【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)部根據(jù)各項目、片區(qū)、部門意見決定與承包方的合同的簽定 5． 0 質(zhì)量記錄表格 《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》 《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表》 環(huán)境服務(wù)外包監(jiān)控 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號 HYWY/QCQJ02 版 本 C/0 頁 碼 第 1頁共 2頁 生效期 2021年 6月 1日 環(huán)境消殺作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1． 0 目的： 為環(huán)境消殺工作提供作業(yè)指引，保證工作效果。 2． 0 范圍： 適用公司管理的各物 業(yè)區(qū)域，除 “四害”、白蟻、病蟲防治和疫情防控工作。 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)消殺工作計劃、方案的制定，確定藥劑的選擇與藥劑的配置比例，監(jiān)督消殺工作的全過程。 保潔組長、保潔員負(fù)責(zé)消殺前的準(zhǔn)備工作并實施。 4． 0 方法和過程控制 消殺前的防護(hù)準(zhǔn)備 提前一天告知客戶中心，由客戶中心通知客戶，做好相關(guān)的防護(hù)措施和標(biāo)識 消殺人員做好防護(hù)工作。 藥品準(zhǔn)備 按照方案確定的藥品，按規(guī)定使用。 滅鼠藥品從指定的藥品供應(yīng)部門采購，由保潔組長 確定使用過程的管理人， 按 藥品 《說明 書》的要求進(jìn)行保管。 消殺時間 每年組織兩次環(huán)境消殺工作，消殺具體時間根據(jù)環(huán)境狀況確定。 消殺重點部位 污水井、雨水井、化糞池、垃圾房（桶、箱）、墻角、盆花、綠籬、花槽、花池以及陰暗潮濕的地方。 注意事項 滅鼠藥物一般投放在陰暗的角落及洞口附近，以外圍花叢、樓宇角落、 墻邊為主。 消殺蟑螂的藥物重點放置在垃圾箱（桶、房）附近。收藥時檢查記錄藥物被食情況。樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂應(yīng)用灌裝藥及時噴殺。 環(huán)境消殺作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號 HYWY/QC QJ03 版 本 C/0 頁 碼 第 1頁共 2頁 生效期 2021年 6月 1日 發(fā)現(xiàn)白蟻，立即報告公司物業(yè)部，確定處理方案。公司自行處理的，注意以下方式： 、噴殺蟲藥等即時措施處理 . . 對公共區(qū)域消殺時，還應(yīng)建議業(yè)主對其室內(nèi)同時進(jìn)行消殺 消殺后的清理 環(huán)境消殺后，按規(guī)定對投放區(qū)域進(jìn)行清掃，以免造成次生環(huán)境影響。 做好消殺情況記錄 5． 0 質(zhì)量記錄表格 《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》 《 環(huán)境消殺施工作業(yè)登記表》 環(huán)境消殺作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號 HYWY/QCQJ03 版 本 C/0 頁 碼 第 2頁共 2頁 生效期 2021年 6月 1日 機具維護(hù)保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范保潔機具日常維修保養(yǎng)工作，延長機具的使用壽命。 適用范圍 適用于公司保潔機具的維修保養(yǎng)工作。 職責(zé) 項目主管負(fù)責(zé)保潔機具的維修保養(yǎng)質(zhì)量控制。 保潔主管負(fù)責(zé)機具維修保養(yǎng)計劃制定，并組織實施。 保潔員工負(fù)責(zé)具體保養(yǎng)計劃的實施 程序要點 保潔機具檢查保管 機具檢查 使用前應(yīng)檢查，發(fā)現(xiàn)缺油、螺絲松動等小問題，應(yīng)自己解決并作好記錄，對于較大故障無法自己解決的，報項目保潔主管； 機具應(yīng)至少每月檢查保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)自己解決并作好記錄，對于較大故障無法自己解決的，報項目保潔主管。 機具保管 物業(yè)項目設(shè)保潔用具間，用具間通風(fēng)良好。 ． 2 公司配制保潔用具，按公司更換規(guī)定以舊換新；非公司配置保潔用具，保潔員自覺 愛護(hù)使用工具。 ． 3 用具入倉前應(yīng)做好 用具 清潔衛(wèi)生， 擺放有序 ：抹布展開，晾干；拖帕清洗干凈擰干掛放；刀具擦干放置；保潔劑分類存放，不能混放； 用具報廢由保潔人員提交，保潔主管核實報項目主管審批。 機具的維修保養(yǎng)應(yīng)填寫《機具維修保養(yǎng)登記表》 機具維護(hù)保養(yǎng) 管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號 HYWY/QC QJ04 版 本 C/0 頁 碼 第 1頁共 4頁 生效期 2021年 6月 1日 機具維護(hù)保養(yǎng) 管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號 HYWY/QCQJ04 保潔主管應(yīng)對外委維修及本公司自己日常的維修保養(yǎng)的質(zhì)量進(jìn)行檢查審 核，確保 維修保養(yǎng)質(zhì)量。 高空作業(yè)器具的管理與存放 發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過三根時，做報廢處理。 吊板安全帶上的部件不準(zhǔn)隨意拆卸。 自鎖器涂上潤滑油。 及時晾曬吊繩，貯存在干燥通風(fēng)處。 搬運時，禁止使用有鉤刺的工具。 專人保管、專項使用、不準(zhǔn)外借它用。 機具維護(hù)保養(yǎng) 日常小工具保養(yǎng) 部位轉(zhuǎn)動靈活，金屬工具無生銹現(xiàn)象；刀具鋒利，彈簧彈力正常；無殘損、折斷。 汽油機保養(yǎng)： 油箱密封良好，油路 暢通，混合油配比合理；每月檢修一次空氣濾清器、火花塞、化油器等部件，保證無故障；機芯、燃燒室每半年清理一次，各零配件每月檢修一次，保證處于正常狀態(tài)。 電機檢查：每次使用前檢查一次，保證線路完好，通電后負(fù)荷正常，高壓線圈無老化現(xiàn)象。 機身養(yǎng)護(hù)：機身表面應(yīng)富光澤而無機械破損，生銹處應(yīng)除銹后上漆。 具體幾類機具保養(yǎng) 吸塵機的日常保養(yǎng) 每天下班前擦機身 1 次； 每周清理塵袋 1～ 2 次，保潔方法如下。 把桶耳打開，取出塵隔、塵袋。 將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾。 版 本 C/0 頁 碼 第 2頁共 4頁 生效期 2021年 6月 1日 機具維護(hù)保養(yǎng) 編 號 HYWY/QC QJ04 開動另一吸塵機，用軟吸管將塵袋內(nèi)外塵隔吸干凈。 保潔工每天在保潔機身同時應(yīng)檢查機器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于《機具保養(yǎng)記錄表》中。 保潔員或保潔主管發(fā)現(xiàn)機器有異常情況時應(yīng)即時填寫維修單，報項目主管請專業(yè)人員進(jìn)行維修，并做好記錄。 拋光機的日常保養(yǎng)： ． 1 每次使用后，應(yīng)把機身擦干凈。 操作前檢查電源線是否破損。 對輪子等活動部分應(yīng)每月加油 1 次。 每次用完后，保潔員應(yīng)將機器使用狀態(tài)記錄于當(dāng)日《機具使用登記表》中。 保潔員或保潔主管發(fā)現(xiàn)機器有異常情況時應(yīng)即時填寫維修單，報項目主管請專業(yè)人員進(jìn)行維修，并做好記錄 吸水機日常保養(yǎng)： 每次使用完畢后，應(yīng)將水箱里的水放掉，用清水沖洗后再用干布抹干凈，以免發(fā)臭。 用干布擦干凈機器、電源線，然后將電源線繞好掛在機器上。 每次保潔后應(yīng)檢查機器使用情況，并將檢查結(jié)果記錄好。 保潔員或保潔主管發(fā)現(xiàn)機器有異常情況時應(yīng)即時填寫維修單，報項目主管請專業(yè)人員進(jìn)行維修，并做好記錄 擦地機日常保養(yǎng)： 每次使用完畢后，應(yīng)擦干凈機身、電線。 將電線繞回機掛鉤，存放在干燥的地方。 應(yīng)每月清洗泡箱過濾網(wǎng)一次。 每次使用后要檢查機器使用情況，并將檢查結(jié)果記錄好。 保潔員或保潔主管發(fā)現(xiàn)機器有異常情況時應(yīng)即時填寫維修單，報項目主管請專 管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 版 本 C/0 頁 碼 第 3頁共 4頁 生效期 2021年 6月 1日 機具維護(hù)保 養(yǎng) 編 號 HYWY/QC QJ04 業(yè)人員進(jìn)行維修，并做好記錄。 質(zhì)量 記錄表格 《機具維修記錄表》 《機具保養(yǎng)記錄表》 《機具使用登記表》 管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 版 本 C/0 頁 碼 第 4頁共 4頁 生效期 2021年 6月 1日 高空保潔作業(yè) 編 號 HYWY/QCQJ05 高空保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范高空保潔作業(yè)，確 保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。 適用范圍 適用于公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)高空保潔工作。 職責(zé) 項目主管負(fù)責(zé)作業(yè)安全及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管， 保潔主管負(fù)責(zé)工作計劃制定、安全控制、高空保潔作業(yè)的實施。 承擔(dān)高空保潔的人員，負(fù)責(zé)自身安全及保潔質(zhì)量。 過程控制與方法 高空作業(yè)分類 一米五以上內(nèi)墻清潔 一米五以上玻璃清潔 一米五以上外墻清潔 一米五以上廣告招牌等物品清潔 高空作業(yè)安全管理 高空作業(yè)準(zhǔn)備 安全檢查 每次高空作業(yè)前保潔主管必須詳細(xì)檢查作業(yè)安全工具準(zhǔn)備情況： 吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補救措施或更換； 吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如松脫應(yīng)重新打死結(jié)； 安全繩的結(jié)點是否打牢，未打牢重新打死結(jié)。 樓頂固定繩索點是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點。 檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，否則，應(yīng)立即加 套。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 版 本 C/0 頁 碼 第 1頁共 3頁 生效期 2021年 6月 1日 高空保潔作業(yè) 編 號 HYWY/QCQJ05 樓梯是否牢固，是否符合作業(yè)高度。 著裝檢查 是否著緊身束腰式工作服，衣服鈕扣完全扣好； 上下衣裝無口袋，鞋子不是系帶式； 手套為五指薄型手套 安全帽為緊口式。 ；身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物； 保潔主管應(yīng)對上述著裝逐項檢查一遍，全部符合要求后方允許進(jìn)行高空工作。 清潔工具的準(zhǔn)備 根據(jù)裝飾材料和臟污程度選擇、配制 合適清潔劑 清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內(nèi)。 清潔桶、噴水槍固定在吊板上。 底層的安全防護(hù) 底層應(yīng)設(shè)置護(hù)攔、掛上警示牌，以警示行人繞開行走，禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護(hù)地面不被污染。如有綠化帶采取防護(hù)措施防止毀壞綠化。 以上工作準(zhǔn)備完畢檢查無誤時方可開始作業(yè) 4． 4 高空作業(yè)完畢后的工作 全部作業(yè)完畢后工具按規(guī)定進(jìn)行收倉。 撤除地面路障、警示牌。 清除地面水 油污物、撤除塑膠布。 高空作業(yè)注意事項 注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。 不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。 禁止在作業(yè)時談天說笑。 禁止在高空作業(yè)時做大的悠蕩動作。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 版 本 C/0 頁 碼 第 2頁共 3頁 生效期 2021年 6月 1日 高空保潔作業(yè) 編 號 HYWY/QCQJ05 版 本 C/0 注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。 監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開。 高空作業(yè)禁止事項 下列情況下，禁止高空作業(yè)： 安全繩具沒有檢查； 沒有現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員； 風(fēng)力超過四級或氣溫超過 35