行業(yè)報(bào)告-如何進(jìn)行需求調(diào)研(ppt27)-其他行業(yè)報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，確保無(wú)拼寫(xiě)、排版等錯(cuò)誤。 ? 軟件需求的三個(gè)層次 1） 業(yè)務(wù)需求 2） 用戶(hù)需求 3） 功能需求和非功能需求 軟件需求調(diào)研 ? 軟件需求的三個(gè)層次 1．業(yè)務(wù)需求（ business requirement）反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，它們?cè)陧?xiàng)目視圖與范圍文檔中予以說(shuō)明。 如何開(kāi)展需求調(diào)研 ? 了解需求調(diào)研的方法 需求調(diào)研的方法多種多樣，主要包括： ? 座談法 與用戶(hù)交談，向用戶(hù)提出事先準(zhǔn)備好的相關(guān)問(wèn)題。做到根據(jù)環(huán)境的不同選擇最適合的調(diào)研方法。 3） 準(zhǔn)備好需求調(diào)研中所要使用到的工具。 2） 其次應(yīng)該了解用戶(hù)的行業(yè)，學(xué)習(xí)用戶(hù)使用的術(shù)語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)，以便能夠準(zhǔn)確的理解用戶(hù)的需求，提高自己的行業(yè)知識(shí)面。 需求調(diào)研的步驟 1. 完全傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲 ? 找一個(gè)安靜的地方， 以客戶(hù)為主，面對(duì)面的溝通和交流，完全傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，隨時(shí)記錄客戶(hù)所說(shuō)的一切，每一次調(diào)研完后要對(duì)所有的記錄進(jìn)行整理，形成文檔，在下一次的調(diào)研開(kāi)始對(duì)上次的總結(jié)進(jìn)行確認(rèn)。造成這種現(xiàn)象的原因很多，主要體現(xiàn)在用戶(hù)可能對(duì)計(jì)算機(jī)操作不是很了解，客戶(hù)的語(yǔ)言表達(dá)能力，客戶(hù)只能看到自身的問(wèn)題等。 ? 向客戶(hù)演示將要實(shí)施的系統(tǒng)的原型。對(duì)于 《 用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū) 》 要和客戶(hù)以及相關(guān)的行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行共同評(píng)審。 ? （ 3）兩者之間可能并不存在一一影射關(guān)系，因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)商會(huì)根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)當(dāng)前狀況適當(dāng)?shù)卣{(diào)整產(chǎn)品需求，例如用戶(hù)需求可能被分配到軟件的數(shù)個(gè)版本中。在調(diào)研過(guò)程中如果附帶了如何解決用戶(hù)提到的需求的想法時(shí)，將會(huì)使調(diào)研人員陷入只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的的謎團(tuán)中，而且往往會(huì)遺漏用戶(hù)的重要需求，造成整體需求的不完整。而很多開(kāi)發(fā)人員往往會(huì)問(wèn)： “ 簡(jiǎn)單的系統(tǒng)就不用寫(xiě)需求了吧？ ” 其實(shí)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)未必簡(jiǎn)單，只有想清楚、寫(xiě)清楚、說(shuō)清楚才說(shuō)明已經(jīng)真正把需求整理清楚了。 ? 需求分析員與用戶(hù)面談時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng) ? 如果與用戶(hù)約好了時(shí)間，切勿遲到或早退。如果你路上碰到他，以為是個(gè)勤雜工，說(shuō)： “ 喂，老師傅，來(lái)幫我拎東西。當(dāng)雙方對(duì)某些問(wèn)題的交流合乎邏輯地結(jié)束后，即可繼續(xù)討論問(wèn)題表中的其
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