搜狐網(wǎng)企業(yè)公眾形象與和諧消費(fèi)大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析報(bào)告-20xx年(ppt23)-其他行業(yè)報(bào)告-預(yù)覽頁
【正文】 動(dòng)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)，搜狐網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與北京數(shù)字 100市場(chǎng)研究公司從 2020年開始攜手，針對(duì)消費(fèi)安全問題進(jìn)行 “ 網(wǎng)上 ”調(diào)查活動(dòng)。 一、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注度和評(píng)價(jià) 7 6 . 8 %1 8 . 9 %3 . 5 % 0 . 8 %非常關(guān)注一般關(guān)注不怎么關(guān)注從不關(guān)注數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字1 0 0 聯(lián)合調(diào)查對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注程度和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 與 2020年情況相近，食品消費(fèi)安全仍是消費(fèi)者關(guān)注度最高的問題，其次是醫(yī)療保健問題。 一、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注度和評(píng)價(jià) 37 .2 %33 .5 %20 .7 %6 .6 % 2 .0 %差不多比去年多一些比去年多多了比去年少一些比去年少很多數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字1 0 0 聯(lián)合調(diào)查與2 0 0 5 年相比消費(fèi)安全或投訴事件的數(shù)量變化和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感雖有所增強(qiáng)，但仍需加強(qiáng)重視 ? 隨著媒體和公眾對(duì)消費(fèi)安全問題的重視，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感意識(shí)也在增強(qiáng)，近一半消費(fèi)者認(rèn)為在 過去的 2020年，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感有所提高。 二、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià) 2 . 3 %5 8 . 7 %3 8 . 5 %0 . 5 %事關(guān)企業(yè)誠(chéng)信與消費(fèi)者安全，必須告之 相應(yīng)規(guī)章制度，強(qiáng)制企業(yè)告之由企業(yè)自愿選擇 屬于商業(yè)機(jī)密，企業(yè)不應(yīng)該披露 企業(yè)對(duì)有安全隱患產(chǎn)品的告知義務(wù)數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查事關(guān)企業(yè)誠(chéng)信與消費(fèi)者安全，必須告相應(yīng)規(guī)章制度，強(qiáng)制企業(yè)告之由企業(yè)自愿選擇屬于商業(yè)機(jī)密，企業(yè)不應(yīng)該披露企業(yè)對(duì)有安全隱患產(chǎn)品的告知義務(wù)數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 雖然召回制度可以亡羊補(bǔ)牢，防患于未然對(duì)企業(yè)更為重要 ? 隨著越來越多的行業(yè)和企業(yè)執(zhí)行召回制度，消費(fèi)者也認(rèn)為這是目前處置有安全隱患產(chǎn)品的最佳方法； ? 與 2020年相比， 2020年更多的消費(fèi)者認(rèn)為與其事后召回，上市前保證無隱患才是根本。 二、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià) %8 5 . 0 %6 . 7 %%有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)也會(huì)有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必然削弱競(jìng)爭(zhēng)力錯(cuò)綜復(fù)雜，很難判斷企業(yè)如果承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)也會(huì)有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必然削弱競(jìng)爭(zhēng)力錯(cuò)綜復(fù)雜，很難判斷企業(yè)如果承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 雖然消費(fèi)安全的根源在于企業(yè)，但現(xiàn)階段保證消費(fèi)安全仍以法制和政府的監(jiān)管為主 ? 與 2020年相比，更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到在外部監(jiān)管下，企業(yè)需要自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，消費(fèi)者也要提高安全意識(shí)； ? 在企業(yè)未自覺樹立起社會(huì)責(zé)任意識(shí)的時(shí)期，外部的強(qiáng)制力更顯重要。 和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 Thank you ?北京數(shù)字 100市場(chǎng)研究有限公司 ? 網(wǎng)址： ? 網(wǎng)址：
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