論會展策劃與管理中的人性化服務(wù)范文(完整版)
【正文】 言，應(yīng)當(dāng)遵循的原則主要包括以下幾個方面。論會展策劃與管理中的人性化服務(wù)范文 隨著現(xiàn)代社會上對展會需求越來越大，會展企業(yè)也得到較好發(fā)展，會展策劃與管理在社會上也有著越來越重要的作用，占據(jù)十分重要的地位。 在實施人性化服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循針對性原則。在對展會進(jìn)行實際策劃及管理過程中，不但要以買家及參與商角度為出發(fā)點，為其提供良好全面服務(wù)，同時還應(yīng)當(dāng)從主辦方方面進(jìn)行考慮，對于在實際服務(wù)過程中所產(chǎn)生費用問題應(yīng)當(dāng)充分進(jìn)行考慮。在實際展會策劃過程中，會展管理人員可依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對這些進(jìn)行分析總結(jié)，在此基礎(chǔ)上對所有會展活動中參與人員進(jìn)行合理分類，將其分為不同類別，在此基礎(chǔ)上依據(jù)其不同特點可向展會參與人員提供比較具有針對性的相關(guān)服務(wù)，從而保證大部分參與人員的實際需求均能夠得到滿足，從而更好實現(xiàn)人性化服務(wù)。比如，對于比較擅長溝通的一些員工，可安排其執(zhí)行商務(wù)談判工作，對于性格比較活動開朗的一些員工，可安排其執(zhí)行接待工作，應(yīng)當(dāng)保證每個環(huán)節(jié)工作均有工作人員負(fù)責(zé)，對所有工作人員進(jìn)行合理分工，在此基礎(chǔ)上才能夠保證工作更好完成，使會展服務(wù)得以更好實現(xiàn)。比如，對于一些具有較多參展人員的企業(yè)，若布置的會展現(xiàn)場空間比較狹小，則會導(dǎo)致現(xiàn)場比較擁擠，這對交易的促成十分不利，為能夠使這一情況得到較好解決，可在展會現(xiàn)場周圍租用專門會議室，從而為各個參展人員及商家提供比較輕松、寬敞的環(huán)境及氛圍，使會展現(xiàn)場交易能夠得以更好開展，促進(jìn)交易更好達(dá)成，最終取得更加理想的服務(wù)效果，使會展參與各方的滿意度得以有效提升。為能夠保證會展交易得以較好進(jìn)行，十分必要的一個方面就是應(yīng)當(dāng)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1