搜狐網(wǎng)企業(yè)公眾形象與和諧消費(fèi)大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析報告-20xx年(ppt23)-其他行業(yè)報告-資料下載頁
2025-08-03 15:01本頁面
【導(dǎo)讀】究公司從2020年開始攜手，針對消費(fèi)安全問題進(jìn)行“網(wǎng)上”調(diào)查活動。日下午5時，共回收問卷1206份，其中有效問卷1202份，達(dá)到％。研究報告主要針對消費(fèi)安全進(jìn)行研究。研究報告數(shù)據(jù)分析由北京數(shù)字100市場研究有限公司承擔(dān)。目前六成以上的消費(fèi)者對消費(fèi)安全的信心不足。雖然四成消費(fèi)者缺乏消費(fèi)安全感，但大部分消費(fèi)者對未來的消費(fèi)安全充滿信心?，F(xiàn)在沒有安全感，隨著媒體對消費(fèi)安全事件曝光的增多，在2020年，消費(fèi)者感知到的消費(fèi)安全事件數(shù)量雖然增多，過去的2020年，企業(yè)的社會責(zé)任感有所提高。與2020年相比，2020年食品行業(yè)的消費(fèi)安全問題比例有所下降。近八成的消費(fèi)者對誠信企業(yè)的過失表示理解，甚至四成消費(fèi)者對尊重消費(fèi)者、勇于承擔(dān)責(zé)。任的企業(yè)表示贊賞。對于有安全隱患的產(chǎn)品，不論是企業(yè)主動、還是外部強(qiáng)迫，必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)。
【正文】 者認(rèn)為缺乏安全感的原因數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查消費(fèi)者不成熟企業(yè)、商家道德缺失政府監(jiān)管不到位市場經(jīng)濟(jì)不規(guī)范，法制不健全年年消費(fèi)者認(rèn)為缺乏安全感的原因數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 解決食品安全問題，生產(chǎn)企業(yè)和法制監(jiān)管的作用都有待加強(qiáng) ? 消費(fèi)者解決食品安全問題的最直接途徑是產(chǎn)品的經(jīng)銷商，生產(chǎn)企業(yè)在其中的作用不大； ? 作為第三方消費(fèi)者協(xié)會和新聞媒體對質(zhì)量安全問題起著重要的協(xié)調(diào)作用； ? 解決消費(fèi)安全問題，法制監(jiān)管還未起到應(yīng)有的作用。 三、解決消費(fèi)安全問題的途徑 3 7 . 4 %2 3 . 5 %1 4 . 9 %1 0 . 5 %% 5 . 4 %1 . 7 %0 . 3 %0%10%20%30%40%經(jīng)銷商消費(fèi)者組織新聞媒體自認(rèn)倒霉行政機(jī)關(guān)生產(chǎn)廠家司法機(jī)構(gòu)其他遇到食品安全質(zhì)量問題時消費(fèi)者首要的解決途徑數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查經(jīng)銷商消費(fèi)者組織新聞媒體自認(rèn)倒霉行政機(jī)關(guān)生產(chǎn)廠家司法機(jī)構(gòu)其他數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 現(xiàn)階段提高企業(yè)的社會責(zé)任，仍主要依靠外部力量來推動 ? 目前企業(yè)自身的社會責(zé)任意識淡漠，往往在出現(xiàn)問題直至曝光后才會重視，在這種情況下，政府 /行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管和媒體輿論的壓力成為推動企業(yè)開展社會責(zé)任活動的主要力量。 三、解決消費(fèi)安全問題的途徑 %61 .1%% %1 %8. 9%0%20 %40 %60 %80 %100 %政府/行業(yè)協(xié)會媒體公司管理層公司股東商業(yè)伙伴公司員工推動企業(yè)開展社會責(zé)任活動的主導(dǎo)者數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查政府行業(yè)協(xié)會媒體公司管理層公司股東商業(yè)伙伴公司員工推動企業(yè)開展社會責(zé)任活動的主導(dǎo)者數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 總 結(jié) ? 消費(fèi)者十分重視消費(fèi)安全問題，尤其是在食品和醫(yī)療方面； ? 與 2020年相比，消費(fèi)者的消費(fèi)安全信心有所提高，但總體來說，對消費(fèi)環(huán)境缺乏安全感； ? 目前消費(fèi)透明度不高，企業(yè)缺乏自覺尊重消費(fèi)者權(quán)益和承擔(dān)社會責(zé)任的意識； ? 消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品隱患問題表示可以理解，但需要企業(yè)的誠信和尊重，首要的是保障消費(fèi)者的知情權(quán)； ? 和諧的消費(fèi)者關(guān)系對企業(yè)意義重大，但目前企業(yè)意識淡薄，臨時抱佛腳的危機(jī)公關(guān)無法帶來和諧的穩(wěn)定消費(fèi)者關(guān)系； ? 在目前企業(yè)和消費(fèi)者都不成熟的條件下，健全的法制、政府的大力監(jiān)管以及媒體的力量對維護(hù)消費(fèi)安全的責(zé)任重大。 和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 Thank you ?北京數(shù)字 100市場研究有限公司 ? 網(wǎng)址： ? 網(wǎng)址：
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