論會展策劃與管理中的人性化服務(wù)范文(編輯修改稿)
2024-12-04 22:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及管理之前，十分必要的一項(xiàng)內(nèi)容就是應(yīng)當(dāng)對會展活動類型進(jìn)行分析，在對會展活動性質(zhì)充分了解的基礎(chǔ)上，才能夠保證為會展活動的各個方面提供比較良好的服務(wù)，主要就是展會布置及人員布置方面。比如，在對普通商品交易會進(jìn)行策劃過程中，必須要提前對商品交易種類清楚了解，并且要掌握展會活動所需規(guī)模以及展會開始時(shí)間，對展會活動過程中可能會參與的商家及買家數(shù)量進(jìn)行進(jìn)行科學(xué)預(yù)計(jì)，在全面掌握這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上，才能夠更好進(jìn)行展會布置及策劃，從而使展會中的人性化服務(wù)能夠得以更好體現(xiàn)及實(shí)施。 全面分析展會參與人員。對于大部分展會活動而言，其實(shí)際參與人員往往都比較多，并且不同人員參與展會的目的存在很大差異，同時(shí)不同人員性格特點(diǎn)也存在較大差異，要使展會中所有參與人員的實(shí)際需求均能夠得到較好滿足，相對而言比較困難。在實(shí)際展會策劃過程中，會展管理人員可依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對這些進(jìn)行分析總結(jié)，在此基礎(chǔ)上對所有會展活動中參與人員進(jìn)行合理分類，將其分為不同類別，在此基礎(chǔ)上依據(jù)其不同特點(diǎn)可向展會參與人員提供比較具有針對性的相關(guān)服務(wù)，從而保證大部分參與人員的實(shí)際需求均能夠得到滿足，從而更好實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。比如，在有外國買家參與的一些展會中，可依據(jù)不同國籍對其實(shí)行合理分類，可依據(jù)不同國家及不同地區(qū)飲食習(xí)慣，可不同類型飲食提供給這些參與人員，同時(shí)也可提供相應(yīng)語言服務(wù)手冊，從而使其能夠更好與商家之間進(jìn)行交流，提升其滿意度，最終保證人性化服務(wù)能夠取得更加理想的效果。 充分分析服務(wù)內(nèi)容。在會展策劃及管理過程中，為能夠更好實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，除需要對活動類型及活動參與人員進(jìn)行分析之外，還應(yīng)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1