(jù)市場(chǎng)情況指定企業(yè)目標(biāo)； 能拓展客戶及產(chǎn)品范圍； 能致力于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 熟知銷(xiāo)售及市場(chǎng)情況； 能作出有利 的思考； 具有“贏家風(fēng)范”。 2）全局意識(shí) 定義： 具有全局意識(shí)的雇員能在作出部門(mén)決策時(shí)，考慮到公司各部門(mén)的利益和目標(biāo)，以全局的眼光看待問(wèn)題。 行為范例： 以全局觀看待公司； 能致力于促進(jìn)公司部門(mén)間信息、技術(shù)等的交流； 知道公司各部門(mén)的關(guān)聯(lián)性及其它部門(mén)的職能； 能協(xié)調(diào)自己與相關(guān)部門(mén)的工作； 能與其它部門(mén)求同存異，開(kāi)展積極的合作； 能找出部門(mén)外的問(wèn)題所在； 能迅速答復(fù)其它部門(mén)的詢問(wèn)； 能協(xié)助其它部門(mén)同事的工作。 上海西門(mén)子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 14 頁(yè) 共 13 頁(yè) 3）未來(lái)意識(shí) 定義： 具有未來(lái)意識(shí)的雇員能預(yù)先查知將來(lái)的業(yè)務(wù)流程、工作領(lǐng)域 和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。 行為范例： 能預(yù)期發(fā)展趨勢(shì)； 能設(shè)計(jì)革新戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景； 能導(dǎo)入可信、可行的共同遠(yuǎn)景； 注重革新； 能未雨綢繆； 能作出短期、中期和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)； 具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。 4）企業(yè)歸屬程度 定義： 企業(yè)歸屬程度高的雇員能與企業(yè)的基本價(jià)值觀、道德觀和組織原則協(xié)調(diào)融洽。 行為范例： 遵循公司的原則和標(biāo)準(zhǔn)； 實(shí)事求是，忠于職守； 不在危難之時(shí)棄他人而不顧； 財(cái)務(wù)問(wèn)題謹(jǐn)慎從事； 不輕易承諾，言出必行； 一切以公司的利益為重； 避免對(duì)公司的抱怨和指責(zé)； 嚴(yán)守公司機(jī)密 。
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