【文章內(nèi)容簡介】 v9 B 新浪樂居 : ], u39。 }3 N3 @( L8 B7 q 2 p) P39。 \. k d 新浪樂居 1 E! L* j: L4 b 房產(chǎn)論壇 ,裝修論壇 ,業(yè)主論壇 % y5 l: C0 S2 ]amp。 j$ _! _ 5 T: H/ H R G* N h 合 新浪樂居論壇 amp。 i) }4 Z 計(jì) 新浪樂居論壇 3 H% M39。 z( famp。 r 備 注 \39。 ~39。 I! i 新浪樂居 : a7 p* ]8 R 新浪樂居 2 v O1 c39。 ]( ~9 U, t 附件三： 買房 ,購房 ,裝修論壇 ,房產(chǎn)論壇 . Camp。 ]* {2 F 物業(yè)共用部位明細(xì) 房屋承重結(jié)構(gòu)； 房屋主體結(jié)構(gòu)； 公共門廳； 公共走廊； * w |9 q f公共樓梯間； 內(nèi)天井； 8 j/ z3 m3 C$ P! V9 n 戶外墻面； 新浪樂居論壇 。 r0 b ^$ namp。 x7 e$ K 屋面； 新浪樂居 $ k, {1 h( v7 h 傳達(dá)室； M w% d, p 新浪樂居論壇 amp。 A8 |7 j, `0 ` 。 附件四： 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 電梯： 垂直梯； 扶梯； 。 房產(chǎn)論壇 ,裝修論壇 ,業(yè)主論壇 . n eamp。 }. G( a 綠化率： % ； 樓間、集中綠地； 磚石鋪裝； 買房 ,購房 ,裝修論壇 ,房產(chǎn)論壇 B9 V! `9 B 39。 G T3Qamp。 x7 _ }區(qū)域內(nèi)市政： 市政供暖采暖及 生活 熱水系統(tǒng) 新浪樂居論壇 4 q! D ?% I5 G4 u0 f ； 房產(chǎn)論壇 ,裝修論壇 ,業(yè)主論壇 . k. C9 K3 J [道路 ] [樓間甬路 ]； [室外上下水管道 ]； [溝渠 ]； [蓄水池 ]； [化糞池 ]； [污水井 ]； 買房 ,購房 ,裝修論壇 ,房產(chǎn)論壇 . X39。 J. x6 D0 O: damp。 Uamp。 l. z [雨水井 ]； 新浪樂居 4 Wamp。 _, d I K+ E 變配電系統(tǒng)包括 8 p! ^。 }! G* l ； 高壓雙路供電電源 新浪樂居論壇 ! |/ B( d。 N ； 公共照明設(shè)施 [路燈 ]新浪樂居論壇 8 D7 A @ 個(gè)； [草坪燈 ] 個(gè)； [新浪樂居論壇 w。 m. Y9 K. { ]新浪樂居 ! g8 r R* damp。 I0 A. n 個(gè)； 房產(chǎn)論壇 ,裝修論壇 ,業(yè)主論壇 : U/ b3 I [物業(yè)區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻 ]； [高壓水泵 ] [高壓水箱 ] 個(gè)； [污水泵 ]； 房產(chǎn)論壇 ,裝修論壇 ,業(yè)主論壇 . Z% Q7 R: B7 y [中水及設(shè)備系統(tǒng) ]； [39。 T( y5 x ] 。 [燃?xì)庹{(diào)節(jié)站 ]新浪樂居論壇 amp。 H1 H。 z w。 `； 消防設(shè)施包括 ； ) W1 X3 ` 監(jiān)控設(shè)施包括 買房 ,購房 ,裝修論壇 ,房產(chǎn)論壇 \) u6 _ ~39。 W8 n) o。 M ； * [! h1 M6 l8 G8 N 避 雷設(shè)施包括 ； 空調(diào)設(shè)備： [中央空調(diào)系統(tǒng) ]使用范圍 新浪樂居 U! U( m。 ]2 b ； 電視共用天線； 電腦網(wǎng)絡(luò)線； 1電訊電話； W u2 S) C( T 1地下機(jī)動(dòng)車庫 平方米； 1地上機(jī)動(dòng)車停車場 平方米； q) \amp。 M6 u R 1非機(jī)動(dòng)車庫 平方米； 1垃圾中轉(zhuǎn)站； 新浪樂居 ( g/ p0 G9 n+ g n! z 1信報(bào)箱； 1共用設(shè)施設(shè)備用房 平方米； 1物業(yè)服務(wù)用房 平方米； 1 新浪樂居論壇 9 E$ x2 S* [ 。 新浪樂居 2 I, Wamp。 y 附件五： 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任 物業(yè)交接后乙方應(yīng)按照北京市住宅物業(yè)服務(wù)等 級規(guī)范（二級）（試行）執(zhí)行，具體服務(wù)內(nèi)容、要求及違約責(zé)任如下： 1 .綜合要求 （ 1）依據(jù)有關(guān)規(guī)定 ,簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，各方權(quán)利義務(wù)明確。乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)支付相應(yīng)的違約金，每季度劃撥到業(yè)委會(huì)專用賬戶，作為小區(qū)業(yè)主公共收益。未按時(shí)支付的，業(yè)委會(huì)從其提交的履約保證金中扣除，履約保證金全部扣除后，業(yè)主委員會(huì)可解除物業(yè)服務(wù)合同。出現(xiàn)違約行為的，應(yīng)填寫《物業(yè)服務(wù)違約情況表》，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)填寫記錄，并 由業(yè)主委員會(huì)存檔。 （ 2）承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，做好記錄。業(yè)委會(huì)可隨時(shí)查看記錄，調(diào)閱相關(guān)資料。 （ 3）從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書、崗位證書、特種作業(yè)操作證等。沒有證書或證書不齊全的，一經(jīng)業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即辭退，每人次支付違約金 1000 元。房產(chǎn)論壇 ,裝修論壇 ,業(yè)主論壇 . O5 f d ?（ 4）物業(yè)服務(wù)方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。業(yè)主委員會(huì)可隨時(shí)查看，查看后發(fā)現(xiàn)方案、制度不健全的，應(yīng)根據(jù)業(yè) 主委員會(huì)書面建議及時(shí)改正，無正當(dāng)理由拒不整改或整改不及時(shí)的，每日支付違約金 1000 元。 買房 ,購房 ,裝修論壇 ,房產(chǎn)論壇 ^7 D, Y7 M1 v2 r （ 5）服務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致、周到，用語文明。著裝不整的，每人次支付違約金 50 元；用語不規(guī)范不文明的，每人次支付違約金 50元；辱罵業(yè)主的應(yīng)立即辭退，每人次支付違約金 300 元。 （ 6）在物業(yè)服務(wù)中心懸掛（或張貼）資質(zhì)證書（復(fù)印件）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片， 公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。未及時(shí)公示的，每次支付違約金 1000 元。 （ 7）在公共區(qū)域顯著位置公示 24 小時(shí)報(bào)修電話， 24 小時(shí)受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報(bào)修和投訴。發(fā)現(xiàn)無人值守的，每次支付違約金 300 元。水、電、氣等急迫性報(bào)修 20 分鐘內(nèi)、其它報(bào)修 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)。急修未按時(shí)到達(dá)的，每 20 分鐘支付違約金 50 元；其他報(bào)修未按時(shí)到達(dá)的，每 1 小時(shí)支付違約金 50元 ；以上均須承擔(dān)因未按時(shí)到達(dá)給業(yè)主造成的經(jīng)濟(jì)損失。建立報(bào)修、投訴臺(tái)帳，報(bào)修服務(wù) 48 小時(shí)內(nèi)回訪，投訴 5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。未及時(shí)回訪、回復(fù)的，每日支付違約金 100元。 新浪樂居論壇 0 N。 \1 r7 i （ 8）涉及住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng)，應(yīng)在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知，履行告知義務(wù)。未及時(shí)告知的，每次支付違約金 1000 元。 （ 9）每年第四季度對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，根據(jù)檢查情況制定下一年度的維修和服務(wù)計(jì)劃，并 按規(guī)定組織實(shí)施。未進(jìn)行安全檢查或未組織實(shí)施維修服務(wù)計(jì)劃的，每年支付違約金 3 萬元。 （ 10）對區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)的行為，應(yīng)及時(shí)勸阻，報(bào)告主管部門，同時(shí)告知產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會(huì)，也可依據(jù)管理規(guī)約等約定提起訴訟。因物業(yè)公司不作為或管理不完善造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 （ 11）建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共衛(wèi)生、自 然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能立即實(shí)施。未建立處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 新浪樂居論壇 . q。 w7 q （ 12）冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進(jìn)行安全檢查。未進(jìn)行安全檢查造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。新浪樂居 . u. z8 X% ?3 V* l. ~! F。 X （ 13）每年集中進(jìn)行 1 次公開的物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，問卷率 80%以上。未組織調(diào)查，或調(diào)查結(jié)果虛假的，支付違約金5000 元。 新浪樂居 ~. a @: t* t（ 14）每年向業(yè)主公布一次年度公共服務(wù)收支情況。未及時(shí)公布的，每日支付違約金 1000 元。 （ 15）每單元設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的通告欄。小區(qū)顯著位置設(shè)置公共信息欄。配合街 (鄉(xiāng) )、社區(qū)進(jìn)行公益性宣傳。 + }amp。 I b( x0 l （ 16）每年組織 1 到 2 次便民服務(wù)活動(dòng)。 （ 17）建立項(xiàng)目月服務(wù)質(zhì)量檢查制度，每季度對項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行 1 次檢查講評。 新浪樂居論壇 O \4 W （ 18）小區(qū)公共照明，道路路燈應(yīng)參考市政路燈 的開啟關(guān)閉時(shí)間執(zhí)行；水系廣場、健身器材等休閑區(qū)域附近的公共照明，夏季應(yīng)開啟至晚 10時(shí)以后。乙方可根據(jù)季節(jié)、氣候等實(shí)際情況，經(jīng)甲方同意，對公共照明的開啟關(guān)閉時(shí)間及區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。 新浪樂居論壇 1 y/ r。 J1 R4 t 房屋維修養(yǎng)護(hù) ( j9 R! \ （ 1）對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。業(yè)主委員會(huì)可隨時(shí)查看記錄，拒絕查看或記錄明顯不完整的，每次支付違約金 300 元。 （ 2）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限， 適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況。如需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)。屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，要提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。小修未及時(shí)修復(fù)，大、中修未及時(shí)報(bào)告，造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 買房 ,購房 ,裝修論壇 ,房產(chǎn)論壇 ) |! g: @2 jamp。 A1 M. c （ 3）每周對樓內(nèi)公共區(qū)域巡查 2 次，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。未按時(shí)巡查、維修養(yǎng)護(hù)的，每次支付違約金 300元。 新浪樂居 / s `$ p0 k T8 E5 Q （ 4）公共部位玻璃、門窗等出現(xiàn)問題需要維修的， 5 個(gè)工作日 內(nèi)完成。未及時(shí)完成的每日支付違約金 100 元。 照明設(shè)施的一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等） 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其他故障 5 個(gè)工作日內(nèi)完成。未及時(shí)完成的每日支付違約金 100 元。保持樓道照明燈具能夠正常使用。 內(nèi)墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每半年集中安排 1次修補(bǔ)、除污。未及時(shí)維修的，每半年支付違約金 1 萬元。步行梯、散水、地面、屋面等需要維修的，每半年集中 1 次進(jìn)行修補(bǔ)維修。未及時(shí)維修的，每半年支付違約金 1 萬元。門禁和樓宇對講系 統(tǒng)出現(xiàn)一般性故障及時(shí)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的應(yīng)有相應(yīng)解決措施。未及時(shí)維修或采取相應(yīng)措施的，每日支付違約金 1000 元。 新浪樂居 1 P7 x5 c$ v。 I （ 5）按照有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行 1 次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。未檢測并向業(yè)主委員會(huì)提交檢測報(bào)告的，每年支付違約金 1 萬元。 （ 6）保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。標(biāo)志不清晰應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，未及時(shí)修補(bǔ)的每日支付違約金 100元。新浪樂居 . w2 n3 A, d （ 7）對危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)告知和勸阻，對拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門，同時(shí)告知產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會(huì)。因未及時(shí)告知行政主管部門、產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會(huì)造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 （ 8）按照有關(guān)規(guī)定使用、管理人防工程和普通地下室。嚴(yán)禁未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意擅自使用，擅自使用的，業(yè)主委員會(huì)提出警告，三次警告后仍不改正的，可解除物業(yè)服務(wù)合同。新浪樂居 . t9 L$ N8 y F D8 s! M% x 3 、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù) （ 1）對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，共用設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行和使用。 買房 ,購房 ,裝修論壇 ,房產(chǎn)論壇 4 N0 b9 L! _ [8 J7 ~ （ 2）建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（設(shè)備臺(tái)帳），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄。業(yè)主委員會(huì)可隨時(shí)查看維修記錄，拒絕查看或記錄明顯不齊全的，每次支付違約金1000 元。 （ 3）制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 房產(chǎn)論壇 ,裝修論壇 ,業(yè)主論壇 8 z39。 C R5 T4 u, c5 R （ 4）對共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查 ，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)。屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。小修未及時(shí)修復(fù)，大、中修未及時(shí)報(bào)告，造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 （ 5）屬于特種設(shè)備的，按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修和定期檢驗(yàn)檢測。未按規(guī)定運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、保養(yǎng)和定期檢驗(yàn)檢測，造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 （ 6）設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、