鑫科集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系和流程診斷報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-11-25 23:54本頁(yè)面
【正文】 格表執(zhí)行情況反饋 價(jià)格表編制和修訂流程 現(xiàn)狀 ?目前，鑫科集團(tuán)建立了在全公司范圍內(nèi)的價(jià)格表和相應(yīng)的修訂過(guò)程，價(jià)格表主要由業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行討論，價(jià)格表的最終決策在蘇總，并根據(jù)具體情況進(jìn)行修訂；但整個(gè)流程中有不完善的地方： ?價(jià)格制定的前提是市場(chǎng)信息收集，但市場(chǎng)信息的收集職責(zé)沒(méi)有明確規(guī)定由誰(shuí)負(fù)責(zé)，相應(yīng)，也沒(méi)有明確由誰(shuí)提出價(jià)格表修訂的提出，而是籠統(tǒng)地提出誰(shuí)都可以“提出價(jià)格表修訂”，這實(shí)際是流程環(huán)節(jié)的主體不清，無(wú)人負(fù)責(zé)； ?價(jià)格表由財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)討論確定，實(shí)質(zhì)是賦予財(cái)務(wù)部門(mén)行使銷(xiāo)售價(jià)格監(jiān)管的權(quán)利，在業(yè)務(wù)量較小時(shí)，能夠發(fā)揮監(jiān)管職責(zé)，當(dāng)業(yè)務(wù)量較大時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)則無(wú)力承擔(dān)此職責(zé)； ?價(jià)格最的最終決策由蘇總負(fù)責(zé)，在業(yè)務(wù)量較大時(shí)則由于決策層次太高而影響決策效率 述評(píng) ?目前銷(xiāo)售價(jià)格流程形成的原因，一方面在于既有組織運(yùn)轉(zhuǎn)的慣性，另一方面也在于組織內(nèi)合理的授權(quán)機(jī)制、有效的監(jiān)管機(jī)制未能建立； ?對(duì)其進(jìn)行改善的根本在于明確組織內(nèi)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)利，建立有效的業(yè)務(wù)監(jiān)管體系。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2021 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 10頁(yè) 2021/12/23 鑫科集團(tuán)流程診斷的總體結(jié)論 – 鑫科集團(tuán)在主業(yè)務(wù)流程上基本滿(mǎn)足了發(fā)展前期的需要，初步構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)完整的業(yè)務(wù)循環(huán)鏈條，并在對(duì)應(yīng)的部門(mén)和崗位賦予了相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限； – 鑫科集團(tuán)的主要流程環(huán)節(jié)基本上相對(duì)完善，直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)已經(jīng)建立起來(lái)，承擔(dān)了相應(yīng)的職能； – 另一方面，鑫科集團(tuán)在為主業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)服務(wù)的輔助業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)相對(duì)還不完善，一些重要的輔助活動(dòng)尚未開(kāi)展或效果不理想； – 同時(shí)，主要業(yè)務(wù)流程上的一些環(huán)節(jié)執(zhí)行能力較弱； – 總體而言，鑫科集團(tuán)的主業(yè)務(wù)流程還需加強(qiáng)，局部的流程規(guī)范管理水平需要進(jìn)一步提升
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