【文章內(nèi)容簡介】 的權(quán)重一般不要小于 10%，否則對(duì)綜合業(yè)績的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標(biāo)的輕重緩急不同，指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好也控制在 10%以上。 中國誠通控股公司績效考核管理辦法 8 第四章 考核方法及程序 第十三條 考核周期 考核分為季度考核 和 年度考核。 季度考核的對(duì)象： 各 部門所有參加考核的員工。 年度考核的對(duì)象： 各部門 所有參加考核的員工。 季度考核在每季度結(jié)束的 15 個(gè)工作日 內(nèi)完成對(duì)上 個(gè)季度的考核，年度考核于年度決算后 15 個(gè)工作日內(nèi) 完成。 第十四條 考核關(guān)系 （一） KPI 指標(biāo)由 直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核； （二） 部門周邊績效考核指標(biāo)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核； （三） 態(tài)度、能力考核指標(biāo)由直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。 考核關(guān)系的具體內(nèi)容參見附錄一和附錄二。 第十五條 考核程序 （一） 考核表內(nèi)容確定 1. 確定部門負(fù)責(zé)人的考核表 每年 12 月 ， 召開 總裁辦公會(huì) 會(huì)議。集團(tuán) 戰(zhàn)略 發(fā)展中心 提出下一年度 部門負(fù)責(zé)人 的考核表，具體包括：指標(biāo)項(xiàng)選擇，指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定等，其中量化 KPI 要注明數(shù)據(jù)來源和收集途徑。經(jīng) 總裁辦公會(huì) 討論、審核后，由總裁 簽署， 下達(dá)至相關(guān)部門和個(gè)人。 考核表確定的依據(jù)為 集團(tuán)的總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，集團(tuán) /部門年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，集團(tuán) 總裁 和書記的考核表，以及集團(tuán)下一年度的工作重點(diǎn)。 簽發(fā)后，如果被考核人有疑問，由 考核者上級(jí)向 其 解釋、說明 考核方案。 2. 確定部門考核表 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門負(fù)責(zé)人考核表，結(jié)合部門工作計(jì)劃，編制本部門的員工考核表，具體包括：指標(biāo)項(xiàng)選擇，指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確中國誠通控股公司績效考核管理辦法 9 定等，其中量化 KPI 要注明數(shù)據(jù)來源和收集途徑。 本部門員工的考核表設(shè)計(jì)的依據(jù)是根據(jù)部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)的分解，并參考崗位職責(zé)和部門工作計(jì)劃等 。 具體設(shè)定時(shí)，考核人應(yīng)向被考核人提供有關(guān)上級(jí)和相關(guān)單位的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃；考核人應(yīng)事先了解被考核人實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)需要的資源和幫助，并指導(dǎo)被考核人制定工作計(jì)劃；考核人要與被考核人充分溝通，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。不能達(dá)成一致時(shí)，以考核人的意見為主，被考核人如果提出申訴，必須通過正常途徑進(jìn)行。（申訴及處理可比對(duì)第六章相關(guān)規(guī)定進(jìn)行）。 考核表編制完成后，部門負(fù)責(zé)人向人力資源部上報(bào)本部門員工的考核表。 人力資源部匯總考核方案，注明由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)的指標(biāo)項(xiàng)和考核人負(fù)責(zé)收集的指標(biāo)項(xiàng)，提出審核意見后并上報(bào) 總裁辦公會(huì) ，經(jīng) 總 裁辦公會(huì) 研究、審批后，下發(fā)各部門。 3. KPI 指標(biāo)和指標(biāo)值每年核定一次，規(guī)定在每年 12 月 31 日 之前完成。指標(biāo)一經(jīng)確定，原則上不作調(diào)整。如遇不可抗拒因素等特殊情況確需調(diào)整，由被考核人提出書面申請(qǐng)，并按規(guī)定程序?qū)徟?。未獲批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。 4. 制定考核組織計(jì)劃 人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)考核的整體要求，和數(shù)據(jù)來源的要求，制定并下達(dá)考核具體的組織計(jì)劃，包括時(shí)間安排，各部門上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)的要求等。 （二） 考核記錄 考核 期內(nèi) ，考核人對(duì) 被 考核 者 的考核指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng) 充分了解， 并 建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù) 。 在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。 同時(shí)，考核人就被考核者的表現(xiàn)進(jìn)行考察評(píng)估，并不定期進(jìn)行業(yè)績反饋和指導(dǎo)，幫助被考核者實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。 （三） 季度考核數(shù)據(jù)收集、評(píng)分和考核結(jié)果計(jì)算、匯總 每個(gè)季度結(jié)束后 5 個(gè)工作日 內(nèi)，相關(guān)部門根據(jù)人力資源部的要求上報(bào)人力資源部統(tǒng)一收集的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)。 考核人整理日?？己擞涗洸⑹占己怂钄?shù)據(jù)，填寫個(gè)人負(fù)責(zé)收集的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)、完成其他考核指標(biāo)的評(píng)分以及計(jì)算?？己吮硖顚懲瓿珊螅己巳藨?yīng)在季度中國誠通控股公司績效考核管理辦法 10 結(jié)束 5個(gè)工作日 內(nèi)向人力資源部上報(bào)考核表。 人力資源部負(fù)責(zé)審核考核表內(nèi)容，填寫統(tǒng)一收集的考 核指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)，并計(jì)算、匯總出部門和人員季度考核結(jié)果，排序后、評(píng)定后形成考核報(bào)告，并在季度結(jié)束10 個(gè)工作日 內(nèi)上報(bào) 總裁辦公會(huì) ，經(jīng)審批后 整理歸檔 ， 并反饋給各考核對(duì)象 。 （四） 年度考核數(shù)據(jù)收集、評(píng)分和考核結(jié)果計(jì)算、匯總 年度決算 結(jié)束后 5 個(gè)工作日 內(nèi)，相關(guān)部門根據(jù)人力資源部的要求上報(bào)人力資源部統(tǒng)一收集的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)。 考核人整理日常考核記錄并收集考核所需數(shù)據(jù)，填寫個(gè)人負(fù)責(zé)收集的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)、完成其他考核指標(biāo)的評(píng)分以及計(jì)算。考核表填寫完成后，考核人應(yīng)在 年度決算后 5個(gè) 工作日 內(nèi)向人力資源部上報(bào)考核表。 人力資源部負(fù)責(zé)審核考核表內(nèi)容，填 寫統(tǒng)一收集的考核指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)，并計(jì)算、匯總出部門和人員年度考核結(jié)果，并綜合季度考核情況，評(píng)定后，形成年度考核報(bào)告，在 年度決算后 10 個(gè)工作日 內(nèi)上報(bào) 總裁辦公會(huì) ，經(jīng)審批后 整理歸檔，并反饋給各考核對(duì)象 。 第十六條 考核 數(shù)據(jù)要求 各部門和考核人提供的業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)必需真實(shí)、可靠。為保證數(shù)據(jù)收集結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，可采取個(gè)別談話、征求客戶意見、審查工作報(bào)告、調(diào)閱有關(guān)材料和數(shù)據(jù)、聽取監(jiān)督部門意見等方式，對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與事實(shí)不符或有舞弊行為的，要及時(shí)采取措施予以更正。考核數(shù)據(jù)的核實(shí)由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門和 個(gè)人應(yīng)積極配合。 第十七條 考核結(jié)果評(píng)定 人力資源部根據(jù) 季 /年度考核 分?jǐn)?shù) 的結(jié)果，對(duì)被考核部門和被考核人進(jìn)行等級(jí)評(píng)定 并確定考核系數(shù) 。 （一） 部門等級(jí)評(píng)定 人力資源部根據(jù) 部門 考核 分?jǐn)?shù) 的結(jié)果， 對(duì)各部門進(jìn)行等級(jí)評(píng)定 。 部門評(píng)分等級(jí)表如下： 中國誠通控股公司績效考核管理辦法