【導(dǎo)讀】起到制約作用，直接決定企業(yè)的整體運(yùn)作效率。信息技術(shù)和控制系。架已經(jīng)建立，但不完善，集團(tuán)的既有組織結(jié)構(gòu)不完全支撐集團(tuán)現(xiàn)有的多元化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；事業(yè)部組織構(gòu)架初步建立，相應(yīng)的管理辦法、管控模式缺失，存在責(zé)權(quán)不對等。的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。自主定位，在產(chǎn)品花色、定。事業(yè)部以業(yè)績向公司高層負(fù)。業(yè)部的進(jìn)行服務(wù)。目前的鑫科集團(tuán)下屬的事業(yè)部尚未成為真正意義上的。事業(yè)部，未獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算，未按利潤進(jìn)行考核。–有利于職能部室對事業(yè)部開展更好服務(wù)；–經(jīng)營信息集中透明，便于集團(tuán)對事業(yè)部經(jīng)營進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃；–指揮鏈過長，導(dǎo)致決策遠(yuǎn)離實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，決策反饋緩慢；–由于決策權(quán)過于集中，不利于實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營單位主動(dòng)性發(fā)揮；–導(dǎo)致對事業(yè)部授權(quán)不到位，

　　

【正文】 “ 結(jié)果考核和信息反饋 ” ，其中的每一步都離不開制度的支撐作用。 ?信息收集沒有既定的方法，無法進(jìn)行校驗(yàn)，信息質(zhì)量無法得到保證 計(jì)劃管理的相應(yīng)活動(dòng) 缺乏相關(guān)制度造成的影響 計(jì)劃制定前期的信息收集 對工作業(yè)績的考核激勵(lì)和結(jié)果信息的反饋 具體工作的執(zhí)行、反饋和調(diào)整 相關(guān)任務(wù)、指標(biāo)的分解 計(jì)劃的目標(biāo)、工作、資源的確定 ?目標(biāo)和工作的產(chǎn)生沒有經(jīng)過正式的途徑，各方意見無法通過反饋，從而導(dǎo)致計(jì)劃的目標(biāo)不科學(xué)、提供的資源不充分 ?工作目標(biāo)的分解、任務(wù)的分配無章可循，計(jì)劃無法落實(shí)，協(xié)調(diào)工作難度加大 ?對于工作的開展沒有相應(yīng)的流程和制度保證，無法對計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行過程監(jiān)控，最終無法保證計(jì)劃地執(zhí)行效果 ?對于工作的結(jié)果沒有評價(jià)依據(jù)，無法測量工作績效，從而無法進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 制度對計(jì)劃的作用 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41頁 2020/9/18 完善的制度管理，需要多步前進(jìn)、循序漸進(jìn)，最終達(dá)到效果；從反饋的情況來看 ,鑫科集團(tuán)的制度的執(zhí)行效果并不樂觀 資料來源：調(diào)查問卷 3 － 10 您認(rèn)為目前公司的管理制度能得到嚴(yán)格執(zhí)行嗎？4%41%48%7%能大部分能大部分不能不知道調(diào)查顯示，將近一半的員工認(rèn)為鑫科集團(tuán)的大部分管理制度不能得到嚴(yán)格的執(zhí)行； 制度不能得到嚴(yán)格執(zhí)行，反映出鑫科集團(tuán)在管理制度在執(zhí)行效果上有待改善和加強(qiáng)。 正確的作法 利用甘特圖進(jìn)行工作分解，每個(gè)工作環(huán)節(jié)細(xì)化，到人，有明確的時(shí)間表 里程碑時(shí)刻、目標(biāo)非常具體，明確 各項(xiàng)工作落實(shí)到人，明確各人職責(zé) 對信息反饋有明確規(guī)定，執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題迅速反饋 評估方法與標(biāo)準(zhǔn)客觀，有專門人員從事評估 不合理的政策明確退出執(zhí)行 執(zhí)行步驟分解 設(shè)置里程碑 階段性評估 信息反饋 退出機(jī)制 設(shè)置責(zé)任人 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 42頁 2020/9/18 完善的制度管理 ,首先必須要有健全的制度規(guī)定 資料來源：內(nèi)部訪談。 3 － 9 您認(rèn)為目前公司的管理制度健全嗎？4%41%48%7%非常健全比較健全不太健全非常不健全?集團(tuán)的制度化、規(guī)范化管理，首先是制度本身的健全，管理制度的不合理與不健全將導(dǎo)致集團(tuán)運(yùn)轉(zhuǎn)的混亂，甚至制約集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展 ?―鑫科集團(tuán)有一些制度，但執(zhí)行效果并不好，例如，集團(tuán)有一些部門實(shí)際的工作內(nèi)部和紙面上說的并不相同 ” ?“ 但各項(xiàng)制度的孤立與不合理，一定程度上造成了制度的無法執(zhí)行與實(shí)施 ” ?一些重要的管理制度至今不能提供，或提供的書面說明與實(shí)際操作不相符。 調(diào)查顯示，有超過一半的員工認(rèn)為鑫科集團(tuán)目前的管理制度不太健全或非常不健全 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43頁 2020/9/18 具體的制度規(guī)定在實(shí)際中的執(zhí)行要依靠多方面的因素，某一方面的缺漏和短板都會(huì)造成管理制度不嚴(yán)格、不能有效執(zhí)行 3 － 11 您認(rèn)為鑫科集團(tuán)的管理制度不能嚴(yán)格、有效執(zhí)行的原因主要是：19%6%34%31%10%領(lǐng)導(dǎo)隨意干預(yù)和不堅(jiān)決懲罰不嚴(yán)缺乏監(jiān)督制度本身不合理不知道調(diào)查顯示，制度的執(zhí)行缺乏監(jiān)管、制度本身的不健全已經(jīng)成為制度管理不完善、具體制度規(guī)定不能嚴(yán)格執(zhí)行的主要原因 ―有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”是加強(qiáng)制度執(zhí)行的基本要求；同時(shí)制度管理又是多個(gè)方面因素綜合的結(jié)果，從“制度制定”到“制度執(zhí)行”過程中任何過程的缺漏都會(huì)影響制度的最終結(jié)果。 – 做事有制度可遵循 – 制度的規(guī)定一定能夠得到執(zhí)行 – 有對具體執(zhí)行過程和效果的監(jiān)督和管理 – 對于執(zhí)行的效果和過程有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì) 加強(qiáng)制度管理必須緊緊抓住四個(gè)方面的基本工作 資料來源：調(diào)查問卷 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 44頁 2020/9/18 3 16 領(lǐng)導(dǎo)向您布置工作，提出的要求明確嗎？42%52%6%明確基本明確不明確3 26 公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)是否存有越級現(xiàn)象？2% 6%49%30%13%非常普遍普遍有時(shí)有幾乎沒有不知道制度執(zhí)行效果不佳，直接導(dǎo)致組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)指揮關(guān)系復(fù)雜 資料來源：內(nèi)部訪談。 現(xiàn)象反映 ?一方面調(diào)查顯示，工作的要求對于大部分員工來說是明確的；另一方面，組織內(nèi)又存在著越級指揮的現(xiàn)象 深層剖析 ?向下的指令明確同時(shí)越級現(xiàn)象的存在，反映出組織運(yùn)作的正式機(jī)制沒有建立起來，也進(jìn)一步反映出規(guī)定和保障組織正式運(yùn)轉(zhuǎn)的制度存在失效； ?越級現(xiàn)象的存在對于組織的正式運(yùn)轉(zhuǎn)影響很大，直接威脅 “ 直接上級 ” 對 “ 下級 ” 的管理權(quán)威，經(jīng)常發(fā)生，會(huì)使下級直接向要 “ 有權(quán) ” 的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，混亂管理體系。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 45頁 2020/9/18 調(diào)查顯示有超過一半的人認(rèn)為目前的收入與個(gè)人業(yè)績掛鉤不緊密 最后，計(jì)劃管理必須依靠有效的激勵(lì)措施來進(jìn)一步保證 工作計(jì)劃確定 ?崗位計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 目標(biāo)設(shè)定 部門工作計(jì)劃 對于各項(xiàng)工作結(jié)果依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 對于各項(xiàng)工作結(jié)果依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 ?崗位計(jì)劃 ?…… ?崗位計(jì)劃 ?崗位計(jì)劃 ?…… 執(zhí)行反饋 32%52%11%5%掛鉤 掛鉤不緊密 不掛鉤 不清楚?您目前收入與工作成果、個(gè)人業(yè)績掛鉤嗎？ 述評 ?計(jì)劃的具體執(zhí)行和實(shí)踐在依賴制度來推行的同時(shí)，還必須依靠有效的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施，在將整體工作目標(biāo)和計(jì)劃分解完畢后，還應(yīng)針對工作結(jié)果進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲措施，只有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制才能保證計(jì)劃的落實(shí)； ?目前，鑫科集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制對于計(jì)劃的保證能力并不樂觀，超過一半的人認(rèn)為個(gè)人收入與業(yè)績掛鉤不緊密 .這反映出鑫科集團(tuán)目前的激勵(lì)制度對于整個(gè)計(jì)劃工作的保障能力較弱。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 46頁 2020/9/18 從以上分析，鑫科集團(tuán)目前的組織運(yùn)營能力偏弱、組織效率偏低 ? 相融崗位沒有分設(shè)（執(zhí)行與監(jiān)督?jīng)]有分立） ? 缺乏監(jiān)督 ? 非正式組織過多，非正式溝通取代正式溝通 ? 組織構(gòu)架穩(wěn)定 ? 權(quán)責(zé)明晰 ? 制度貫徹有力 ——令行禁止 ? 溝通順暢 ? 優(yōu)化的流程保障 ? 適度的專業(yè)分工 ? 組織結(jié)構(gòu)處于過渡期間，整體構(gòu)架處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，內(nèi)部關(guān)系沒有正式形成 ? 計(jì)劃管理能力偏弱 ? 責(zé)權(quán)不匹配，授權(quán)機(jī)制未建立起來 ? 制度不嚴(yán)、缺乏制度保障 ? 激勵(lì)不完善，計(jì)劃、考核缺失 ? 管理幅度小、層級多 ? 專業(yè)分工過細(xì) ? 同一職能被分解到不同部門 ? 多頭指揮 組織效率 組織控制 低 高 弱 強(qiáng) 鑫科集團(tuán)組織運(yùn)營能力偏弱、組織效率偏低的現(xiàn)狀 理想的組織運(yùn)行狀態(tài) 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47頁 2020/9/18 隨著外部環(huán)境發(fā)生階段性的變化，組織應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化 低度不確定性 中低度不確定性 中高度不確定性 高度不確定性 環(huán)境的變化 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 簡單 復(fù)雜 環(huán)境的復(fù)雜性 ?有機(jī)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)；參與性，分權(quán)化 ?部門很少，邊界跨度大 ?很少整合作用 ?模仿迅速 ?計(jì)劃性導(dǎo)向 ?有機(jī)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)；參與性，分權(quán)化 ?很多不同的部門，廣泛的邊界跨越 ?很大的整合作用 ?廣泛的計(jì)劃，預(yù)測 ?機(jī)械性結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán)化 ?部門很多，某些跨越邊界 ?很少整合作用 ?某些模仿 ?某些計(jì)劃 ?機(jī)械性結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán)化 ?部門很少 ?無整合作用 ?很少模仿 ?當(dāng)前經(jīng)營導(dǎo)向