【文章內(nèi)容簡介】 陽區(qū)⑶安徽省果果農(nóng)業(yè)合作社，安徽省合肥市肥東縣桃花鎮(zhèn)⑷合肥市定遠 縣 依據(jù)與超市等零售商簽訂的合同注明的各年內(nèi)所需農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量，與公司合作的幾家農(nóng)村合作社簽訂采購合同，注明一年內(nèi)它們所需提供的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量。 9 用車輛去公司合作的幾家農(nóng)村合作社采購，和各合作社簽訂采購合同，注明每年合作社需要提供的數(shù)量。其中采購時間為在零售市場發(fā)布需求信息時和零售商簽訂采購合同后去采購。 經(jīng)過市場調(diào)查，超市所需產(chǎn)品最多的主要水果和蔬菜如表 1 所示，因此，本公司采購果蔬品種為超市所需最多的品種。 表 1 公司采購果蔬品種表 種類 品種 水果 菇娘、南果梨、水晶梨、柿子、西瓜、葡萄、楊梨、香瓜、 桔子、青棗、杏、李子、山楂 蔬菜 香菜、青椒、金針菇、胡蘿卜、茼蒿、茄子、黃瓜、土豆、豆角 蘿卜、生菜、油麥菜、鮮蘑、大白菜、芹菜、紅辣椒、南瓜、 （二） 加工包裝 將從農(nóng)業(yè)合作社手中采購回來的蔬菜和水果，進行簡單的分揀加工及包裝，可以方便超市直接將果蔬產(chǎn)品進行銷售。 （三） 配送 （ 1）鑫源超市：合肥市蜀山區(qū)（ 2）百利超市 :合肥市蜀山區(qū)（ 3）桃花超市 :合肥市蜀山區(qū)（ 4）天潤超市：合肥市蜀山區(qū)（ 5）新天地超市：合肥市蜀山區(qū) （ 6）海華超市：合肥市蜀山區(qū) （ 7）佳安水果超市：合肥市蜀山區(qū)（ 8）平價果蔬超市：合肥市蜀山區(qū) 配送數(shù)量以超市與本公司簽訂的合同上注明的需要本公司提供的數(shù)量為主。 根據(jù)合同將各超市需要的農(nóng)產(chǎn)品按照合同規(guī)定送到超市，配送方式是公司專用車輛配送運輸 本公司果蔬配送品種以公司采購果蔬品種為主，見表 1。 二、技術或服務水平 （一） 產(chǎn)品技術 為方便公司與超市的業(yè)務往來，公司在網(wǎng)上建立一個供需的信息平臺，信息 10 平臺如圖 6所示。 （ 1）農(nóng)民或農(nóng)業(yè)合作社將供應的產(chǎn)品發(fā)布在網(wǎng)址上； （ 2）超市會在網(wǎng)站上發(fā)布他們所需的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量； （ 3）市場主管將超市下的訂單告訴給公司采購配送部，采購配送部將超市所需產(chǎn)品在及時的時間配送出去。 （二） 公司服務水平 公司每天定時定量將客戶所需的農(nóng)產(chǎn)品送到指定地點，虛心接納客戶的意見，改正經(jīng)營不足，立足于提供優(yōu)質(zhì)的服務。公司不時的進行員工培訓，提升員工的素質(zhì)，提高服務水平。 三、項目宏觀環(huán)境分析以及行業(yè)分析 （一） 宏觀環(huán)境分析 法律因素 中國綜合國力增強， 政治局面穩(wěn)定，進入社會主義初級階段，政府也鼓勵、引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展，讓果蔬配送行業(yè)有了較快的發(fā)展，政府對農(nóng)業(yè)自然資源的鼓勵，政府貸款和補貼也促進它的發(fā)展。合肥市政府對農(nóng)業(yè)發(fā)展的支持，也發(fā)布一些保護環(huán)境和自然法律和規(guī)定，對公司發(fā)展有重要作用。 2. 經(jīng)濟因素 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平提高，居民的消費觀念發(fā)生變化， 果蔬配送中心的興起和發(fā)展是基于社會經(jīng)濟高速發(fā)展，人民收入水平持續(xù)增長的基礎圖 6 信息平臺 11 的。近些年合肥市的經(jīng)濟總體上保持較穩(wěn)定的快速發(fā)展，人民的收入也不斷的增加，超市等連鎖機構(gòu)的發(fā)展需要大量的農(nóng)產(chǎn)品供應， 為公司發(fā)展創(chuàng)造了機遇。 人文因素 合肥市當?shù)氐慕逃缴仙丝谒刭|(zhì)提高。 而隨著教育水平的提高，人們購買商品的選擇原則和方式也有了很大的不同，人們的觀念有很大改變。人們更傾向于綠色消費，健康消費。人們在 物質(zhì)生活富裕的同時，更多的人開始追求高品質(zhì)的生活，而果蔬配送服務恰好是消費者便捷，健康消費與生活的一部分。 配送服務的順利完成需要有強大的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)平臺的支撐，當下網(wǎng)絡科技的快速發(fā)展使配送中心可以建立起一個完善的客戶信息傳遞渠道，快速高效的把及時信息反饋給客戶，同時也在第一時間獲得消費者的訂單，真正的做到快速高效。 （二） 行業(yè)現(xiàn)狀分析 果蔬配送服務在近幾年各大城市逐步興起，并且在逐步探索如何把該行業(yè)做大做強。目前在合肥市還沒有實力較強，規(guī)模較大的，品牌較好的蔬菜配送企業(yè)，這對于小規(guī)模的企業(yè)的發(fā)展提供了機會，在沒有強大的競爭者的外在條件下發(fā)展自身的規(guī)模和效益。 （三） SWOT 分析 本公司 SWOT 分析如表 2 所示 優(yōu)勢 ，新鮮健康的，品質(zhì)是有保證的； ，為消費者提供最大的方便； ，能有效地和顧客建立穩(wěn)固的交流渠道； ，有利于開發(fā)市場，和顧客建立穩(wěn)定供應系； ，產(chǎn)品成本較低； ，果蔬周轉(zhuǎn)快，不缺貨斷貨，新鮮； ，服務意識強，管理層素質(zhì)高，決策民主。 劣勢 ，前期的投資開發(fā)費用會比較高； 該種消費行為剛剛開始，部分消費者會有一個逐步接受的過程； ，規(guī)模有限，不能實現(xiàn)全區(qū)甚至全市的果蔬配送服務工作； ，管理難度較大，人力成本較高； 。 機會 ； ，健康消費，對果蔬的新鮮與無公害提出了更高要求； 合肥市 范圍內(nèi)這種類型的企業(yè)數(shù)量不多且規(guī)模不大，競爭力不強； 首家，先發(fā)優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢； 表 2 果蔬配送公司 SWOT分析表 12 四、項目或產(chǎn)品經(jīng)濟政策的支持或優(yōu)惠情況 新辦物流業(yè)、倉儲業(yè)、居民服務業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務部門批準，免征企業(yè)所得稅一年 。 2． 大學畢業(yè)生在畢業(yè)后 5 年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實體所在地的工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，允許 0資本辦理營業(yè)執(zhí)照。 ，可在創(chuàng)業(yè)地按規(guī)定申請創(chuàng)業(yè)擔保貸款，貸款額度為 10 萬元。國家為大學生畢業(yè)生提供的貸款是政府貼息貸款，其期限是 1— 2年， 2年之后不再享有優(yōu)惠。 。 各 大高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)貸款支持力度，對于能提供有效資產(chǎn)抵 (質(zhì) )押或優(yōu)質(zhì)客戶擔保的，金融機構(gòu)優(yōu)先給予信貸支持并簡化貸款手續(xù)。 第四章 市場分析和競爭分析 一、項目的現(xiàn)有市場容量與潛力 （一） 現(xiàn)有市場容量 目前，以“農(nóng)超對接”為鏈接的配送公司在國內(nèi)仍處于初級發(fā)展階段。據(jù)了解，以“農(nóng)超對接”為鏈接的示范項目的配送公司而其所涵蓋的企業(yè)范圍較廣，既有沃爾瑪、家樂福、歐尚、洋華堂等外資零售商，也包括了華潤萬家、物美、蘇果等國內(nèi)零售巨頭，更有家家悅、果果等專賣水果 和蔬菜的農(nóng)超對接的超市。 2021 年合肥市物流業(yè)增加值為 億元， 2021 年物流業(yè)增加值為 億元，比上年增長 %，占服務業(yè)的比重由 10%上升到 %，由此可見，合肥市的物流業(yè)市場容量和經(jīng)濟地位正在飛速增長。另外， 2021 年合肥市蔬菜 萬公頃，比上年增長 %；瓜果 萬公頃，同比增長 %。由此可見，合肥市的果蔬需求量不斷增長，果蔬配送行業(yè)的發(fā)展前景十分可觀。除此之外，隨著，超市型經(jīng)營，市場較穩(wěn)定，無替代產(chǎn)品； ，購買力增強，對服務要求提高。 威脅 合肥市 的交通狀況比較差，對于供應商準時供貨有較大的威脅； ，持續(xù)的發(fā)展需要不斷的體制創(chuàng)新與完善服務； 、人力； ，行業(yè)進入壁 壘 ； ； ，員工遴選和培訓費用增加。 13 近兩年合肥地鐵的興建完成以及城市新的布局規(guī)劃，大批外資零售商及其它外資行業(yè)紛紛被吸引而來，尤其是大中型超市的超市如雨后春筍般迅速增長。在這里，以合肥市蜀山區(qū)為例，目前，蜀山區(qū)的大型超市有 6個，中小型水果和蔬菜專賣超市有 8個，還有一些果蔬連鎖超市正在積極建設當中?，F(xiàn)在，我們奇點果蔬已經(jīng)簽約 8家超市，包括 3 家大型超市， 5家中小型果蔬專賣超市。所以未來我們的目標客戶群的市場容量逐漸增大，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展壯大提供了堅實的市場保障。 （二） 項目潛力 合肥市位于安徽省中心，地處長江淮河之間、巢湖之濱 ， 通過南淝河通江達海，具有承啟西部、接連中原、貫通南北的區(qū)位特點，是沿海的腹地、內(nèi)地的前沿。作為我國當前最活力的“長三角”的近鄰和縱深腹地，合肥是承接國際和沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)、資本梯度轉(zhuǎn)移的“近水樓臺”。這種區(qū)位優(yōu)勢為合肥現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展提供了天然優(yōu)越條件。 隨著物流行業(yè)的飛速發(fā)展，與其相關的配送產(chǎn)業(yè)也如雨后春筍搬蓬勃發(fā)展起來，并且其發(fā)展前景十分可觀?，F(xiàn)如今，合肥市以蜀山區(qū)為例，已建成物流園區(qū)有三個，其配送中心有 6 個，還有兩個物流園 區(qū)正在積極建設中。另外，合肥的市場流通網(wǎng)絡也初具規(guī)模。全市形成了以 4個市級商貿(mào)中心、 8 個區(qū)域性商貿(mào)中心、 220 個社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡體系和正在不斷完善的 8 條特色商業(yè)街、 5 個環(huán)城物流集散節(jié)點組成的流通業(yè)空間布局。全市已建成各類商品市場 163 個，其中合肥的果品、蔬菜、玉米、糧油、汽車、鋼材等幾大批發(fā)市場，已成為國家級市場 ,具有較強的市場吸引、幅射功能。 二、企業(yè)的市場定位、市場戰(zhàn)略及各階段的目標 （一） 企業(yè)的市場定位 要提供新鮮蔬菜、水果的配送 及銷售 服務。 主要通過對果蔬的集貨、分揀、加工、集中送貨等滿足客戶需求；強大的電子商務平臺，方便用戶訂購同時為企業(yè)提供了全面的需求信息，極大降低企業(yè)庫存及運作成本；完善的配送網(wǎng)絡可以做到準時化、及時化配送。 主導區(qū)域合肥市蜀山區(qū)中小型超市：主要從事蔬菜、水果配送 及銷售 服務。 14 （二） 企業(yè)的市場戰(zhàn)略 總成本領先戰(zhàn)略可以為企業(yè)在市場上贏得成本方面的競爭優(yōu)勢 ,這種戰(zhàn)略要求企業(yè)達到經(jīng)濟規(guī)模生產(chǎn) ,盡力降低生產(chǎn)成本 ,控制費用 ,最大限度地減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的費用。然而，針對于我們果蔬配送企業(yè)，首先，我們會引進先進的物流管理理念，減少和優(yōu)化配送過程當中的中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)運營成本。其次，嚴格培訓和提高物流配送人員的素質(zhì)及強烈的時間觀念，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的配送服務。最后，采取 “ 貨比三家 ” 的策略，選出價格優(yōu)惠和果蔬新鮮的合作社供應商，最大限度的降低采購成本。 目標集中戰(zhàn)略也稱專門化戰(zhàn)略。采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過滿足特定用戶群的特殊需求或者將精力集中于有限區(qū)域市場或產(chǎn)品的 特定用途的方式 ,來為自身創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和建立市場地位。對于本企業(yè)，我們的配送產(chǎn)品只是果蔬品種，提供的服務是配送及簡單的加工和包裝，而且我們的目標客戶群比較集中，就是針對一些中小型超市和賣場 。 例如：我們會根據(jù)服務對象的位置來制定個配送路線圖，這有利于降低我們的物流運輸費用。除此之外，我們會先制定個小目標，采取“農(nóng)村包圍城市”的策略，先占領蜀山區(qū)小范圍的市場，然后逐漸擴散到合肥市的其他區(qū)，最后擴展到整個城市乃至發(fā)展外省業(yè)務。 （三） 各階段的目標 公司在第 12 年內(nèi)利用大約一個星期的時間進行前期準備工作，包括人員的配備，資金的籌集，前期宣傳的策劃。大約利用一個月到四個月時間在以合肥市蜀山區(qū)、瑤海區(qū)為主的區(qū)域內(nèi)，進行大力宣傳，以較低的價格采購一些超市所需的果蔬 ， 對采購回來的果蔬進行簡單包裝的工作。通過各種渠道對公司進行宣傳，并在這一時期打入運輸業(yè)市場，并在市場中站穩(wěn)腳跟 。 在 合肥 有一定的知名度、美譽度 ， 并用優(yōu)質(zhì)服務贏得更多的消費者。 在第 35 年內(nèi)加大宣傳力度，擴展采購及配送區(qū)域，保證農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量及質(zhì)量、保證本公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。根據(jù)前期經(jīng)營的 效果分析，有重點的進行采購配送 ； 用合理的方法吸引消費者 、 刺激消費者 、 激發(fā)消費熱情，并使之持續(xù)，形成一批穩(wěn)定消費者群體。 在第 58 年內(nèi)繼續(xù)擴大采購配送面積，活化經(jīng)營管理模式，進一步突出自身 15 特色，使其名字成為一個合肥地區(qū)的風向標。尋找合適機遇，通過各種方式將拓展到周邊城市，吸引投資商家，進行連鎖加盟式的拓展，形成一個配送網(wǎng)絡，實現(xiàn)資源的進一步優(yōu)化配置，打造自身品牌，使綠色節(jié)能、低碳環(huán)保理念深入人心。 三、服務的營銷策略 （一） 產(chǎn)品策略 一個好的產(chǎn)品是企業(yè)存在與發(fā)展的基礎，無論是制造業(yè)還是服務業(yè)只有切實把產(chǎn)品或服務做好才能有生命力在激烈的市場競爭中取得一席之地，占得一分市場。本公司主營新鮮蔬菜與水果的配送工作，其主要產(chǎn)品是實體的蔬菜與水果以及無形的配送服務。 我們的產(chǎn)品策略是： 無公害 、 新鮮健康果蔬產(chǎn)品策略。在大多數(shù)蔬菜市場以及超市中所出售的果蔬無法保證無公害 、 新鮮與健康，甚至果蔬上殘留大量農(nóng)藥與有毒物質(zhì)，嚴重危害消費者身體健康 。 因此，現(xiàn)在越來越多的消費者希望能夠購買到一些真正的無公害 、 新鮮健康的蔬菜。而我公司所提供的蔬菜是直接從農(nóng)戶 的手中采購，不經(jīng)過其他中間環(huán)節(jié)，因此，我公司工作人員從源頭把關，要求農(nóng)戶在種植蔬菜時采用無公害技術，杜絕大量使用化肥增產(chǎn)，保產(chǎn)的行為。在采購環(huán)節(jié)中我公司會定期抽樣一些蔬菜送檢有關部門檢驗蔬菜農(nóng)藥殘留量，切實保證我公司提供的蔬菜是無公害 、 健康的，把滿足消費者的訴求落到實處。 我公司每天會按照消費者的訂單所列的果蔬品種，數(shù)量從農(nóng)戶手中進行采購，短期發(fā)展目標 （ 12 年）